Sportlandweb
Recensioni: 3.906

4,7

Calcolato su 94 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 5,0/5

(su 6 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

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94,8%

3.701 recensioni

1,7%

67 recensioni

3,5%

138 recensioni

5 stelle

3.280

4 stelle

421

3 stelle

2 stelle

1 stelle

100

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Ultima recensione: 19 aprile 2024

17 novembre 2023

buongiorno, trovo inconcepibile che la merce, in caso di mancata consegna da parte del corriere, ritorni immediatamente al mittente senza restare almeno qualche giorno in fermo deposito per consentire comunque il ritiro (tutti i siti lo fanno). in questo modo si perdono vendite e clienti: quantomeno dovreste ricontattare il cliente per chiedere se vuole comunque la merce!!!

22 luglio 2023

Ordinato un orologio garmin consegna veloce peccato che la scatola è arrivata vuota, fortunatamente il servizio clienti non ha messo in dubbio la mia buona fede e si è attivato per una nuova spedizione. Peccato che mi è stato recapitato L orologio semplicemente avvolto in un po’ di mille bolle: considerando il valore del prodotto mi aspettavo di riceverlo integro nella sua confezione originale sigillata, considerato che doveva essere un regalo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto era in esposizione come spiegato dal nostro servizio clienti, per tanto non avevamo la scatola originale in quanto era in suo possesso. Ci siamo subito attivati in una spedizione e messo in sicurezza il prodotto. Se in caso dovesse avere problemi non esisti a contattarci Cordialmente Il Team Sportland

20 luglio 2023

Assistenza davvero pessima, poca disponibilità a risolvere il problema, ho restituito l’articolo e ho dovuto rivolgermi a paypal per il rimborso. Sito poco serio sconsigliato. Non effettuerò mai più acquisti da loro

Risposta del venditore

Gentile cliente, Avendo aperto una pratica paypal, il rimborso automatico è andato in blocco. come spiegato nelle mail inviate alla nostra assistenza il rimborso da parte nostra dopo l'apertura del suo reso era stato effettuato correttamente. Informiamo che tempistiche di visualizzazione non dipendono da noi ma dal suo istituto di credito. Restiamo a disposizione telefonicamente se preferisce dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14,30 alle 16,30 Cordialmente Il Team Sportland

4 giugno 2023

Pessimi!!! altamente sconsigliato ed assistenza maleducata!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Come da mail ricevute da parte sua con richiesta di un cambio taglia, il nostro Customer le ha spiegato che esso non veniva effettuato e le ha inoltrato la procedura di reso, che le lascio in allegato (https://www.sportlandweb.it/faqs/reso-facile/come-effettuare-un-reso.html). Cordialmente Il Team Sportland

4 marzo 2023

Pessima esperienza. Articolo inviato nei tempi con una tasca di colore diverso da quello dell’immagine e con un antotaccheggio attaccato al polsino che ancora non so come togliere!!! Scritto all’assistenza, dopo tre gg rispondono chiedendo foto. Mando foto, MAI PIÙ RICEVUTO ALCUN RISCONTRO !! Ma che tipo di assistenza e questa???? Mai avuto esperienze cosi deludente. Giubbotto pagato 299 euro. Me lo devo tenere cos perché nessuno mi ha mai degnato di attenzione!!!

25 dicembre 2022

Ufficio di Castenedolo maleducati e incompetenti .. mai acquistare sul web !!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la nostra policy di reso prevede che un ordine effettuato online venga gestito con il corriere, a meno che non sia stato effettuato un ordine con ritiro in negozio e conseguente possibilità di renderlo presso lo stesso. All'interno delle nostre faq (https://www.sportlandweb.it/faqs/reso-facile/come-effettuare-un-reso.html) e nelle mail inviata dal customer ha ricevuto la procedura del reso che, nel suo caso, doveva avvenire tramite corriere. Gli uffici di Castenedolo non sono aperti al pubblico e non è possibile consegnare il reso presso di essi. Cordialmente IL Team Sportland

21 dicembre 2022

Ho acquistato un paio di scarpe e ho dovuto restituirle per taglia errata. Il reso è al netto delle spese di spedizione per la restituzione e ad oggi, dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto il mio rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, Come da scambio mail già avvenuto, il rimborso è stato effettuato nella data in cui abbiamo ricevuto il suo pacco dal corriere. Le tempistiche di visualizzazione sul suo estratto conto dipendono dal suo istituto di credito, lato nostro le procedure sono totalmente automatizzate. Se desidera ancora ulteriori informazioni restiamo sempre disponibili al seguente numero 030.7778571 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14,30 alle 16,30 oppure via mail al seguente indirizzo info@sportlandweb.it Cordialmente Il Team Sportland

13 dicembre 2022

Non è ben specificato che i resi non sono gratuiti, bensì a pagamento. Più in generale non offrire il servizio di reso gratuito alle soglie del 2023 lo trovo ridicolo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La policy di Sportland prevede che le spese di spedizione di rientro siano a carico del cliente, condizioni presenti all'interno dei Termini e Condizioni presenti sul sito che lei ha sottoscritto all'atto della conferma dell'ordine e all'interno delle faq "come effettuare un reso" le lascio il link https://www.sportlandweb.it/faqs/reso-facile/come-effettuare-un-reso.html. Ad ogni modo prendiamo atto della sua segnalazione; ringraziamo e cercheremo di rendere queste condizioni ancora più evidenti Cordiali saluti Il team Sportland

9 dicembre 2022

Merce e consegna ok ,ho chiesto alcune delucidazioni lasciando anche il recapito tel.ma sentito nulla..

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'articolo come le è stato risposto dal nostro servizio clienti era disponibile solo nel punto vendita di Vinovo, non essendo in prossimità del negozio è comunque riuscito ad effettuare l'ordine online in contrassegno ricevendolo direttamente al suo domicilio. Il nostro servizio clienti è a completa disposizione nel caso avesse bisogno di ulteriori delucidazioni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30; se desidera può anche contattarci telefonicamente al seguente numero +39.030.7778571 con gli stessi orari. Cordialmente IL Team Sportland

5 dicembre 2022

Ordine e spedizione ok. Purtroppo il prodotto che doveva essere nuovo, era già stato aperto/usato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci scusiamo molto per l'accaduto. Tutti i reclami possono essere inviati al nostro indirizzo mail info@sportlandweb.it, il nostro servizio clienti è a completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30; se desidera può anche contattarci telefonicamente al seguente numero +39.030.7778571 con gli stessi orari. Essendo il suo ordine di fine novembre è ancora in tempo per poterci contattare e risolvere la sua problematica. Cordialmente IL Team Sportland

5 dicembre 2022

Siete l'unico Negozio On-line che fa pagare le spedizioni, l'unico. Inoltre siete l'unico negozio on-line che non prevede la spedizione a un punto di ritiro. Non siete per niente al passo con i tempi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99 euro; nel checkout trova anche la possibilità di ritirare il suo ordine presso uno dei nostri punti vendita, se taglia disponibile. Spiacenti non abbia potuto usufruire del servizio, la ringraziamo per la segnalazione. Faremo del nostro meglio per migliorare tutti i nostri servizi. Cordialmente Il team Sportland

25 giugno 2022

Enorme insoddisfazione per il servizio ricevuto e per l’acquisto effettuato, con richiesta di extra costi a ns. carico per il reso di un articolo inviato senza fattura nonostante più e più volte richiesta in fase di ordine. Si è restati sgomenti per i disagi subiti e il trattamento ricevuto, insoddisfatti per la gestione delle problematiche, delusi dalla indisponibilità ricevuta. Pessima prima esperienza di collaborazione con questa azienda per il feedback Clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come anticipato tramite pratica interna, l'ordine effettuato non indicava i dati di fatturazione richiesti a posteriori. Essendo l'ordine già stato elaborato e spedito, non ci è stato possibile modificare la fattura. Attualmente non ci risulta alcuna richiesta di reso effettuata per il suo ordine. Pratica che può tranquillamente effettuare entro 14 giorni dalla data di consegna di reso e che non è collegabile alla questione fatturazione. Restiamo a disposizione Cordiali saluti Il Team Sportland

24 giugno 2022

Ho ordinato un paio di scarpe numero 37 mi è arrivato il 39 e siccome il mio numero non era più disponibile dovevo per forza accettare il rimborso, ho speso 57€ e di rimborso ne ho ricevuti 46€ non consiglio, l’unica cosa buona è la consegna veloce, ma poco importante a sto punto

Risposta del venditore

Gentile cliente, in primis ci scusiamo per l'accaduto. Probabilmente un errore nella preparazione dell'ordine. Però non ci risulta alcuna segnalazione da parte sua effettuata tramite la procedura corretta sul sito. Pertanto non abbiamo potuto gestirla per procedere alla sostituzione o al reso merce gratuito. Risulta soltanto una richiesta di reso standard e che è stata chiusa da sistema. Per questo motivo il rimborso è stato parziale. Restiamo a disposizione, Cordiali saluti Il Team Sportland

10 aprile 2022

Una fibbia in tessuto della scarpa destra (l’ultima in alto) è rotta. Ho tenuto lo stesso le scarpe perché non avevo voglia di fare il reso, ma non sono soddisfatto per niente.

9 aprile 2022

ho comprato tantissime ciabatte havaianas quindi conosco il numero eppure queste sono piccole e purtroppo restituirle con quello che costa spedizione e reso non ha senso,cosi soldi buttati

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 17 Nov 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Siamo sportivi al servizio dello sport. Ci rivolgiamo a tutti coloro che hanno voglia di emozioni, di benessere e di vivere la propria passione da protagonisti. Accompagniamo il cliente nella scelta di prodotti e servizi unici che rendono l’attività sportiva e la prestazione gratificanti. Contribuiamo costantemente alla diffusione della cultura dello sport e di uno stile di vita salutare.

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25135 Brescia
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Categoria: Moda e shopping

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