TicTac
Recensioni: 5.443

4,9

Calcolato su 134 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 16 aprile 2024

26 marzo 2024

Buongiorno mi piacerebbe ci fosse una maggior tracciabilita' durante la lavorazione del prodotto la spedizione e la consegna grazie

Risposta del venditore

La ringraziamo nuovamente per aver condiviso con noi questo consiglio e per il gentile confronto telefonico con un nostro operatore per approfondire la sua necessità. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e rendere l'intero processo il più fluido possibile, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità e comprendiamo l'importanza di offrire un servizio completo e trasparente. Il nostro Staff è sempre a disposizione per fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini, basta contattarci tramite il nostro servizio clienti e saremo lieti di fornirLe tutte le informazioni che desidera.

21 novembre 2023

Consapevole del fatto che tutto è aumentato, ad anche per voi sarà così, ho trovato poco giustificato il minimo ordine di € 49 per ciascun pezzo si vada ad ordinare (fuorviante e poco professionale a mio avviso, indicare il prezzo inferiore per q.tà 1 su articoli che difficilmente potranno essere acquistati in quantità maggiore, dovendo, poi, accettare il un prezzo decisamente superiore). Avrei ritenuto più comprensibile che il minimo d'ordine fosse gestito sul totale degli acquisti e non sui singoli item, tanto da invitare il cliente ad ordinare più cose simultaneamente, anche per ottimizzare le spese di trasporto.

Risposta del venditore

Ringraziamo per il gentile confronto telefonico avuto a seguito della sua segnalazione e ci fa piacere sapere che è soddisfatto dei prodotti che acquista già da diversi anni presso la nostra azienda. La sua riflessione ci è di aiuto e sarà utile per comprendere al meglio le eventuali difficoltà incontrate dai clienti nelle fasi di acquisto sul nostro sito. Il minimo ordinabile di € 49,00+ IVA viene imputato a materiale ed a dimensione non solo per costo del materiale stesso e della messa in macchina dello stesso, ma anche per l’insieme di servizi che ne rendono possibile la stampa; tra questi il controllo grafico e pre-stampa, finiture ed imballo che in quanto diversi per ogni materiale e formato fanno sì che il minimo di produzione venga così predisposto anche a sito e per questo non gestibile sul totale del carrello. Considerando quanto sopra, l’esposizione del prezzo del materiale se inferiore al minimo d’ordine la riteniamo fondamentale perché il cliente possa essere messo a conoscenza del fatto effettivo del costo se volesse aggiungere quantitativo all'ordine. Qualora avesse il piacere di confrontarsi nuovamente con noi non esiti a farlo, ogni considerazione è importante per poterci migliorare.

21 novembre 2023

Il prodotto è buono e consegnato la maggior parte delle volte esattamente nelle tempistice indicate online. Consigliamo di cambiare corriere per migliorare ancora di più il servizio, almeno nella nostra zona.

Risposta del venditore

Grazie per la sua recensione. Come già accennato al telefono, stiamo cercando di trovare una soluzione per migliorare il servizio dei nostri partner nelle spedizioni.

31 ottobre 2022

Call Center e Amministrazione gentili e disponibili. Possibilità di eseguire lavorazioni "fuori standard". Qualità di stampa e materiali ottimi. Molto scarsa, invece , la verifica del lavoro finito. Due lavori consecutivi consegnati incompleti con conseguente disagio e ritardo nonostante le ampie raccomandazioni preventive. Servizio migliorabile.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Sappiamo che è già in contatto con il suo customer service per la risoluzione dei disguidi. Cerchiamo sempre di migliorarci e la ringraziamo per la collaborazione.

14 settembre 2022

Gamma di prodotti molto varia, per determinati acquisti le schede tecniche risultano lacunose

21 giugno 2022

Ho apprezzato molto la disponibilità nel cercare di risolvere eventuali problemi sopravvenuti in fase di stampa e risoluzione..non sono riuscita ad ottenere il layout che volevo per le etichette della mia azienda,ma lo staff Tictac ha cercato di fare il possibile per propormi una alternativa. Ringrazio.

7 ottobre 2019

Tutto perfetto ma mancavano le viti per ancorare pannello alla base

30 settembre 2019

Ottimo lavoro, veloce, di qualità, conveniente Un unico appunto: per distinguersi dalla produzione asettica che fanno anche gli altri sarebbe interessante che qualche addetto in fase di analisi del file spedito telefonasse al cliente per avvertire di qualche anomalia, dare qualche consiglio per migliorare. Infatti pur essendo venuto bene il PVC gigante, le foto inviate non erano adatte alla grande dimensione e sono venute male, sgranate, di bassa risoluzione, dal colore sbiadito. Magari avremmo cercato qualche foto migliore ed avremmo avuto un lavoro perfetto. Grazie Luciano

20 dicembre 2018

Per prbobabile noncuranza del corriere , la mia stampa su plexliglass è arrivata crepata. L'azienda si è dimostrata celere e disponibile per una nuova ristampa. Tuttavia gli imballi di oggetti fragili sono poco protetti

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo commento. Ci impegniamo costantemente per migliorare ogni dettaglio dei nostri prodotti, dalla stampa all'imballo. Faremo perciò tesoro della sua segnalazione. Siamo però contenti che abbia apprezzato il nostro servizio clienti e la celerità con cui abbiamo provveduto alla ristampa del materiale.

18 dicembre 2018

Il servizio è la qualità sono molto buoni, sarebbe da migliorare la timeline del processo lavorativo per far conoscere a che punto è la lavorazione, la spedizione e la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci; ci impegniamo ogni giorno nel migliorare la comunicazione con i nostri clienti per cui faremo tesoro dei suoi consigli. Attualmente ogni passaggio di avanzamento dello stato dell'ordine è scandito da una notifica tramite mail, così come al momento della spedizione viene inviata una mail con il tracking.

30 ottobre 2018

In generale le etichette sono belle ma ho riscontrato errori nell'ordine. Su 6 prodotti acquistati 1 aveva il verso errato rispetto a quanto ordinato. In diversi rotoli c'erano delle etichette mancanti all'allinterno del nastro. Si tratta di disagi non da poco se viene utilizzato un macchinario automatico per l`applicazione di etichette.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e siamo contenti che le nostre etichette le piacciano. In merito alle etichette mancanti può succedere, ma le assicuriamo che il quantitativo delle etichette stampate rispetto alle ordinate è sempre leggermente maggiore, in modo da fornirle comunque il quantitativo corretto. Per quanto riguarda, invece, l'orientamento di una delle 6 bobine, come appurato telefonicamente, il verso risulta corretto in quanto non è possibile variare le specifiche di una singola bobina in fase di produzione.

25 settembre 2018

Problema riscontrato nella gestione del pagamento, che ha portato a rimandare la spedizione di una settimana. Servizio assistenza rapido e cordiale. Prodotto richiesto senza foro arrivato con foro.

4 settembre 2018

A mio avviso, dovreste specificare in maniera più trasparente la spesa totale, non nascondendo fino all'ultimo l'iva, le spese di imballaggio e di spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, l'Iva è presente fin dalla prima schermata; le spese di trasporto, invece, vengono calcolate in base al peso/volume del materiale ma anche alla destinazione, per cui è necessario inserire il luogo di consegna della merce per visualizzarle. La ringraziamo per il tempo dedicatoci e gli spunti che ci ha lasciato che terremo presente per migliorare sempre di più la comunicazione con i nostri clienti.

14 agosto 2018

velocissimi nella spedizione e consegna. qualità prezzo buona.. nero quasi inesistente. un po disordinata la preparazione dell'ordine.. per questi prezzi consiglio

7 agosto 2018

Il prodotto è di qualità, il servizio rapido e l'assistenza premurosa e pronta. Credo manchi qualcosa in fase d'impostazione della bozza. Il sistema pur corredato di tutorial video, non è così chiaro e gli utilizzatori non sempre sono avezzi ad usare programmi di grafica o districarsi con formati, risoluzioni, ecc; penso sarebbe una buona cosa avere un settore interno all'azienda che si occupi di sviluppare bozze da sottoporre ai cliente, partendo da un logo fornito in qualunque formato, diemnsione o risoluzione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Ci impegniamo sempre per migliorare gli strumenti che mettiamo a disposizione dei nostri clienti per cui faremo tesoro dei suoi consigli. La nostra azienda fornisce un service di stampa per cui non è prevista la realizzazione di file esecutivi di stampa, per questo tipo di servizio dovrebbe rivolgersi ad uno studio grafico. La ringraziamo, invece, per i complimenti sul prodotto e per il nostro servizio clienti; siamo molto contenti che la sua esperienza d'acquisto sia stata positiva.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 26 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

Tictacstampa è un print service provider che offre servizi di stampa digitale basato a Thiene (Vicenza, Italia) attivo dal 1992. Caratterizzata dall’approccio dinamico al business online Tictacstampa pratica il web-to-print da piu di 10 anni combinando un’intrinseca propensione alla sperimentazione a uno spiccato spirito pionieristico nell’espandere aree operative e portafoglio prodotti. Tictacstampa è specializzata nella stampa digitale su grande formato, nel packaging digitale e nella produzione di espositori. Il catalogo prodotti è sfogliabile, configurabile e acquistabile direttamente sul sito internet in modalità estremamente semplice e immediata. Il team di prestampa è formato da 12 esperti professionisti che si occupa della preparazione dei file e dell’invio in macchina. I responsabili produzione, il reparto finitura e spedizione, sviluppano un programma lavoro intenso e con tempisitche da record. Materiali affidabili, competitivà sul prezzo, grande qualità, supporto al cliente, partnership con i maggiori spedizionieri sono le caratteristiche peculiari del servizio di Tictacstampa.

TicTac (Utente Attivo)
VIA DEL TERZIARIO, 16
36016 THIENE (VI)
Italia
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Tel. 0445 362494

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