CambioRuote
Recensioni: 799

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Calcolato su 189 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (23.408)
5,0 /5
Ultima recensione: 17 aprile 2024
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21 marzo 2024
Come posso rilasciare ,una recensione se ancora non ho ricevuto le gomme.
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16 febbraio 2024
Ho fatto una foto e dato dati per acquistare un cerchio alfa romeo ed avete sbagliato la colorazione.ho dovuto pagare di tasta mia il reso di 32 euro quindi per me è stata una brutta esperienza
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Risposta del venditore
CambioRuote accetta sempre molto volentieri i consigli e le critiche per migliorarsi e per rendere un servizio sempre più funzionale e fluido al cliente. In questo caso, ci dispiace leggere questa recensione perchè il nostro servizio clienti - sempre a disposizione pre e post vendita - è stato molto attento a dare tutte le informazioni. Purtroppo, la foto fornita dal cliente non era chiara ma era dei cerchi che aveva montati sulla sua auto, a distanza e non era immediato comprendere la colorazione. Per questo motivo, il nostro addetto all'assistenza ha chiesto conferma al cliente sia per le misure del cerchio (che erano corrette) che per la colorazione. Inoltre, il nostro addetto all'assistenza ha tenuto anche a specificare che la colorazione proposta era l'unica attualmente prodotta da Mak poichè le altre erano fuori produzione al momento dell'ordine. Il cliente ha confermato e si è proceduto al pagamento e spedizione. Una volta consegnato il cerchio, il cliente ha notato la differenza di colorazione e ha richiesto il reso che, da politica esposta chiaramente nelle condizioni di vendita e nella sezione dedicata del sito web, è a carico del cliente. Ci dispiace molto che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
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7 dicembre 2023
Ordinati e pagati pneumatici il 30 novembre, consegna dichiarata dal venditore 5 dicembre, oggi 7 dicembre non sono ancora arrivati...
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Risposta del venditore
Gentilissimo, ci scusiamo per l'attesa più lunga di quanto comunicato in fase d'acquisto. Purtroppo i corrieri hanno avuto ritardi nel gestire le spedizioni dell'ultimo periodo e questo non è dipeso da noi in prima persona. Siamo dispiaciuti inoltre perchè, se avesse contattato la nostra assitenza, sempre a disposizione sia pre che post vendita, avremmo potuto sollecitare. Noi possiamo assicurare che la merce ordinata è stata consegnata al corriere il giorno seguente al suo ordine. Sempre a disposizione, CambioRuote
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9 novembre 2023
Ho scelto di acquistare da voi il set di pneumatici invernali in base alla data di consegna che risultava garantita per martedì 6/11. Ho dato peso proprio al tempismo della consegna andando a decidere di acquistare rispetto ad altri venditori online, nonostante il prezzo non fosse il più competitivo. Ricevo il giorno 8/11 (con un giorno di ritardo rispetto alla data di consegna garantita) la conferma di preparazione invio pneumatici per il giorno con prevista consegna a destinazione per il giorno 13/11 (7 giorni di ritardo rispetto alla data indicata nell'ordine). Peccato che nel frattempo avevo organizzato e spostato impegni con clienti per effettuare il cambio gomme per il giorno 10/11, avendo precauzionalmente tenuto 3gg di tempo per eventuali intoppi. Sperando che almeno i pneumatici siano di qualità e DOT recenti come indicato nel sito.
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30 ottobre 2023
DOT non tanto recenti su quattro gomme una 4921 e tre 0422 ordinate a ottobre 2023. Spedizione abbastanza veloce imballaggio senza film protettivo quindi da rivedere. Prezzo rispetto alla concorrenza buono risparmiato 48€ su 488€ su siti più blasonati ma non ne vale la pena se i DOT sono datati. Ricomprerò su questo sito? Probabilmente no.
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Risposta del venditore
Gentilissimo, come comunicato sul nostro ecommerce e dalla nostra assistenza clienti, le nostre gomme hanno un DOT garantito da 0 a 36 mesi. Nel caso in cui gli pneumatici non sono presenti presso il nostro magazzino principale, e quindi è necessario ordinarli al produttore, non è possibile per noi sapere con esattezza il DOT. Ricordiamo però che la data di fabbricazione (DOT), se il pneumatico è stato stoccato in maniera corretta, non influisce sulle performance del pneumatico stesso. Anche "a livello normativo non esistono, al momento, prescrizioni o limitazioni di impiego direttamente riferite e/o collegabili alla sua data di fabbricazione, vista l’estrema variabilità di tutti i fattori in gioco associabili al concetto di durata" (Comunicato Stampa di Federazione Gomma Plastica - ASSOGOMMA, Dicembre 2005). Per citare Michelin : i pneumatici non sono banane!! Michelin, e non solo, afferma che il processo di invecchiamento di uno pneumatico non inizia dalla data di fabbricazione (DOT). In realtà inizia una volta che lo pneumatico viene gonfiato e installato sull’auto. Questo perché gli pneumatici subiscono il massimo dello stress quando vengono utilizzati, non mentre sono stoccati in magazzino. Se ha piacere ad approfondire, le lasciamo il link al nostro articolo dedicato al DOT: https://www.cambioruote.it/consigli-utili/informazioni-utili/dot-fattore-imprescindibile-o-specchietto-per-le-allodole.html Per qualsiasi dubbio siamo a disposizione. Cordialmente
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18 ottobre 2023
Rispetto ad acquisti effettuati in passato siamo peggiorati! Inviato pneumatico sbagliato, rimpallo di responsabilità, invio doi quello giusto con ritiro contemporaneamente, non rispettato. Date di consegna indicate non rispettate. Difficoltà a contattarli telefonicamente ( spesso occupati) Interruzione di una comunicazione "caduta casualmente " alle 12.00 in punto ora di pausa...Continuo cambio di intestazione per la vendita on-line di gomme (Tyreo..Cambioruote ecc ) che genera confusione al cliente che non riesce mai a capire a chi si sta rivolgendo ( unica soluzione cercare FELAPPI su google e farsi dire qual'è il loro nuovo nome !). Rispetto agli inizi delle vendite on-line a fronte di un probabile aumento di fatturato ,la qualità del servizio, snellezza e affidabilità oltre che alla rapidità di consegna , si sono persi per strada! Prossimi acquisti on line mi rivolgerò a Siti che hanno saputo mantenere i pregi di qualità, snellezza, facilità di ordinare, puntualità delle consegna e alta qualità dell'assistenza pre e post vendita.
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25 ottobre 2022
Ho ordinato i seguenti prodotti cerchi MAK MAK ZENITH 6.5x15 4x100 ET 35,Gomme invernali CONTINENTAL 185/65-15 88T WINTERCONTACT TS870 spedizione velocissima,ma purtroppo le gomme hanno il DOT Maggio 2021,una cosa da non credere.Con questa recensione voglio solo avvisare i prossimi clienti di CambioRuote ...per non comprare gomme vecchie e invendute,soprattutto per le gomme invernali che con il passare del tempo diventano piu dure. Mai piu` da questo venditore.
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21 aprile 2017
Ho specificato l'anno di produzione dei pneumatici , ma mi sono arrivati di anni diversi da quelli richiesti.
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3 febbraio 2017
L'ultima volta che ho comperato dei pneumatici (Goodyear Effiincet Greep), i tempi di consegna sono andati ad oltre 10 giorni lavorativi, causa un Vs. disguido. Inoltre nessuno mi ha dato alcuna informazione del ritardo se non contattavo io telefonicamente la Vs. Azienda.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 21 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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