Hurry!
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Ultima recensione: 21 febbraio 2024

26 marzo 2021

Nonostante l'assistenza sia molto buona, nel sito non sono riportate tutte le informazioni per potere procedere al noleggio. I tempi di attesa sono lunghi. Troppa burocrazia che si deve snellire

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci fa molto piacere che la nostra assistenza sia stata efficiente e che le informazioni che le abbiamo fornito siano state esaustive. Inoltre, siamo felici di comunicarle che, con il nuovo servizio di preassegnazione, i nostri utenti possono scegliere un’auto temporanea da utilizzare nell’attesa della consegna del veicolo prenotato. Le ricordiamo che sulla nostra vetrina online proponiamo offerte in pronta consegna per cui i tempi di attesa sono davvero molto rapidi. Speriamo di poterla assistere presto nella scelta di un altro veicolo e le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

26 marzo 2021

L'assistenza ala vendita è stata perfetta, però al ritiro mi sono accorto che l'autovettura aveva una bocchetta dell'aria rotta ed un problema all'innesto della retromarcia del cambio automatico. Ho contattato Hurry che non mi ha mai risposto, il venditore, invece, ha provveduto solo alla sostituzione della bocchetta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo felici che il nostro servizio di assistenza alle vendite sia stata perfetto! Purtroppo, sulle auto usate può capitare qualche piccolo problema legato all’usura ma siamo felici che il nostro partner abbia provveduto prontamente alla sostituzione del pezzo. Restiamo sempre a sua disposizione e le porgiamo cordiali saluti

25 marzo 2021

È il secondo acquisto, non ho visto l auto al ritiro ho trovato dei graffi non documentati ,ho scritto ad hurry non ho ricevuto risposta

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che abbia rilevato graffi non documentati sulla sua auto. Per i controlli sui veicoli ci affidiamo alle concessionarie che lavorano in partnership con noi, solitamente le auto sono sottoposte a verifiche scrupolose. Ad ogni modo, contatteremo il centro che le ha consegnato l’auto per verificare l’accaduto. Restiamo sempre a sua disposizione e le porgiamo distinti saluti

28 febbraio 2021

Mi sono sempre trovato bene ed ho fatto sempre un’ottima pubblicità. Ultima esperienza da cancellare totalmente, pessima, risposte inconcludenti.

Risposta del venditore

Gentile Paolo Innanzitutto la ringraziamo per aver scelto più volte i nostri servizi e per aver condiviso la sua opinione. Riteniamo che il suo disappunto sia ragionevole e comprensibile ma purtroppo determinati imprevisti non dipendono dalla nostra volontà. Nel suo caso, ci risulta che ALD abbia preso in carico la sua richiesta e che le abbia indicato l'officina di riferimento dove potrà recarsi per gli interventi previsti. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e per le sue parole di rammarico ma le assicuriamo che si è trattato di un caso eccezionale e che, in futuro, non mancheremo di fornirle un servizio all'altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti

23 febbraio 2021

Dopo appena pochi km si è accesa la spia della centralina. Ho avuto la fortuna di essere in contato con un operatore di Hurri che da Roma è riuscito subito a risolvere il problema. L' auto sembra andare bene ma pensavo fosse tagliandata prima della consegna invece no. Non viene consegnato il libretto delle manutenzioni ordinarie. Sulla portella lato guida un adesivo indica un tagliando fatto a 28000 Km la macvchia ne ha 29000 alla consegna però il computer di bordo indica una percentuale di validità dell' olio motore del 21% è immpensabile dopo solo 1000 km. Farò un tagkliando completo per stare tranquillo. Aggiungo che molti piccoli difetto di carrozzeria erano stati aggiustato con ritocchi che poi sono venuti via con un semplice lavaggio.

Risposta del venditore

Gentile cliente Siamo molto felici lei abbia potuto risolvere al meglio con l’assistenza fornitale dal nostro consulente, ci dispiace per le problematiche riscontrate sulla sua auto e indagheremo sull'accaduto, qualora dovesse riscontrare nuove problematiche siamo sempre pronti a darle supporto. Grazie, cordiali saluti

22 febbraio 2021

procedura rigida che non lascia spazi a deroghe, operatori scorbutici che appena fai due domande ti insultano (in particolare Sara). Auto consegnata dopo 5 giorni di "controlli"e riscontro problemi all'impianto audio appena esco dalla concessionaria. Purtroppo a quel punto sono finita nel vortice della garanzia.

Risposta del venditore

Gentile cliente Ci dispiace che lei abbia riscontrato questi problemi, abbiamo verificato e purtroppo non ci risulta nessuna sua segnalazione al riguardo. In questi giorni abbiamo provato a contattarla più volte senza esito per scusarci personalmente dell’accaduto e per fornirle assistenza. Per qualsiasi necessità siamo a sua disposizione e può contattarci. Grazie, Cordiali saluti

19 gennaio 2021

servizio clienti inesistente una vota effettuata la vendite si disinteressano

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio. Ci dispiace molto per la sua esperienza non positiva. L'attenzione ai clienti è una nostra priorità, per questo abbiamo un servizio clienti sempre attivo nel fornire informazioni attraverso vari canali come telefono, mail e social. Abbiamo effettuato le verifiche interne dovute, ma purtroppo non ci risulta nessuna segnalazione a suo nome. Il nostro servizio clienti inoltre, in questi giorni ha provato a contattarla numerose volte, sia telefonicamente che via mail, ma purtroppo senza ricevere nessun riscontro. La invitiamo a contattarci al seguente numero 0633681096, per qualsiasi necessità siamo a sua disposizione. Cordiali saluti

2 gennaio 2021

Ho comprato la macchina la macchina un mese fa e non mi hanno dato nessuna risposta avendo già pagato tutto e mandato tutto i documenti essendo la 3 macchina che compro da voi

1 dicembre 2020

Esperienza decisamente scadente e in molte parti migliorabile. L'assistenza ci ha abbandonati completamente una volta firmato il contratto, come a dire "tanto ormai hanno pagato". Ci hanno consegnato l'auto con dei pezzi mancanti a fine agosto e oggi, a inizio dicembre, stiamo ancora aspettandone la spedizione che doveva richiedere massimo una settimana a detta loro. Ogni volta che contattiamo il centro responsabile ci rispondono scaricando la colpa su qualcun altro e promettono di risolvere il tutto entro un paio di giorni. Tutto questo continua da agosto... UPDATE: In seguito a questa recensione siamo stati contattati per scusarsi del problema e scaricare la colpa sul centro di Palermo, partner di The Hurry. Pare non riescano a capire che se un centro da loro selezionato mi fornisce un servizio scadente la colpa resta comunque la loro in quanto non fanno i dovuti controlli per assicurarsi che ciò non succeda. Dire “è colpa loro, non nostra” non risolve le cose e peggiora solo l’opinione che mi faccio di questa società.

Risposta del venditore

Gentile Emanuele, scusandoci per i disagi le garantiamo da parte nostra massima serietà nell'assumerci la responsabilità della sua mancata soddisfazione. La ringraziamo per la segnalazione che ci sarà molto utile per rivedere gli standard dei servizi offerti da alcuni dei nostri partner. Grazie, cordiali saluti

30 novembre 2020

Buone potenzialità, ma si perdono davvero in un bicchiere d'acqua. Tanto per iniziare sarebbe opportuno sviluppare un'app che consenta di tracciare l'ordine della vettura, una volta effettuo; io ho ordinato la macchina a metà giugno e fino a fine agosto nessuna novità. Se non avessi chiamato e scritto per sapere dove si trovava, nessuno si sarebbe degnato di farlo. Poi, appena ritirata la macchina ha avuto problemi (batteria morta dopo 24 ore dal ritiro) ed è stato complicato anche riuscire a trovare un'officina. Perciò le macchine non sono poi così controllate prima della vendita. Tempo una settimana ed un altro problema al serbatoio che ha richiesto altri giorni presso officina convenzionata. Per fortuna entrambi gli interventi non sono stati pagati vista la garanzia di 1 anno, ma i disagi sono stati parecchi. Se tornassi indietro ammetto che non acquisterei più sul loro sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che lei abbia riscontrato questi problemi. La ringraziamo per la segnalazione e per il prezioso suggerimento dell’app, servizio che, ci teniamo ad informarla, a breve sarà disponibile per i nostri clienti. La sua recensione sarà senz'altro presa in considerazione per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Abbiamo verificato internamente e ci risulta che l’assistenza da lei richiesta sia stata ricevuta secondo le procedure previste, purtroppo i problemi tecnici riscontrati sulla sua auto non dipendono da noi ma dalla concessionaria nostra partner e verificheremo al più presto sull’accaduto. Ci dispiace per i disagi causati e siamo felici che abbia potuto contare sul nostro servizio di garanzia. Se possiamo fare qualcosa per lei, non esiti a contattarci al nostro servizio clienti e la metteremo in contatto con un consulente. Per qualsiasi altra informazione o necessità siamo a disposizione. Grazie, Cordiali saluti

29 novembre 2020

Atteso 4 mesi per un’auto usata, comunicazione zero, faro posteriore rovinato, no libretto tagliandi. Andato 3 volte per ritirarla mai consegnata perché strisciata durante il trasporto. Insomma solo il prezzo pagato o rimane decente.

Risposta del venditore

Gentile Filippo, Ci dispiace che lei abbia riscontrato questi problemi con un nostro concessionario. Dopo aver verificato l’accaduto con il nostro partner, la informiamo che il ritardo è dovuto alla modifica della città di consegna in fase di contratto. Purtroppo, la concessionaria di Napoli non ci ha informati tempestivamente della sua scelta di modificare la località di consegna, e questo ha comportato un inevitabile prolungamento delle tempistiche. Le confermiamo inoltre che la vettura è stata sottoposta alle procedure di igienizzazione previste, tuttavia in futuro chiederemo al nostro concessionario maggiore attenzione e perizia. La ringraziamo per la segnalazione che sarà senz'altro presa in considerazione per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Per qualsiasi altra informazione o necessità siamo a disposizione al nostro Servizio Clienti al seguente numero: 06 3368 1096. Grazie, Cordiali saluti

27 novembre 2020

Assolutamente no. Dopo aver acquistato e pagato tramite bonifico è stato praticamente impossibile parlare con un operatore. Venivo messo in attesa e dopo qualche minuto mi chiudevano la chiamata. Ho dovuto aspettare più di un mese per la consegna del veicolo, poiché dovevano fare tutti i controlli per poter “circolare in sicurezza”. Risultato: pneumatici non adeguatamente gonfi e convergenza del veicolo da rifare. Inoltre pur essendo un veicolo a gpl mi è stato consegnato senza l’adattatore per poter effettuare il riformento. La chiave era notevolmente danneggiata, ed ho dovuto provvedere a comprare e pagare un duplicato. Ho contattato la concessionaria che naturalmente mi ha ignorato, ho contattato l’assistenza Hurry che mi ha rimandato ad una officina convenzionata, che mi ha rimandato all’assistenza Hurry. Insomma prese in giro e tempo perso. Ricomprerei? No, risparmiate soldi ed energie e scegliete qualcuno di più serio ed affidabile

25 novembre 2019

Tempi di attesa dopo pagamento troppo lunghi, organizzazione complessa e poco efficace, spesso la mano destra non sapeva cosa faceva la sinistra, forse per il fatto che le organizzazioni interpellate erano diverse, non far provare le auto è un limite. Tornassi indietro non so se rifarei l'acquisto.

7 ottobre 2019

Non mi sono trovato molto bene perchè ho acquistato l'auto e poco dopo il concessionario chiudeva per ferie ed ho ritirato l'auto dopo 1 mese e mezzo in più c'erano dei graffi e una mostrina dello sportello rotto che quando ho visionato l'auto non c'erano ho scritto un email a voi e non mi avete risposto. Quando sono andato a vedere l'auto e fare il contratto avevo detto che potevo ritirarla di sabato e mi è stato detto che andava bene poi al momento del ritiro invece mi è stato detto che non consegnavano l'auto di sabato.

Risposta del venditore

Ciao Fleston, per le tempistiche riguardanti il ritiro delle vetture, tutti i nostri clienti sono preventivamente avvisati sul nostro sito, sia in generale ( 15 giorni lavorativi dopo il saldo ), sia nelle situazioni più particolari come quella delle pause estive. Nell’ultimo caso infatti, proprio nella scheda della vettura ed in fase di prenotazione, si ha la possibilità di vedere quando la concessionaria di riferimento resterà chiusa. Ci dispiace per la lunga attesa ma è proprio per questo che cerchiamo di porre in anteprima ai nostri clienti tutte le situazioni che possono verificarsi. Per i difetti estetici di cui parla, anche questi erano già visibili sull’annuncio come anche nel momento della visione prima della firma del contratto. In ogni caso i nostri clienti hanno tutti la possibilità e di non ritirare la vettura , e di effettuare il reso dell’auto entro 14 i giorni dal ritiro della stessa se questa non dovesse più rispettare le proprie aspettative. Per il ritiro il sabato questo e a discrezione della concessionaria che cerca di accontentare le richieste di numerosi clienti non sempre riuscendo data la particolarità del giorno settimanale.

10 settembre 2019

Dopo aver acquistato per me, amici e parenti una decina di auto sempre perfette, ora qualcosa è cambiato e le automobili sono consegnate da scandalo e addirittura con il cristallo scheggiato e i topi morti nel vano motore. Alle mie numerose email per farlo presente ad hurry non ho mai avuto risposta. Chi ha consegnato l' auto ammette che ora non sono più le auto di prima. Peccato perchè ne ero entusiasto ed avevo sparso la voce.

Risposta del venditore

Gentile marionozza, per quanto riguarda i piccoli difetti di carrozzeria e cattivi odori citati e imputabili ai precedenti proprietari purtroppo ci risulta difficile renderli palesi dal servizio fotografico proposto sulla nostra vetrina. Per questo motivo diamo la possibilità ai nostri clienti di poter visionare la vettura prima dell’ adempimento contrattuale e quindi prima di procedere all'acquisto. Per la pulizia alla consegna siamo però assolutamente d’accordo e ci rendiamo conto che non dovrebbero essere consegnate in uno stato tutt'altro che piacevole. La ringraziamo per la segnalazione che sarà senz'altro presa in considerazione e augurandoci che ritorni ad essere nostro fedele cliente, saremo lieti di riaverla riservandole i nostri migliori prezzi.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 26 Mar 2021

Stato certificato: VALIDO

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