TappetoSuMisura
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Ultima recensione: 18 aprile 2024

24 maggio 2021

Soddisfatta, solo tempi di spedizione un po’ lunghi

2 aprile 2021

il materiale del tappeto è come descritto. Il problema nasce dal fatto che la produzione "su misura" descritta nel sito non è veritiera, ho ordinato un tappeto con una forma precisa inserendo le misure nel sito e mi è arrivato un tappeto totalmente diverso.

10 dicembre 2020

I listoni stampati non hanno tutti la stessa larghezza. Purtroppo il tappeto secondo me è stato tagliato male: il primi listoni sono larghi 1 cm su tutta la lunghezza e gli ultimi sono più stretti di 1 cm quindi non proporzionati.

7 novembre 2019

Tutto positivo, tranne i tempi di consegna troppo lunghi (ordine e pagamento effettuati ad agosto, consegna a novembre).

10 ottobre 2019

Il servizio ottimo, però il tappeto ha dei colori diversi da quelli dalla foto; nella foto era bianco/nero, mentre nella realtà è grigio/nero

Risposta del venditore

Gentile cliente, innanzitutto la ringraziamo per l'ordine e per i complimenti al servizio. Per quanto riguarda il colore, abbiamo verificato con il nostro grafico. Facciamo molte fotografie con luci e ambientazioni diverse e colori neturi negli arredi (bianco) per avere il massimo spettro possibile di combinazioni e dare una idea più precisa del risultato "in casa". Per togliersi i dubbi consigliamo sempre di usufruire del servizio campioni gratuito e verificare con mano la qualità del prodotto. Lei ha comprato una passatoia Mosaic colore Grigio, e non Bianco Nero, che tra l'altro non è nemmeno un colore disponibile. Le foto del prodotto vicino alla cucina bianca sono molto veritiere e non danno spazio ad altre interpretazioni. Comunque se la passatoia non è di suo gradimento la possiamo cambiare senza problemi. Ci contatti allo 015 402898. Stefano

15 febbraio 2019

Tappeto bello e morbido, MA ha un odore chimico tremendo, sono 3 giorni che lo lasciamo all'aperto e non si è ancora dissolto. Aggiungete per favore le istruzioni di lavaggio sull'etichetta cucita al tappeto. Servizio clienti: troppo laconici. Non ho ricevuto nessun'email di conferma dopo aver fatto l'ordine, ho dovuto sollecitare 2 volte una conferma. Nessuna email di update sullo stato dell'ordine. Questa parte va migliorata decisamente

20 ottobre 2018

Il colore del tappeto in foto era piuttosto diverso ... mi aspettavo un bianco latte ed invece e arrivato color burro

Risposta del venditore

Gentile cliente, le nostre fotografie sono realizzate con le più moderne tecnologie fotografiche, ma possono esserci comunque delle piccole differenze tra monitor e monitor o tra pc e smartphone. Il tappeto da Lei acquistato viene definito color “panna” sul nostro sito, in quanto effettivamente ha una minima percentuale di beige al suo interno, come mostrano le fotografie inserite. Consigliamo di lasciare i settaggi colore su standard ed eventualmente visualizzare le pagine sempre su un pc/tablet per una resa migliore. Infine per fugare tutti i dubbi consigliamo di usufruire del servizio campioni, che, con il solo costo della spedizione (rimborsabile al 100% in caso di futuro acquisto) permette di toccare con mano i nostri prodotti. Infine, dato che si tratta di un prodotto Outlet, se lo desidera ha la possibilità di renderlo senza alcun problema. Per ogni altra richiesta o chiarimento non esiti a contattarci.

2 febbraio 2018

Tutto bene, ma tempi di realizzazione troppo lunghi e consegna slittata di qualche giorno rispetto a quella comunicata.

10 marzo 2017

la consegna ha ritardato il corriere non è stato affidabile

Risposta del venditore

Grazie molte intanto del suo ordine, siamo contenti che il tappeto le sia piaciuto. Ci dispiace per l'inconveniente, noi ci avvaliamo di tre corrieri e indirizziamo ognuno di loro sulla base dello storico nelle località che normalmente seguono al meglio. Purtroppo può succedere che occasionalmente si verifichino dei ritardi, in ogni caso le garantisco, si tratta di casi isoltati. Grazie comunque della sua segnalazione che gireremo al nostro fornitore per evitare altri disagi nella sua zona. Un saluto cordiale.. Sandra

23 gennaio 2017

Sito semplice e acquisto veloce, il tappeto però non è tagliato perfettamente a 90°, nel mio caso si nota tanto perché ho una cucina ad angolo retto e i tappeti ne coprono il perimetro

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per l'ordine e per i complimenti sul sito. Il taglio di prodotti tessili viene fatto con squadre e taglierine che possono portare a tolleranze di +- 1% come indicato sul sito. La stessa tolleranza, se non maggiore, è sicuramente quella che si riscontra negli angoli nei muri delle abitazioni e di conseguenza nella posa dei mobili. Le cucine ad angolo vengono posate seguendo il muro, che ovviamente può non essere (e se misurassimo non è sicuramente) perfetto al 100%. In questi casi consigliamo sempre di fornirci una sagoma di cartone o carta su cui tagliare esattamente il tappeto ad angolo, in modo da essere i più precisi possibili. Possiamo comunque modificare o sostituire la passatoia senza problemi a nostre spese. Nel caso volesse procedere, ci contatti allo 015 8492412. Rimaniamo In attesa di un suo riscontro, Stefano

19 dicembre 2016

Avrei comunque scritto appena avessi avuto tempo. Il servizio online è buono. Il tappeto ci piace ma non corrisponde del tutto a quanto chiesto. Nella scelta del bordo abbiamo cliccato sul colore che ci piaceva nelle opzioni previste ma il tappeto ricevuto .... non ha nessun bordo. Come mai? Ci siamo rimasti un po' male. Se potrete risponderci ci farete cosa gradita visto che volevamo prenderne anche un altro di diverso colore

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la passatoia Alice che ha ordinato è finita con taglio a caldo detto anche taglio "vivo" come evidenziato sul sito e come evidenziato dalle 5 foto del prodotto alla pagina: https://www.tappetosumisura.it/tappeti-moderni/alice-caffe_186-passatoia.html. In questo modo la passatoia può essere lavata tranquillamente in lavatrice a 30°. Non ci sono opzioni per bordarla, non le abbiamo mai previste e non si possono selezionare, in quanto verrebbe meno la possibilità di lavaggio. Per altre info ci contatti allo 015/8492412 oppure via email a ordini@tappetosumisura.it. Attendo suo riscontro, cordiali saluti Stefano

2 dicembre 2016

Secondo le aspettative, forse non molto ben descritto il prodotto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo contenti che il tappeto è di suo gradimento. Le descrizioni sono curate dal nostro staff provando a mediare tra completezza delle informazioni e sintesi, in modo da spiegare bene il prodotto senza risultare noiosi. In questo caso evidentemente siamo stati troppo sintetici. La ringraziamo per la segnalazione, ci servirà per migliorare. Cordiali saluti, Stefano.

4 novembre 2016

Buongiorno,tutto bene a parte il colore dei bordi che l'avevo ordinato sbiancato e mi è arrivato marrone........quindi le mie valutazioni saranno tendente al medio, purtroppo dovuto a questo piccolo sbaglio.

Risposta del venditore

Grazie, siamo contenti che il tappeto le sia piaciuto. Come le abbiamo spiegato telefonicamente, l'indicazione sul configuratore "rovere sbiancato" si riferisce alla simulazione di un pavimento, in maniera tale da poter vedere l'effetto finale del tappeto ambientato. Scegliendo tra i pavimenti disponibili, si può trovare quello più simile al proprio. I bordi sono quelli proposti sul sito e visibili colore per colore alla voce "tipi di bordature". Comunque se desidera modificarlo in un un diverso colore siamo disponibili gratuitamente al cambio in qualsiasi momento. Solo con i nostri tappeti si può! Restiamo in attesa di una sua comunicazione. Un saluto cordiale... Sandra

2 novembre 2016

Il tappeto è di discreta qualità.., ben rifinito e completo dell'informativa X la pulizia e manutenzione. Peccato solo che privo di antiscivolo, si muove in modo eccessivo sulle piastrelle. Essendo un tappeto dedicato a bimbi, andava previsto

Risposta del venditore

Grazie, siamo contenti che il tappeto le sia piaciuto! Sul nostro sito ci sono diversi tappeti "gioco bimbi" sia con fondo antiscivolo che con fondo in feltro che non riga il parquet. Lei ha scelto quest'ultima tipologia, e, sul sito, c'è la possibilità di avere la rete antiscivolo proprio per ovviare all'inconveniente. In ogni caso siamo a sua disposizione per fornirgliela. Buona giornata, Sandra

24 ottobre 2016

L'articolo sembra di buona qualità e la consegna è avvenuta nei tempi previsti, ma il colore del tappeto (articolo LANAPURA color CORDA) non corrisponde al colore presente sul sito, che è un marrone scuro: quello ricevuto è molto più chiaro. Di qui il voto basso alla chiarezza del sito, che per il resto mi sembra ben fatto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo contenti che ha apprezzato la buona qualità del tappeto. Per quanto riguarda il colore, abbiamo controllato e non abbiamo riscontrato differenze tra il prodotto spedito e il campione sul sito. Le nostre fotografie sono realizzate con le più moderne tecnologie fotografiche, ma possono esserci comunque delle piccole differenze tra monitor e monitor o tra pc e smartphone. Consigliamo di lasciare i settaggi colore su standard ed eventualmente visualizzare le pagine sempre su un pc/tablet per una resa migliore. Infine per fugare tutti i dubbi consigliamo di usufruire del servizio campioni, che, con il solo costo della spedizione (rimborsabile al 100% in caso di futuro acquisto) permette di toccare con mano i nostri prodotti. Per ogni altra richiesta o chiarimento non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Stefano Rossetti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 24 Mag 2021

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

La nostra azienda nasce nel 1968, quando la moquette faceva la sua comparsa in Italia. Siamo stati tra i primi a utilizzarla per la realizzazione di tappeti su misura, utilizzando macchine bordatrici e cucitrici, per l'applicazione di bordi e fettucce. Alla base del nostro lavoro rimane sempre l'artigiano, la sua manualità e una profonda conoscenza dei materiali. In più di quarantanni abbiamo realizzato migliaia di tappeti, perfezionandoci sempre di più ed aumentando la nostra offerta con prodotti e finiture di altissima qualità. Nasce così l'idea di portare la nostra azienda artigiana al grande pubblico tramite internet in un sito dove poter creare il proprio Tappeto su Misura!

TappetoSuMisura (Utente Attivo)
via Cottolengo, 8
13900 Biella
Italia
Partita IVA 01768330027
Tel. 015.402898

Fax 015.402898

Categoria: Casa e giardino

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