Youtools Store
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4,9/5

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Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,7/5
Qualità/prezzo
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Spedizione
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Imballaggio
4,8/5
Servizio clienti
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ebay
5,0/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 2 giugno 2020
star-rating
2/5

26 marzo 2020

Sono stati rapidi nella spedizione e i prezzi sono molto competitivi. Non è dato conoscere la qualità della merce. Infatti il corriere utilizzato, GLS, non è stato all'altezza. Anticipando le disposizioni sulle consegne in emergenza coronavirus, il pacco è stato consegnato senza firma. Ma un minuto dopo, una volta sceso nell'androne del palazzo la merce non c'era più. Contattata la sede GLS di Pescara per chiarimenti, non hanno risposto. Guarda caso, tutti i pacchi ricevuti con DHL, con la stessa modalità senza firma, sono stati correttamente ricevuti. Naturalmente youtools è solo stato poco avveduto nell'affidarsi ad corriere come GLS.
Rapporto qualità/prezzo
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Servizio di spedizione
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Risposta del venditore

Quello che lei riporta è un fatto gravissimo, perché non ci ha contattati immediatamente dopo l'accaduto? Anche se non dovuto a nostra responsabilità, avremmo avuto tutto l'interesse ad attivarci con il corriere per approfondire una situazione mai successa in 5 anni di spedizioni con loro. In questo momento, passate ormai 3 settimane e nell'attuale situazione di emergenza, tutte le nostre azioni, che prenderemo ugualmente nei confronti del corriere, non potranno mai avere a stessa incisività. Ci spiace doppiamente, perchè abbiamo perso un cliente invece di guadagnarlo e nemmeno lo sapevamo, fino ad oggi!
star-rating
2/5

31 dicembre 2019

ritardo alla consegna
Rapporto qualità/prezzo
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Risposta del venditore

Ha perfettamente ragione, abbiamo auto una settimana di ritardo nella lavorazione dell'ordine e torniamo a scusarci. Speriamo abbia almeno apprezzato le mail informative per aggiornarla sullo stato dell'ordine. Purtroppo poche volte siamo perfetti, ed alcune volte ci andiamo proprio lontani! Ancora le nostre scuse e speriamo che il prossimo feedback possa essere più positivo!
Informazioni al consumatore
Recensioni in mediazione
1
Valutazione media (ultimi 3 mesi)
4,83

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