Vivesto
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Prodotti/Servizi
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ebay (2.028)
5,0 /5
Ultima recensione: 17 aprile 2024
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6 marzo 2024
Ho ricevuto un pantalone di colore diverso da quello ordinato. Ho richiesto (mediante e-mail e chat) il cambio ma non ho ricevuto alcuna risposta.
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2 marzo 2024
Esperienza discreta. Mi è stata recapitata una felpa di colore diverso rispetto a quello ordinato. Si è trattato di un'errore grave.
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29 febbraio 2024
La qualità dei capi di abbigliamento acquistati giorni addietro, se paragonati con i medesimi acquistati 1 o 2 anni addietro è decisamente peggiorata, per non parlare dei jeans di pessima fattura, misure a casa e maleodoranti anche dopo lavaggio. Conclusione: ultimo acquisto effettuato.
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16 gennaio 2024
Nel sito dice che è un colore bordeaux, mentre è un violaceo orribile
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28 dicembre 2023
Non posso esprimere alcuna valutazione perché la merce non mi stata ancora consegnata.
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24 dicembre 2023
Customer service 0/5 Products 3/5
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Risposta del venditore
Gentile cliente, troviamo assolutamente ingiusto il suo giudizio. Il nostro customer care ha comunicato con lei in un fitto scambio di emails nella sua lingua per venirle incontro e permetterle di comprendere al meglio che il rimborso emesso per articolo terminato, avrebbe avuto i tempi di riaccredito non dipendenti da noi, che lo abbiamo disposto subito, ma dai circuiti bancari internazionali, nel suo caso.
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19 dicembre 2023
Per la prima volta ho fatto un reso mo vediamo i tempi tecnici maglione e jeans 5 tasche misure non conforme
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14 ottobre 2023
Lentezza e non efficienza nell'invio fattura.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la fattura è stata spedita nei 12 giorni concessi. ordine effettuato il 2/10, fattura ricevuta il 12/10.
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12 luglio 2023
Ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati
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Risposta del venditore
Gentile cliente il prodotto da lei scelto è come in foto: senza taschino. Purtroppo la descrizione era errata e indicava il taschino, per questo ci scusiamo, e grazie alla sua segnalazione, abbiamo corretto il nostro errore. Ci siamo offerti di sostituire le polo ricevute con polo con taschino, ma ci ha risposto di non voler procedere con il cambio. Per farci perdonare le abbiamo offerto un coupon sconto per il suo prossimo ordine. Noi restiamo a disposizione nel caso abbia cambiato idea e voglia procedere alla sostituzione.
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10 luglio 2023
cambiate il trasportatore per Bologna mper 2 volte mi ha rimandato la consegna
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Risposta del venditore
Gentile cliente, usiamo un unico corriere in tutta Italia, ma abbiamo aperto una segnalazione presso la filiale di Bologna. Restiamo a disposizione.
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4 giugno 2023
spiacente, ma dal 27 maggio ad oggi non ho ancora ricevuto nulla!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, lei ha effettuato il suo ordine nel weekend, noi siamo operativi nei giorni feriali e abbiamo spedito ad inizio settimana, dopo due giorni dal suo ordine. Purtroppo c'è stato il ponte festivo del 2 giugno, durante il quale i corrieri non hanno consegnato, a dilatare i tempi di consegna. Il suo pacco va in consegna oggi, il primo giorno feriale dopo il ponte festivo. Li reputiamo tempi più che accettabili.
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12 aprile 2023
Acquistato tre capi di una marca e due sono arrivati di un'altra marca. Un capo è senza etichetta!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro servizio clienti ha provato più volte a contattarla per poter provvedere a ritiro e rimborso dei capi non di suo gradimento e, soprattutto, avere maggiori dettagli sui capi inviati con errore. Non abbiamo avuto risposta, ma siamo sempre a disposizione. Ci contatti per la risoluzione della questione. Cordiali saluti
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5 marzo 2023
Purtroppo le camicie arrivate non erano quelle acquistate ma di marca diversa
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31 gennaio 2023
Le taglie non corrispondono. Ho comprato tre oggetti li potevo mandare indietro ma ho preferito regalarli
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Risposta del venditore
Gentile cliente, con Vivesto il reso è sempre gratuito, se il capo non è di suo gradimento o non le sta, lo renda e verrà rimborsato.
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15 gennaio 2023
Ho ordinato 2 pantaloni, ricevuta mail di spedizione, dopo qualche ora ricevuta mail che ne sarebbe arrivato solo uno e l'altro rimborsato. Sarebbe molto meglio saperlo al momento dell'ordine o, almeno, prima della spedizione
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Risposta del venditore
Gentile cliente, quando un articolo è terminato ma abbiamo delle possibili sostituzioni colore, contattiamo il cliente per proporgliele, ma quando, come nel suo caso, l'articolo è terminato, spediamo rimborsando l'articolo. Capiamo il disappunto, ma se non abbiamo alternative, la cosa più onesta da parte nostra è rimborsare l'articolo prima ancora che il pacco arrivi al destinatario. Facciamo del nostro meglio per crescere e migliorare costantemente e ogni segnalazione dei clienti è preziosa e sapremo farne tesoro. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 06 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Vivesto Fashion Group ha creato brand di abbigliamento uomo di alta qualità eliminando i costi di distribuzione tradizionali. Abbiamo creato Vivesto Fashion Group per rendere la qualità nell’abbigliamento uomo più vicina e accessibile a tutti.
Vivesto (Utente Attivo)
SS100 km. 18
70010 Casamassima (BA)
Italia
Partita IVA 06471730728


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