Robinsonpetshop
Recensioni: 14.390

4,7

Calcolato su 734 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

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Consegna

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Semplicità e chiarezza

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reso

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Packaging

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Ultima recensione: 23 aprile 2024

14 aprile 2024

Customer service ok, consegna pessima (sono andato io a ritirare il pacco alla filiale di zona). Non lavorate più con brt!

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace che il corriere le abbia creato un disagio, tuttavia il Punto di Ritiro da lei richiesto non risulta più operativo come tale e il corriere non ha potuto consegnare il pacco. Come proposto, in alternativa era possibile richiedere la consegna presso un altro indirizzo oppure il ritiro della merce presso la filiale, in base alla sua preferenza. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci, restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

19 marzo 2024

Buon prezzo e spedizione rapida. Peccato che con questo venditore Bartolini non consegna mai a casa ma al Bart. Point di zona. Se devo andarmelo a prendere è del tutto inutile

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Buongiorno gentile cliente, grazie per la sua recensione, per noi utile al fine di migliorare sempre più il nostro servizio. Il corriere ci ha assicurato che solo in casi eccezionali, di particolare difficoltà operativa della filiale di riferimento, sono ricorsi al deposito di alcuni pacchi presso i punti di ritiro nelle immediate vicinanze. Questo per cercare di garantire ugualmente la consegna della merce al cliente finale, eliminando i tempi di attesa. Anche in questi casi particolari è comunque possibile richiedere la consegna presso l’indirizzo selezionato. Ci dispiace che il corriere le abbia creato questo disagio. Non esiti a contattarci per qualsiasi necessità; siamo a disposizione per assisterla e garantirle la consegna più celere e a lei più comoda. A disposizione, Lo Staff di Robinson

20 febbraio 2024

dal punto di vista della corrispondenza dell'articolo a quanto descritto non ci sono stati problemi, l'unico appunto è sull'indirizzo di consegna errato (è stata troncata l'ultima cifra del numero civico) e quindi visto l'errore sul tracking della consegna, sono andato direttamente alla filale del corriere a ritirare il pacco.....

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8 ottobre 2023

Ho dovuto ordinare i sacchi da 3,5kg anziché da 10kg perché, pur avendo ricevuto il messaggio che erano disponibili, i sacchi da 10kg non erano ordinabili sul sito internet.

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace che in fase di acquisto non abbia trovato disponibile il formato di suo interesse; con buona probabilità nel momento in cui ha creato il suo carrello, la disponibilità del formato da 10 kg era già terminata, a seguito dell'acquisto del prodotto da parte di altri clienti. Riceviamo frequentemente le nuove forniture del prodotto pertanto troverà molto presto nuova disponibilità di acquisto! Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

15 agosto 2023

Era scritto che se facevo l’ordine entro un certo orario l’avrei ricevuto il giorno successivo, ma è trascorsa una settimana e non l’ho ancora ricevuto

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23 luglio 2023

Prodotto ok, tempi ok, ma imballo prodotto indecoroso. È la seconda volta che l'imballo esterno di cartone leggero e molliccio arriva completamente rotto, lasciando libero accesso al pacco interno che potrebbe rompersi o essere manomesso. Siete pregati di cambiare tipo di imballo o chi lo produce. Grazie

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3 luglio 2023

Per il pacco e contenuto ok ma e la spedizione negativa avevo chiesto che il pacco arrivasse a luglio perché avevo la portineria chiusa invece è arrivato alla fine di giugno..

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13 giugno 2023

Spedizione puntuale come sempre ma la qualitá del packaging é sicuramente scaduta e il trasporto è stato effettuato con scarsa cura infatti le scatole erano tutte danneggiate e una delle confezioni di secco é arrivata strappata, purtroppo al momento della consegna non ero in casa altrimenti avrei rifiutato la consegna, spero non accada nuovamente altrimenti cambieró fornitore

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Gentile cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci dispiace molto per l'accaduto. Tutti i nostri prodotti vengono controllati in fase di preparazione della spedizione e vengono spediti esclusivamente se integri; sicuramente il sacco è stato danneggiato durante il trasporto, pertanto non mancheremo di inoltrare reclamo al corriere, chiedendo che venga prestata maggiore attenzione nelle fasi di smistamento e trasporto dei pacchi. Siamo sempre disponibili a sostituire un prodotto ricevuto danneggiato pertanto non esiti a contattarci per qualsiasi anomalia riscontrata al momento della consegna. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

30 maggio 2023

Ricevuto solo parte dell'ordine e del resto non ho notizie

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Come comunicatole tramite email, abbiamo già provveduto alla rispedizione di un nuovo collo, in sostituzione di quello che il corriere non le aveva consegnato. Riceverà a breve tramite email tutti i dettagli in merito alla nuova consegna. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

22 marzo 2023

Mi lamento solo del fatto che hanno impiegato 1 settimana piena per portare del cibo per cani. Non sono abituata ad attendere tutto questo tempo per un acquisto da negozio online, in qualsiasi parte di Italia si trovi rispetto a me, per di più si parla di beni di prima necessità..

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Il suo ordine è stato da noi elaborato e spedito entro 48 ore, come previsto dalla spedizione standard da lei selezionata. Il trasporto verso le Isole richiede un giorno in più per raggiungere la destinazione e nei giorni di Sabato e Domenica non sono previste consegne. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

8 marzo 2023

consegna con brt pessima, scatole completamente rotte, alcuni cacchi erano anche aperti, bancale non incellofanato! l'autista ha messo i pacchi a caso perché erano tutti sparsi nel camion.

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace molto che alcuni pacchi le siano stati consegnati danneggiati. Abbiamo segnalato l'accaduto alla filiale di riferimento. Questi episodi fortunatamente sono rari e nel caso in cui i prodotti contenuti all'interno risultino danneggiati/con perdita di prodotto, possiamo risolvere il disguido inoltrando un reclamo al corriere e rifornendo il cliente degli articoli danneggiati. Non esiti a contattare subito la nostra Assistenza Clienti dopo la consegna qualora dovesse riscontrare delle anomalie, allegando alcune foto. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

6 marzo 2023

Unica pecca acquisto on line, difficoltà di pagamento con Pay Pal è Già la terza volta che mi tocca telefonare per poi pagare con la carta di credito. Spero che risolviate il problema grazie. Per il resto tutto ok 👍

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Ci dispiace che abbia riscontrato qualche difficoltà nel pagamento tramite Paypal. A seguito di un aggiornamento del sistema, alcuni clienti che utilizzavano un determinato browser, hanno riscontrato difficoltà nel concludere la transazione. La possiamo rassicurare in quanto ora il sistema è stato ripristinato e attualmente la procedura di pagamento avviene senza problemi. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Lo Staff di Robinson

23 febbraio 2023

Purtroppo non ho ancora ricevuto il pacco...Robinson per shop ha preparato e spedito il pacco velocemente, purtroppo il corriere Bartolini non me lo ha ancora consegnato...insinuano che sono passati e non c era nessuno quando invece non è così!

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio sia stato apprezzato: teniamo molto alla rapidità di elaborazione e preparazione degli ordini. Ci dispiace che il corriere le abbia creato un disagio in fase di consegna; verificando sul portale del corriere risulta che siano stati effettuati due tentativi di consegna, non andati a buon fine per assenza del destinatario. Ora risulta che il suo pacco sia stato consegnato. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

21 febbraio 2023

Prodotto ottimo , però a distanza di poco più di un mese c'è stato un aumento spropositato del prezzo . Valuterò in futuro cosa fare .

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Comprendiamo bene il disagio; purtroppo l’azienda Acana, così come tantissime altre, sta periodicamente modificando i prezzi di listino dei suoi prodotti. Noi rivenditori pertanto siamo costretti ad adeguarci di conseguenza. Consapevoli di questi aumenti considerevoli, cerchiamo di applicare il miglior prezzo possibile al prodotto, compatibilmente con le condizioni di mercato, e di impostare periodicamente delle offerte proprio su questi alimenti. Abbiamo appositamente creato dei Buoni Sconto utilizzabili per l'acquisto delle confezioni da 11.4 kg di Acana. Iscrivendosi alla nostra Newsletter riceverà i Coupon e resterà aggiornato su tutte le nostre promozioni! Lo Staff di Robinson

20 febbraio 2023

Sito chiaro Spedizione veloce Prodotti arrivati danneggiati. 2 confezioni purtroppo si sono rotte durante il trasporto.

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Siamo felici che abbiamo apprezzato il nostro servizio e la velocità di consegna dell'ordine! Ci dispiace molto, invece, che due confezioni di cibo umido le siano state consegnate danneggiate dal trasporto. Non mancheremo di inoltrare la sua segnalazione al corriere, chiedendo che venga prestata maggiore attenzione. Siamo a disposizione per sostituire le confezioni danneggiate: non esiti a contattarci inviandoci una foto per procedere alla sostituzione! Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 14 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo).  Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Utente Attivo)
Viale Roma, 205
47122 Forlì (FC)
Italia
Partita IVA 04095130409
Tel. 0543/096850

Categoria: Animali

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