Valutazione del venditore

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 17 settembre 2020
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2/5

29 dicembre 2017

Dopo la realizzazione ...il vuoto !!!! il loro partener nelle spedizioni non è all'altezza del servizio rapido che fanno capire e si sono allontanati da responsabilità senza risolvere effettivamente l'accaduto. Peccato !!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come anticipato telefonicamente, la data selezionata in fase d'ordine corrisponde al giorno in cui affidiamo le merci al corriere, non è la data di consegna. Nel periodo pre natalizio può essere che il corriere necessiti di qualche giorno in più rispetto allo standard. Sappiamo però che è già in contatto con il ns. customer service per nuovii ordini quindi la ringraziamo per apprezzare la nostra azienda ed i nostri servizi nonostante l'incomprensione con il corriere.
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2/5

22 novembre 2017

avevamo chiesto spedizione con TNT ed avevamo indicato il nostro numero di abbonamento che non è stato comunicato al corriere. La persona che doveva ricevere gli espositori si è trovato a pagare le spese di trasporto.
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2/5

9 ottobre 2017

Spedizione lentissima anche se colpa di GLS. Non è indicato che gli espositori non sono inscatolati singolarmente e non è possibile scegliere questa opzione online (al telefono ci hanno spiegato che si dovrebbe chiedere telefonicamente). Guida di montaggio non presente (penso che è normale aggiungere questa)... dovuto chiedere tramite email.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti il materiale ordinato abbia impiegato molto tempo per essere consegnato; il corriere ci segnala che la sua località è servita in 48/72 ore a causa della dislocazione della stessa. La ringraziamo per la Sua segnalazione relativa all'imballo singolo; ci impegniamo ogni giorno per migliorare ed incrementare le informazioni e dettagli del nostro sito anche grazie alle richieste dei nostri clienti, per cui faremo tesoro di quanto indicatoci. Per qualsiasi informazione o chiarimento le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione al nr. 0445.362494 o tramite mail info@tictac.it
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2/5

25 luglio 2017

Ottimi prodotti in termini di materiale, ma il servizio di stampa purtroppo non è adatto come stampa fotografica professionale. (alterazione colori nonostante utilizzo corretto di profili)

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti che il prodotto acquistato non corrisponda alla sua aspettativa. Ci teniamo a confermarle che ci occupiamo di stampa digitale e non fotografica, per cui il risultato rispecchia esattamente le caratteristiche della stampa in digitale. Per qualsiasi informazione o futuri ordini non esiti a contattare il ns. servizio clienti, saranno lieti di darle supporto su prodotti, stampe e risultati. la ringraziamo per il tempo dedicatoci.
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21 marzo 2017

Personale Tic Tac molto cortese ma grosso disservizio causatomi da GLS. Su 3 spedizioni di 3 ordini diversi, NESSUNA è arrivata nei tempi previsti, causandomi danno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo a conoscenza dei ritardi subiti dal ns. corriere e siamo veramente spiacenti dell'inconveniente. Sappiamo che è già in contatto con un ns. referente del servizio clienti, siamo certi che saprà trovarle una soluzione per eventuali nuovi ordini.
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11 ottobre 2016

L'impossibilità del ritiro in sede (come era precedentemente prevista), comunicata solo successivamente all'ordine e non chiaramente indicata nel sito L'impossibilità di unire 2 ordini in un'unica spedizione La consegna un giorno dopo quello previsto nell'ordine (con corriere Tic Tac) di uno dei due ordini

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. Per garantire un servizio ancora più veloce e preciso, abbiamo eliminato l'opzione di ritiro in sede. Nel suo caso deve essere successo a cavallo di due ordini, per questo non ha più trovato in fase di compilazione del form. Confermiamo che un ordine già in lavorazione non può essere modificato, come indicato nel nostro sito. Certi della sua comprensione, porgiamo cordiali saluti.
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2/5

22 settembre 2016

Difficoltà a contattare qualcuno, ordine sbagliata....

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da nostra tempestiva telefonata siamo a disposizione per risolvere qualunque inconveniente si sia verificato. Gentilmente però si dovrebbe rendere disponibile a farci comprendere quale sia il problema perché dagli elementi in nostro possesso non possiamo capirlo. Gli orari del nostro customer care sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:30, il numero 0445 362494. Certi di poter trovare una soluzione che soddisfi entrambi, le auguriamo buona giornata.
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2/5

19 gennaio 2016

Poco chiaro

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che il nostro sito le risulti poco chiaro, la invitiamo per qualsiasi informazione o chiarimento a contattare il ns. ufficio commerciale
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2/5

13 maggio 2015

effettuata chiamata per chiarimenti, personale assolutamente non elastico mentalmente e commercialmente, impossibile uscire dagli schemi rigidissimi, un cliente può e deve avere la possibilità di fare richieste a complemento del proprio ordini senza sentire rispondere se vuole è così come nel sito ...... non è molto professionale e sicuramente non porta ulteriori clienti. secondo noi dovrebbe esserci una maggiore assistenza, non tutti siamo tecnici e grafici e abbiamo nozioni da tipografo per fare quello che viene richiesto dal sito !.per avere una variazione sulla stampa avrei dovuto pagare tanto quanto l'ammontare complessivo del nostro ordine, sembra davvero che sia la solita cosa fatta in internet il tipico specchietto per le lodole .....
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2/5

25 novembre 2014

Apprezziamo che l'azienda sia tornata sui suoi passi dopo che, in un primo momento, ci aveva negato il rimborso per del materiale palesemente non conforme. Dopo l'apertura della contestazione su PayPal ha provveduto ad inviarci una seconda fornitura (a loro spese) questa volta stampata in modo corretto. Consiglio: più attenzione al Cliente, soprattutto se ha speso poco perché dietro un piccolo ordine può esserci una grosso opportunità...
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26 agosto 2014

Le informazioni sul costo del prodotto selezionato non erano chiare (solo al momento dell'ordine è stato chiarito il prezzo finale). Avvisando telefonicamente gli uffici di TIC TAC prezzo è stato subito modificato. Costi di spedizione molto alti
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