Top Farmacia
Recensioni: 93.843

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Calcolato su 12.035 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Ultima recensione: 24 aprile 2024
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14 aprile 2024
Mi dispiace non posso rilasciare un commento positivo, capisco gli scioperi nazionali, ma ad oggi il mio pacco non è ancora arrivato! Ordine fatto il 9 aprile ...servizio da rivedere assolutamente
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11 aprile 2024
Ottimi prodotti, prezzi concorrenziale, ma tempi biblici per la spedizione. :-(
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8 aprile 2024
Sito chiaro, spedizione veloce, ma prodotto non di qualità (deteriorato).
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo recentemente notato che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione o richiesta di assistenza da parte tua. Ci teniamo molto alla tua soddisfazione e alla qualità del nostro servizio, quindi è importante per noi essere sempre a disposizione per qualsiasi tua necessità o domanda. Se hai riscontrato qualsiasi problema, domanda o richiesta di assistenza, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Il nostro team è qui per aiutarti e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Per favore, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo servizioclienti@topfarmacia.it o telefonicamente al 051 759 630 attivo dal Lun-Ven, 10-12 14-17 Ricorda che la tua opinione è fondamentale per noi e apprezziamo ogni feedback che possa aiutarci a migliorare i nostri servizi. Grazie per la tua attenzione e la tua collaborazione. nel pomeriggio sarà contattata da un nostro operatore. tutti i prodotti sono acquistati direttamente dai produttori Cordiali saluti, Restiamo a disposizione,
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7 aprile 2024
Salve ho acquistato da voi degli integratori passando da un sito partner we Ward ed a tutt'oggi non ho ancora ricevuto la convalida del mio ordine per ricevere la ricompensa pattuita. La consegna è avvenuta in tempo utile ed il prezzo è competitivo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Vorremmo informarti chele convalide vengono effettuate e trasmesse al partner entro il 15 del mese successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine. Ci impegniamo a garantire una comunicazione tempestiva e trasparente che ci permette di ottimizzare i processi per offrirti un servizio migliore. Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti. Cordiali saluti, Restiamo a disposizione,
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2
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3 aprile 2024
Mi hanno cambiato l'indirizzo che avevo dato per cui ho avuto con ritardo il tutto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, noi non modifichiamo in alcun modo gli indirizzi, Vogliamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione nel minor tempo possibile. Abbiamo contattato la direzione generale di Bologna di gls per ottenere maggiori informazioni e stiamo lavorando a stretto contatto con loro. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e faremo tutto il necessario per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse e di restare certa che stiamo facendo il possibile per garantire una rapida risoluzione. Restiamo a disposizione,
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27 marzo 2024
Nonostante abbia sempre compilato tutti i campi relativi all indirizzo sono trasmessi solo in parte al vettore che puntualmente non consegna e lascia i prodotti al suo deposito
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Vogliamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione nel minor tempo possibile. Abbiamo contattato la direzione generale di Bologna di gls per ottenere maggiori informazioni sullo stato della sua spedizione e stiamo lavorando a stretto contatto con loro per garantire una consegna tempestiva. Comprendiamo quanto sia importante per lei ricevere il suo ordine in modo puntuale e ci scusiamo per qualsiasi disagio possa averle causato questo ritardo. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e faremo tutto il necessario per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse e di restare certa che stiamo facendo il possibile per garantire una rapida risoluzione. Restiamo a disposizione,
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26 marzo 2024
Pessima!
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Risposta del venditore
Gentile cliente come da telefonata intercorsa le ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico del cliente, le ricordo ogni volta che dovesse avere dei dubbi non esiti a contattarci restiamo a disposizione
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26 marzo 2024
Buongiorno non avete allegato lo scontrino fiscale con il mio codice fiscale per scaricare i farmaci
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Risposta del venditore
Gentile cliente lo scontrino lo troverà nella sua area personale, scaricabile inoltre le abbiamo inoltrato anche una mail con il documento, non stampiamo scontrini fiscali cerchiamo di essere green restiamo a disposizione
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25 marzo 2024
Non sono soddisfatta dalla consegna. In entrambi gli ordini fatti ho ricevuto un ko alla prima consegna per indirizzo errato, informazione falsa in quanto l'indirizzo e' corretto e io ero in casa e posso assicurare che nessuno ha suonato al mio citofono. Inoltre chiedete di lasciare un recapito telefonico e non e' stato utilizzato dal corriere. Purtroppo esperienza pessima perche' mi sono dovuta attivare con voi e con il corriere per una riprogrammazione
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25 marzo 2024
Purtroppo ho sbagliato a selezionare l' articolo che mi serviva e ho dovuto pagare ben 10 euro per il reso
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come indicato nelle condizioni di vendita il reso è a carico del cliente, restiamo a disposizione.
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23 marzo 2024
Crema viso Eucerin arrivata senza cellophane esterno. La uso da anni, ma questa ha una consistenza diversa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente da verifica non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione al nostro servizio clienti di non conformità prodotto, ne per email ne telefonica, saremmo intervenuti tempestivamente contattando anche il produttore. per questo tipo di verifica abbiamo necessità del lotto. oggi sarà contattata da una nostra operatrice. restiamo a disposizione ricordando la mail servizioclienti@topfarmacia.it e il nostro numero di telefono 051 759 630 (Lun-Ven, 10-12 14-17) restiamo a disposizione
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15 marzo 2024
Acquisto errato (per cattiva presentazione del prodotto nella foto del sito). Top Farmacia non rimborsa le (elevate) spese di spedizione della restituzione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente le abbiamo inoltrato per email la procedura di reso, il costo è in base alla modalità da lei utilizzata-poste-oppure vari corrieri. da verifica il prodotto da lei ordinato corrisponde alla specifiche presenti sul nostro sito. le ricordiamo ne caso avesse dei dubbi di contattarci prima di acquistare, siamo sempre disponibili a dare informazioni e controllare personalmente tutti i prodotti presenti in magazzino. restiamo a disposizione
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14 marzo 2024
lenti, molti prodotti non più a catalogo
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13 marzo 2024
MI SONO TROVATA SEMPRE BENE TRANNE PER L'ULTIMO ORDINE DOVE HO RICEVUTO UN PRODOTTO IINUTILIZABILE IN QUANTO è ARRIVATO DIFETTATO IL TAPPO EROGATORE , NON FUNZIONA, Eucerin Antirose Crema Notte 50m, HO SCRITTO ANCHE AL SERVIZIO CLIENTI MA NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA. SONO UN PO' DELUSA DA QUESTO ATTEGGIAMENTO
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Risposta del venditore
Gentile cliente le abbiamo inoltrato 3 email dove venivano richieste le foto del prodotto, non abbiamo ricevuto nessun riscontro. nel pomeriggio verrà contattata da una nostra operatrice. restiamo a disposizione
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12 marzo 2024
Il telefono per voi è un disastro aspetto ancora il mio ordine da una settimana
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo spiacenti che la sua consegna abbia avuto un problema. Vogliamo sinceramente scusarci per l'inconveniente che ciò potrebbe aver causato. Stiamo lavorando duramente per risolvere la situazione e garantire che non si verifichi più Abbiamo identificato la causa del ritardo e stiamo attivamente prendendo provvedimenti per risolverla. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per il disagio. a breve sarà contattato da una nostra operatrice restiamo a disposizione

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 14 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 20
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Dal 2011 TopFarmacia.it è sbarcata su internet, nella vendita on line viene messa la stessa passione ed esperienza che ha contraddistinto tutta la nostra storia. Siamo pronti a rispondere alle vostre domande, richieste e affiancarvi nella scelta dei migliori prodotti possibili. Sul nostro sito potete trovare le migliori marche per la cosmesi, l’igiene, il pre e post parto, attrezzature bio medicali e integratori.
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