Safarà Cucito
Recensioni: 1.413

Arrivata con una confezione in pessimo stato,non era stata imballata ,quindi si è ulteriormente danneggiata. Mi riservo nel dare opinioni sul funzionamento in quanto non ho avuto modo di provavarla. ,sembra un prodotto già usato ........

il prodotto arrivato bene e prodotto bello e funzionale come previsto . da migliorare i tempi di consegna e la mancata tracciabilita' del prodotto. x il resto gentili e cortesi il personale

Va bene qualità - prezzo L'assistenza non comunica nulla finché non viene contattata (es. Ritardo consegna) e le mail di risposta sono un pochino troppo brusche.

Ho acquistato una macchina da cucire da questo negozio online e della macchina in sè sono molto soddisfatta: buon marchio, semplice utilizzo, vari accessori inclusi. Inoltre la spedizione è stata velocissima quindi assolutamente punto a fare. L'appunto che ho da fare riguardo il negozio online Safarà riguarda prevalentemente la gestione della disponibilità dei prodotti e il modo di gestire le criticità come la mancanza di un prodotto in magazzino; spiego in breve laccaduto: inizialmente avevo acquistato, al prezzo di 149€ il modello Necchi k417a in quanto ritenevo il rapporto qualità prezzo ottimale, ma ricevo comunicazione dal negozio (senza particolari scuse per l'inconveniente) che la macchina da me scelta e pagata non era più disponibile e che, in sostituzione, ma ad un prezzo logicamente maggiore (179€) avrei potuto avere il modello successivo. Ho accettato per evitare ulteriori ritardi nella consegna, problemi con il rimborso (tutte scocciature che in quel momento non mi andava di affrontare), ma quello che non mi è piaciuto è stato che: 1- sul sito la macchina risultava assolutamente disponibile allacquisto (un errore può capitare direte voi; sì, è vero, ma la macchina ha continuato ad essere disponibile anche nei giorni successivi sul sito e dalle rercensioni altrui ho notato che questa cosa è successa a più persone (ma che maniera di gestire le disponibilità è questa? sembra quasi che ci marcino per poi dare ai clienti prodotti più costosi); 2- non mi sono state fatte particolari scuse per questo errore del tutto dipendente da loro, l'unico prodotto in alternativa che mi è stato proposto aveva un prezzo Maggiore e non uguale o minore e in relazione a ciò non mi è stato proposto alcuno sconto sul prodotto più costoso e nè tantomeno un buono o un coupon magari per l'acquisto di merce dal sito magari (molti venditori online, attenti e dediti all'ecommerce spesso fanno così in caso di problemi); almeno potevano far vedere che mi omaggiavano di qualche filato, così tanto per mostrare una maggiore attenzione considerato che invece di annullare l'ordine in tronco ho accettato la loro proposta senza pretendere rimborsi e quindi senza fare polemiche. Come ripeto, la mia esperienza non è stata negativa dato che ho ricevuto la merce in fretta ed in buono stato, ma non mi è piaciuto il modo di trattare con il cliente (per quanto educato, ma poco attento) e, secondo me nell'ecommerce questo è tutto.

Vi siete dimenticati di mandarmi un pezzo da attaccare alla macchina

Ho acquistato diversi fili da ricamo. Molto bello il sito e molto assortimento di tutto, peccato che poi vengo contattata per la mancata disponibilità di alcuni fili. Arrivato l’ordine modificato mi accorgo che mi mandano una bobina di filo da 400 mt anziché da 1500, chiamo per comunicare l’errore e “scocciata” perché la differenza di prezzo era di neanche 1,50€ (a mio discapito). Ho chiesto un rimborso o un buono. A distanza di quasi un mese non ho ancora visto niente. Il problema non sta nell’euro, ma se hai un negozio il cliente non ci deve rimettere niente.