Setik
Recensioni: 969

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Calcolato su 40 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,2/5  
(su 12 recensioni)
Ultimo mese: 4,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
ebay (6.608)
5,0 /5
Ultima recensione: 26 marzo 2024
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4 marzo 2024
Nach 7 Tagen bemerken Sie erst, dass ich am 25.02. bei Ihnen bestellt und bezahlt habe (Paypal). Dann erst wird meine Bestellung bearbeitet! In dieser Zeit haben andere Firmen schon geliefert.
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26 febbraio 2024
dopo quattro giorni ordine ancora non evaso
Risposta del venditore
Gentile cliente Siamo davvero spiacenti per l’esperienza negativa d’acquisto, abbiamo affidato il suo ordine al corriere il giorno stesso in cui l’ha confermato ma a volte capita che ci siano dei ritardi, specialmente se la destinazione di consegna è nel sud Italia. Saremmo comunque lieti di omaggiare la spedizione per il suo prossimo acquisto, le invieremo un codice sconto via mail. Scusandoci ancora per il disagio causatole porgiamo cordiali saluti Staff Setik
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16 novembre 2023
Geld ist bei Bestellung vor 2 Wochen abgebucht worden. Habe bis heute keine Ware bekommen. Und es wird jetzt schon nach einer Bewertung gefragt?
Risposta del venditore
Lieber Kunde Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Leider waren einige der bestellten Produkte nicht sofort lieferbar. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Rabattgutschein oder kostenlosen Versand an. Beste grüße
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22 settembre 2023
E un buon negozio online dove trovi tutto per la sicurezza video ed altro. tre noti dolenti, uno, per essere sicuro che il pacco arrivi o per avere un risarcimento devo pagare un supplemento, due 600€ per avere la consegna gratis, tre, poco tempo fa ho acquistato una telecamera e mi stato dato un buono per una consegna gratis, ho riacquistato ma!!!! il buono per la consegna gratis era solo uno specchietto, ho acquistato pagando il trasporto. Per la quantità di materiale e i prezzi a volte un pò più alti dei concorrenti meriterebbe 4 stelle oggi ne merita due stelle.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che nonostante la qualità del nostro assortimento abbia valutato negativamente la sua esperienza di acquisto. Per questo ci teniamo a chiarire i problemi che lei ha sollevato. Il nostro sistema di spedizione assicurata è servizio opzionale e ha un supplemento, che viene applicato sia a lei che a noi, poiché comporta costi aggiuntivi per garantire la sicurezza del suo pacco durante il trasporto. La soglia di 600 euro per consegna gratuita è stata impostata per sostenere le spese di spedizione, mantenere i prezzi dei prodotti competitivi e garantire una qualità elevata dei servizi. Infine, riguardo al buono per la spedizione gratuita con un importo minimo d'acquisto, è una pratica comune tra gli e-commerce e ci garantisce i vantaggi sopra elencati. Speriamo di aver chiarito i suoi dubbi e di aver l’opportunità di riaverla come cliente. Un saluto il team Setik.
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27 luglio 2023
sul sito vendete materiale che non avete in giacenza aggiornate le vostre pagine con il magazzino il cliente poi si vede arrivare proposte non congrue alle scelte fatte.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio. La sua recensione è estremamente preziosa per noi, poiché ci aiuta a migliorare i nostri processi e servizi. Riguardo al problema di avere articoli in vendita che non sono attualmente disponibili in magazzino, ci scusiamo per l'inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra gestione del magazzino e l'aggiornamento delle pagine dei prodotti. Siamo consapevoli dell'importanza di offrire informazioni accurate sulle disponibilità e stiamo cercando di ridurre al minimo le situazioni in cui i prodotti vengono visualizzati come disponibili quando non lo sono. Speriamo che possa tornare a compare sul nostro sito. Grazie per la sua comprensione e la sua pazienza. Cordiali saluti, Il team Setik
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26 giugno 2023
avevo un codice di sconto spedizione che non ritrovavo ma la signora alla chat non mi ha nemmeno considerato,grazie!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti che ci siano state delle incomprensioni con una nostra collega. Per quanto riguarda il codice sconto, ci dispiace che ci sia stata confusione nella comunicazione. Le confermiamo che il nostro sistema di mailing è uno dei modi per ricevere i codici sconto e faremo del nostro meglio per migliorare questo servizio. Siamo aperti a feedback e critiche costruttive che ci aiutino a migliorarci. Cordiali saluti il team Setik.
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9 maggio 2023
disponibilità nn presente diversamente da quello che diceva il sito...il mio cliente è molto arrabbiato con me
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che abbia avuto difficoltà nel rilevare la disponibilità del prodotto La disponibilità del prodotto è indicata nell'annuncio, inoltre il nostro team le ha inviato una mail informativa sulla non disponibilità di uno dei prodotti acquistati, con la relativa tempistica di rifornimento. Raccomandiamo di verificare la disponibilità in anticipo, specialmente in caso di urgenza. Ci scusiamo per eventuali disagi creati. Cordiali saluti il team setik.
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6 settembre 2022
Ho acquistato un articolo visto nel sito, tutto bene sono all'arrivo (molto veloce) del materiale, ma sorpresa l'articolo non era proprio quello ordinato (sulla scatola il codice era quello giusto ma all'interno un altro articolo) per carità compatibile ma se acquisto un articolo mi aspetto arrivi quello o perlomeno una spiegazione preventiva, che il supporto mi ha dato dicendo che il fornitore gli dà quello!!!
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per la sua esperienza non positiva presso il nostro canale di vendita. In merito al prodotto ci teniamo a precisare che nell’annuncio dello stesso è chiaramente riportato quanto segue: SERIE OEM: Sprovvista di loghi. Il che spiega il motivo per cui l’alimentatore ricevuto non riporta il relativo codice identificativo. Per quanto concerne la qualità del pezzo, possiamo garantirle (come ha già fatto il nostro reparto tecnico) che si tratta di un prodotto ufficiale AMC (di cui noi siamo distributori ufficiali). Restiamo a disposizione per ogni eventualità Saluti Lo staff di Setik
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22 febbraio 2022
Pessimo servizio
Risposta del venditore
Gentile cliente, supponiamo che “pessimo servizio” sia dovuto all’attesa del materiale ordinato. Purtroppo il problema è globale, qualora non lo sapesse ci sono delle difficoltà di approvvigionamento dovuto alla mancanza di alcune materie prime. Ciò comporta ritardi su tutta la linea produttiva e di conseguenza sulle consegne. Ciò non toglie che si possa comunque trovare un’alternativa, basta comunicare. Cordiali saluti
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13 settembre 2021
Abbiamo ordinato varie volte e sempre articoli disponibili a magazzino, ma al momento della preparazione del pacco, gli stessi risultavano NON disponibili confermato dall’operatore, per non parlare poi dei tempi di evasione degli ordini…Disorganizzazione totale e personale poco serio
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo la disponibilità degli articoli varia tra il momento dell'ordine e la messa in spedizione, abbiamo comunque sempre avvisato per tempo ed evaso gli ordini nelle tempistiche poi indicate, concedendo anche spedizioni parziali senza ulteriori costi. La serietà della nostra azienda non è da mettere in discussione in quanto tutto il personale di Setik si impegna giornalmente per far funzionare tutti gli aspetti di un e-commerce, cercando di accontentare tutti (non solo lei.) Cordiali saluti
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9 luglio 2021
Buongiorno. Prevendita risposte in tempo reale, ma non esaustive.Postvendita chiaramente con un numero diverso: non risponde nessuno, esperienza NEGATIVA.
Risposta del venditore
Buongiorno, onestamente non ci è chiara la sua recensione, ci ha contattato via chat facendo una richiesta generica di un impianto coassiale con funzioni SMD, mai indicando la questione POC (che comunque è una cosa particolare) e lasciandoci anche una recensione positiva a fine chat (citiamo testualmente: "esaustiva. grazie"). Il servizio Post e Prevendita hanno lo stesso numero telefonico fisso, probabilmente non abbiamo fatto in tempo a risponderle ma avrebbe comunque avuto almeno altri 3 modi per contattarci (chat, mail, whatsapp).
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6 maggio 2021
malissimo ancora non é arrivata merce
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8 febbraio 2021
Commande annulée sans donnée la raison.
Risposta del venditore
Bonjour, votre commande a été annulée et remboursée puisque nous pouvons livrer seulement dans la France metropolitaine et pas au de hors de l’Union européenne. Vous avez acheté en indiquant come destination la France mais votre destination est l’ile de la Reunion qui ne se trouve pas dans la France metropolitaine. Bien cordialement
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3 febbraio 2021
Aspetto da due mesi che arrivi
Risposta del venditore
Gentile cliente, l’articolo da lei ordinato non viene prodotto in Italia ma importato direttamente dall’Oriente, l’abbiamo avvisata per tempo di ciò tramite mail e non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito all’attesa. Aggiungiamo ai tempi di transito e di sdoganamento di un import del genere anche il periodo natalizio che non aiuta ad accelerare i tempi. Restiamo comunque a sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento in merito. Cordiali saluti
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/5
28 gennaio 2021
prodotti ottimi, non funziona il magazzino... gestine delle spedizioni no. ordini paghi aspetti dopo una settimana ti dicono merce non disponibile.... sicuramente da migliorare l'aspetto merce disponibile nel sito.... facendo perdere prezioso tempo ai clienti mettendoci in difficolta' con le forniture e servizi.....

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 04 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Setik è leader nel mondo della sicurezza on-line grazie ad un approccio moderno, alla qualità dei prodotti in vendita e alla concorrenzialità dei loro prezzi. La ragione principale alla base di questo successo sta nella centralità del cliente, che può fare affidamento su un servizio di Customer Care Tecnico e Commerciale operativo dal Lunedì al Sabato e disponibile per qualsiasi tipo di esigenza. Setik è presente su tutte le piattaforme di vendita online ed opera sull’intero territorio europeo: più di 10000 recensioni in varie lingue sono la migliore testimonianza della sua professionalità e dell'impegno costante nell’offrire un servizio impeccabile. Sceglieteci e condividete la vostra opinione su Feedaty, non ve ne pentirete.

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