Shopmedica
Recensioni: 1.607

4,7

Calcolato su 61 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 25 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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16 recensioni

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3 stelle

2 stelle

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Ultima recensione: 15 aprile 2024

18 marzo 2024

L'opinione è pessima. Ho cercato di cambiare un articolo acquistato per errore, offrendomi di restituirlo nuovo, mai neppure provato, e non c'è stato verso. E ciò nonostante le condizioni generali consentano la restituzione. Non comprerò mai più niente da loro.

16 giugno 2023

Ho richiesto la fattura da una settimana e ancora non l'ho ricevuta

5 marzo 2023

Spese di spedizione esagerate, ma tanto se si ha bisogno di un articolo specifico, bisogna adattarsi! Fattura di cortesia non la mandano, ma ti dicono che è disponibile nel cassetto fiscale in agenzia entrate, che se non hai spid non puoi scaricare… potrebbero molto migliorare il servizio!

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il suo feedback. Purtroppo le spese di spedizione sono dettate dal mercato con costi sempre in aumento. Capiamo che ricade sul cliente finale ma cerchiamo di ottimizzare il più possibile i prezzi pubblicati all'interno del nostro portale. Per quanto riguarda la fatturazione essendo in formato elettronico viene presentata direttamente all'Agenzia delle Entrate come da Legge 2019 visionabile direttamente all'interno del proprio cassetto fiscale. Precisiamo che dopo sua comunicazione del 26/02/2023 in cui veniva richiesto dove poter trovare le fatture dei suoi ordini le e' stata inviata mail il giorno seguente 27/02/2023 (essendo il 26/02 una domenica) con le copie di cortesia delle fatture a lei intestate. Lo Staff di Shop Medica Srl.

20 dicembre 2022

Non lo consiglio. Nulla da eccepire sui tempi di consegna (72h dall'ordine). I problemi sono nati dopo la mia richiesta di reso (prodotto integro non utilizzato): prima il call center mi ha consigliato di non fare il reso e poi ha negato il reso per problemi amministrativi; successivamente, data la mia insistenza e non sussistendo motivi ostativi al reso, ha accettato un reso parziale adducendo scuse implausibili e finalmente, dopo vari scambi, ha accettato il reso.

Risposta del venditore

Buongiorno Signor Alberto. Non riteniamo corretta la sua recensione per i seguenti motivi. La merce è stata ritirata e rimborsa in maniera immediata mettendo massima educazione e professionalità nel servizio che ha trovato una volta arrivato presso il nostro ufficio. Le ricordiamo inoltre che noi abbiamo più volte espresso la possibilità di non accettare il reso SOLO in caso la merce fosse giunta danneggiata o non conforme a come spedita. Pertanto le abbiamo consigliato un trasporto assicurato a suo carico per evitare che perdesse il valore della merce da lei resa e le abbiamo anche ricordato, mettendo in copia il referente sindacale che tutto era secondo legge. Comprendiamo che può essere noioso l'iter e che probabilmente ha interpretato i nostri consigli come un invito a ripensarci. Infatti quando via mail ci ha comunicato che si sarebbe presentato presso i nostri uffici per effettuare personalmente il reso ed ottenere il relativo rimborso abbiamo accettato assolutamente la sua richiesta dandole massima disponibilità per concludere nei migliori dei modi questa situazione poco piacevole. Infatti una volta verificata insieme la merce da lei ordinata abbiamo subito provveduto al rimborso immediato del suo ordine rilasciandole copia della transazione effettuata in tempo reale. Quindi non crediamo che "1" sia la valutazione che meritiamo (tale valutazione potrebbe essere corretta se non avessimo dato disponibilità nel concludere la pratica di reso, non avessimo effettuato il rimborso del suo ordine e non avessimo trovato una soluzione per tutelare il cliente finale). Anche noi abbiamo un iter "burocratico" da rispettare che deriva dalle politiche aziendali che vengono dettate dai singoli fornitori/produttori. Confidando pertanto in un suo ripensamento cogliamo l'occasione per augurare buone feste a le e famiglia. Lo Staff di Shop Medica.

19 agosto 2022

E' la prima volta che acquisto in questo negozio, spero non sia l'ultima. Il materiale è arrivato puntuale e l'alza persone funziona. Vi ho fatto notare inviandovi una mail che l'imbracatura è di taglia sbaglita mi è arrivata una S io ho bisogno di una L, spero ancora che qualcuno provveda al disguido. Agosto è un periodo di ferie vedremo in settembre.

20 giugno 2022

Ho ordinato una carrozzina ed è arrivato il modello sbagliato. Poco feedback da parte del servizio clienti che ho dovuto chiamare più volte per chiedere cosa fare e i tempi della sostituzione. Alla fine arrivato il modello corretto, ma dopo 15 giorni.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo del disguido che si è verificato in fase di elaborazione del suo ordine. Il suo ordine è stato spedito direttamente dal fornitore per velocizzare la consegna. Purtroppo il fornitore ha ammesso di aver spedito erroneamente il modello sbagliato (larghezza della seduta differente da quella ordinata). Saputo di questo errore abbiamo contattato il fornitore per far spedire subito la versione della carrozzina corretta con il ritiro di quella consegnata in precedenza. Ci scusiamo ancora per il disguido. Lo Staff di Shop Medica.

22 ottobre 2021

Il prodotto arrivato non corrisponde alla descrizione. Provato a contattare per chiedere spiegazioni non risponde nessuno

Risposta del venditore

Buongiorno. Ci dispiace leggere la sua recensione. Precisiamo che ha usufruito del nostro servizio chat per comunicarci di aver ricevuto e montato il rollator. Un nostro operatore le ha risposto subito dopo (di Sabato giorno di chiusura della Shop Medica) cercando di darle massima assistenza confermando che abbassando le leve poste sulle manopole viene attivato il freno di stazionamento. Successivamente, lo stesso operatore, la contattata telefonicamente per confermare nuovamente che il rollator RO2 ha come funzione il freno di stazionamento come descritto in scheda tecnica pubblicata all'interno della pagina prodotto. Il movimento delle leve per attivare il freno di stazionamento (abbassare e non ruotare) potrebbe risultare poco "morbido" in quanto deve fare la sua funzione cioè frenare il rollator. L'operatore ha precisato al telefono che essendo presente tale funzione le leve non si possono rompere (sua comprensibile perplessità). Lo Staff di Shop Medica.

22 gennaio 2019

Spedizione troppo lenta, richiesta di informazioni e mai ricevuto risposta

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non sia soddisfatto del servizio. Mi permetto di far notare che le abbiamo inviato una risposta via email in quanto in sede di ordine non ci ha lasciato un numero di telefono. La sua richiesta era di Venerdì 18 gennaio e la nostra risposta di martedì 22 gennaio. Ne approfitto ricordando ai nostri clienti la possibilità di contattarci direttamente ai numeri riportati sul sito e al servizio chat. Cordiali saluti

11 luglio 2017

25 giorni per la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo dell'ordine. Purtroppo c'è stato un forte disagio da parte del corriere, in quanto ha subito un attacco hacker ( http://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2017-07-07/tnt-e-altre-cosi-attacco-hacker-mette-ginocchio-azienda-giorni-160415.shtml?uuid=AEeCSttB) che ha causato fortissimi ritardi sulla consegna. Certo di una vostra comprensione, la salutiamo. Lo staff Shop Medica

7 luglio 2017

da lodare esclusivamente gabriele che ha tenuto con me i contatti in questo lunghissimo iter, del resto non fidatevi

Risposta del venditore

Buongiorno, Grazie Signora Notar per aver acquistato da Shopmedica, purtroppo il suo ordine ha racchiuso diverse esperienze negative, ce ne scusiamo; stiamo lavorando con il fornitore della Comoda, Ksp, per migliorare la velocità con la quale consegna gli articoli. La Ksp realizza sul momento, quasi tutti i prodotti che gli vengono ordinati, pertanto ci vuole un po' più di tempo per la consegna. Da parte nostra, abbiamo cercato di seguirla lungo l'iter dell'ordine. Gabriele ringrazia per la sua affermazione. Cordiali saluti. Lo staff Shopmedica

4 giugno 2017

mi spiace, ma come già anticipatamente ho fatto telefonicamente, ho espresso il mio giudizio negativo su come viene presentato il prodotto da me acquistato sul sito della vostra ditta. La motivazione riguarda il fatto che pur essendo rappresentato l'oggetto da me acquistato nella foto con a corredo un sedile, quest'ultimo, deve essere acquistato a parte con un ulteriore spesa.Inoltre, ho dovuto sollecitare la spedizione, in qanto dopo una settimana non era stato ancora evaso l'ordine. Cosa positiva, che dopo l'ultimo sollecito in ventiquattro ore ho ricevuto la merce.Tengo a precisare che abito in Toscana - Provincia di Grosseto.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il commento. Ci teniamo a sottolineare che le immagini, come scritto nelle condizioni di vendita, sono a scopo illustrativo. Nel contempo nella descrizione è ben presente l'informazione che il sedile è un accessorio. Consigliamo ai nostri gentili clienti di leggere sempre con attenzione i testi. Vi auguriamo una buona giornata. Lo staff di Shopmedica.

19 dicembre 2016

Troppo lenta la consegna

Risposta del venditore

Gentile Alessia, siamo spiacenti che il servizio di spedizione non sia stato soddisfacente. La ringraziamo che abbia gradito, come da contatto telefonico, il prezzo, il prodotto e la cortesia del nostro servizio clienti, che l'ha sempre seguita con la massima serietà e proattività. Siamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore necessità. Lo staff di Shopmedica.

8 agosto 2016

Tempi di consegna biblici!!! Più di 3 settimane per la consegna del prodotto sono veramente troppi.

19 giugno 2016

Nonostante accordi verbali e codice del prodotto, è arrivato un oggetto con un requisito mancante rispetto a quello richiesto. Ad un reclamo telefonico naturalmente non sapevano nulla e non hanno più richiamato, e nel frattempo c ' era la necessità di utilizzare il prodotto trattandosi di un rolletor.

14 marzo 2016

L'operazione di acquisto non era stata registrata, per cui se non mi interessavo per il ritardo nella consegna starei ancora aspettando.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 18 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Siamo una società giovane ma con le idee chiare e una profonda esperienza nel settore medicale. La varietà dei prodotti, la semplicità di acquisto e i prezzi concorrenziali sono le nostre risposte alle esigenze sia del settore medico che dell'utente privato. Offriamo un servizio: professionale, trovi le migliori marche e una varietà infinita di articoli; chiaro, un sito veloce da navigare, dove è facile acquistare, protetto da garanzie chiare; conveniente, i prezzi sono tra i migliori sul mercato; Naviga su ShopMedica e troverai tutto ciò che ti serve per trascorrere una vita sana e più piacevole. ShopMedica, for healthy living

Shopmedica (Utente Attivo)
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Categoria: Salute e medicina

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