RedRock
Recensioni: 3.043

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Calcolato su 286 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 24 aprile 2024
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23 febbraio 2024
Il sistema di pagamento è troppo macchinoso tant'e che mi sono ingarbugliato con le passwuord al punto che è stato bloccato l'accunt ed è ancora più macchinoso a sbloccarlo. saluti Virgilio
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la segnalazione. Povvederemo a verificare cosa è successo e a sistemare il problema riscontrato. Grazie!
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11 aprile 2023
Utlizzando una pubblicità infingarda propongono vendita di scarpe con un marchio e poi spediscono scarpe simili di un altro marchio anche se propongono il rimborso è un sistema scorretto di proporre e vendere
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Risposta del venditore
Buongiorno, come già chiarito nel sito web è indicato il marchio del produttore della scarpa in questione che non è Mephisto. Il modello è un mocassino similare che l'azienda Grisport produce da oltre 40 anni. Finora nessuno ci aveva segnalato di non comprendere che non si trattasse del brand Mephisto. Visto la sua segnalazione vedremo di modificare la descrizione per renderla più chiara e comprensibile. Come già anticipato la possibilità di ritirarle per effettuare il rimborso è sempre valida. Non era sicuramente nostra intenzione fare una pubblicità ingannevole anche perchè suddetto modello lo abbiamo in vendita da oltre 30 anni e non avevamo mai ricevuto nessuna lamentela di questo genere. Siamo spiacenti per l'incomprensione e restiamo a disposizione.
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13 dicembre 2022
Pessimo servizio di consegna, il vettore SDA mi ha costretto a ritirare l'ordine presso il loro deposito a circa 100 chilometri di distanza, continuavano a dichiarare di non trovare il destinatario nonostante non fossero mai passati, lo testimoniano le telecamere e le persone infuriate che ho incontrato presso la loro sede. Credo non ci sarà una seconda volta
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per il problema riscontrato con la consegna. Purtroppo in questo periodo abbiamo avuto alcune consegne che per svariati motivi non sono andate in consegna regolarmente come al solito. La sua è stata una di queste e nonostante abbiamo più volte provato a svincolarla per rimetterla in consegna non è mai uscita dal deposito. Ci scusiamo da parte nostra per il servizio scadente che ha ricevuto e speriamo ci possa dare un'altra possibilità. Solitamente in Sardegna non abbiamo grossi problemi con Sda. Cordiali saluti
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1
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6 dicembre 2022
Non mi sono trovato bene in quanto devo ancora ricevere il vostro prodotto. Mi dispiace perché siete una bella azienda 1
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per quanto accaduto con la sua spedizione. Purtroppo ha riscontrato svariati problemi con la consegna da parte del vettore e ci sta rientrando. Come da accordi provvederemo alla rispedizione con la speranza che stavolta venga consegnata senza intoppi. Grazie!
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1
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17 ottobre 2022
Il prodotto acquistato non è mai giunto a destinazione, anche se risulta consegnato
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Risposta del venditore
Buonasera, da una verifica effettuata il suo ordine risulta regolarmente consegnato a destino 3 giorni dopo la spedizione. Abbiamo provato più volte a contattarla per chiederle chiarimenti ma non ha mai risposto nè al telefono nè alle mail. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti
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2
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13 settembre 2021
Procedura d'acquisto un po' macchinosa. Fastidiosissimo il pop up che ti propone l'iscrizione alla newsletter che si ripropone in continuazione anche se tu non vuoi usufruire del servizio.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il pop up della newsletter. E' rimasto attivo solo alcuni giorni per un problema tecnico e appena siamo riusciti è stato ripristinato quello esistente. Ci spiace tu abbia ricevuto il cappello con la banda rovesciata. Probabilmente nel trasporto si è rivoltata perchè quando lo spediamo ha un cerchio di spugna che lo copre proprio perchè non si rovini. Ci scusiamo per il disagio e porgiamo cordiali saluti.
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2
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7 maggio 2021
Il gilet Utah è bello e il prezzo buono. Purtroppo l'esemplare consegnatomi presentava i cursori di tutti gli zip di color arancio fluo, quindi era diverso da quello dell'immagine a catalogo in soli colori verde e nero. La corrispondenza della merce consegnata con quella ordinata dovrebbe essere requisito fondamentale dell'e-commerce.
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Risposta del venditore
Buongiorno, innanzitutto ci scusiamo per l'accaduto. Purtroppo non era stata aggiornata la foto sul sito ed era rimasta la foto del modello precedente con i cursori verdi. I nuovi arrivi invece erano tutti con i cursori arancio. Se non è soddisfatto del prodotto perchè diverso dalla foto siamo disponibili al ritiro e rimborso o sostituzione con altro prodotto. Ci scusiamo per l'inconveniente e porgiamo cordiali saluti.
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1
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26 marzo 2021
non rimborsano le spese di spedizione dei resi
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Risposta del venditore
Buongiorno, nei nostri termini e condizioni non facciamo riferimento al reso gratuito. Le spese di reso sono a carico dell'utente consumatore a meno che non si tratti di un difetto, in quel caso il reso è a nostro carico. Ci spiace abbia interpretato male i termini indicati e provvederemo a renderli più chiari.
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1
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1 gennaio 2021
Fatto l'ordine in data 21/12 e pagato anche il supplemento per la spedizione veloce. Oggi, 1/1 non ho ancora ricevuto il pacco.
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Buonasera, innanzitutto ci scusiamo per quanto accaduto. Abbiamo avuto qualche problema con diversi pacchi spediti il 21/12 e abbiamo aperto dei reclami perchè non risultavano tracciati. Sono stati sbloccati il 29/12 e per questo l'ordine è arrivato con questo grosso ritardo .Ci scusiamo per l'accaduto e la informiamo che provvederemo al rimborso delle spese di spedizione sostenute.
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1
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12 ottobre 2020
non è stato consegnato all'indirizzo di spedizione.
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Buonasera, ci scusiamo per l'accaduto. Per un nostro errore non è stato spedito il pacco all'indirizzo di spedizione ma a quello di fatturazione. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione. Grazie!
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2
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21 settembre 2020
Merce recapitata all’indirizzo sbagliato. Merce non rispondente alle aspettative e restituita con richiesta di cambio. Per la seconda volta ho acquistato sul web un capo di abbigliamento e per la seconda volta è andata male. Mai più!
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Buonasera, ci scusiamo per il disguido. Purtroppo abbiamo fatto un errore nell'inserimento dell'ordine e non abbiamo insertio il secondo indirizzo di consegna. Provvederemo ad aggiornare l'anagrafica con il nuovo indirizzo.
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1
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31 agosto 2020
Purtroppo il gilet che ho preso è molto piccolo, la taglia è giusta sull etichetta ma mancano circa 20 cm rispetto ad altri capi che ho. Forse dovresti specificare che le taglie vestano poco per agevolare l acquisto on line.
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Buonasera, ci scusiamo per il problema avuto con il gilet. Hanno una vestibilità slim ma 20 cm di differenza da un'altra 58 sono veramente troppi e pensiamo ci sia l'etichetta sbagliata sul capo. Come da accordi provvederemo a ritirarlo con il nostro vettore ma non avendo la misura per la sostituzione le riaccrediteremo l'importo pagato. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poterla servire ancora in futuro. Grazie!
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2
/5
6 dicembre 2019
Ho fatto diversi acquisti in passato, qualche prodotto difettoso, mi avevano detto che avevo un rimborso, nell'ultimo ordine fato questo rimborso non cè stato e nessuna delucidazone in merito all'email spedita.
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Buonasera, ci scusiamo per l'accaduto. Ci siamo accorti che il credito non è stato defalcato dall'ordine. Abbiamo provveduto, come da accordi, ad emetterle il rimborso per il credito non scalato. Grazie!
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1
/5
22 novembre 2019
Ordine mai ricevuto, scritto più volte ma nessuno ha mai risposto. Non seguono il cliente👎👎
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Risposta del venditore
Buonasera abbiamo letto la sua recensione e ci spiace per quanto accaduto. Dopo una verifica alla sua spedizione abbiamo scoperto che il pacco è in giacenza all'ufficio postale di Aprilia dal giorno 15/11/19. Purtroppo c'è stato un errore nella codifica della sua spedizione da parte del corriere e a noi il suo pacco risultava consegnato in data 15/11, per questo motivo non l'abbiamo mai contattata prima. Ci scusiamo per l'inconveniente perchè è il nostro obbiettivo quello di seguire la spedizione e intercettarla quando ha problemi perchè venga consegnata quanto prima per evitare che ritorni indietro. Nel suo caso non siamo intervenuti prima perchè ci risultava fosse andata a buon fine. Spiacenti per l'accaduto restiamo a disposizione . Grazie!
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2
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31 gennaio 2019
Non mi ha soddisfatto la sostituzione unilaterale di un articolo con altro di stile molto diverso.
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Buonasera, ci scusiamo per l'accaduto. Come da accordi telefonici le invieremo la giacca blu dello stesso modello richiesto. Grazie e scusi il disguido!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 23 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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