Barellolens
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29 settembre 2026

Purtroppo devo lasciare una recensione non positiva in quanto quando ho ordinato le lenti (pagando 6 euro di spedizione) mi era garantita la spedizione in 2/3 giorni lavorativi. Spedizione che non è avvenuta in tempo (dovevo partire e avevo ordinato le lenti con 10 gg di anticipo), perché dovevano essere ordinate e quindi hanno impiegato di più ad arrivare. Questo l’ho saputo una volta contattato il servizio clienti, in quanto non era stato chiarito dal sito. Sono partita senza lenti e ho dovuto pagare un’altra spedizione privatamente per farmele mandare dove abito. Consiglio di scrivere la spedizione in maniera più accurata o di specificare quando un prodotto non è disponibile e deve essere ordinato. Non sono soddisfatta del servizio

10 giugno 2026

Pessima. ho ordinato insieme alle lenti le gocce BLens Drops Hyal mai recapitate. Dopo aver parlato con i, servizio clienti mi avrebbero assicurato che avrei ricevuto uno sconto pari al valore delle gocce ma non mi é stato ancora recapitato. Spero che possano rimediare presto

26 maggio 2026

Al momento le lenti non sono ancora arrivate!

29 aprile 2026

Problemi con la consegna da parte di gls . E nella confezione manca un liquido lubrificante presente nello scontrino e ovviamente pagato

22 aprile 2026

Continui problemi con la consegna e tempi di invio delle lenti molto lunghi. Servizio peggiorato negli anni.

9 dicembre 2025

Ritardo nella consegna

30 ottobre 2025

le lenti sono arrivate con molto ritardo

30 settembre 2025

Esperienza negativa non tanto per il prodotto e il punto vendita quanto per il processo di consegna operato da GLS. Per la mia esperienza l'operatore GLS e il suo sito NON è adeguato. Mi è arrivata una mail che comunicava la data di consegna e l'orario di consegna: "Consegna prevista per il 26/09/25 (venerdì). Il nostro autista potra' raggiungere l'indirizzo di destinazione indicativamente dalle ore 08:35 alle ore 12:35, fatti salvi imprevisti che non dipendono dalla nostra volonta'." Il dettaglio (8.35 e 12.35) facevano presupporre la consegna in mattinata. Avendo la portineria dalle 8.00 fino alle 13.30, non ho modificato l'opzione di consegna. Venerdì alle 13.59 ho ricevuto una mail che diceva che qualcosa era andato storto e che avevano provato ad effettuare la consegna alle 13.39 (non verificabile il loro passaggio). Al che dalla mail le opzioni a mia disposizione erano di modificare il punto di ritiro e me ne propongono uno, il più vicino a casa, aperto tutto il giorno sia sabato che domenica. Speravo così di recuperare le lenti nel we. Non mi viene comunicato nulla fino a lunedì, quando mi arriva una mail che il pacco è disponibile per il ritiro al punto Money Transfer di Viale Monza 39 (aperto 9.00-19.30). Mi reco sul posto alle 10.45 ma il punto di ritiro è CHIUSO. Aspetto per 30-45 minuti facendo numerose telefonate anche al negozio di via Torino che mi mette in contatto con l'ufficio che gestisce gli acquisti online. Mi viene fornito il numero telefonico del punto di ritiro (numero fisso) a cui non risponde nessuno fino alle ore 15.00. Ritengo che il processo non sia serio.

28 settembre 2025

Non più affidabili come una volta: lenti ordinate come al solito con consegna a domicilio e, invece di arrivare come al solito entro pochi giorni dall’ordine, mi sono state consegnate dopo 10 giorni, con conseguente disagio e perdita di tempo (ho contattato l’ottico tutti i giorni per capire i tempi di consegna dopo i primi giorni di tardo, senza avere alcuna risposta, mi dicevano semplicemente di controllare lo stato della spedizione online). Pessimo servizio di consegna e pessima assistenza, peccato perché i prodotti arrivano perfettamente imballati (anche se a un prezzo meno conveniente rispetto a una volta)

21 settembre 2025

Non ho ancora ricevuto l'ordine dopo una settimana, né risposta dall'ufficio che ho contattato venerdì. Per il momento deludente

11 agosto 2025

Sul sito è chiaramente scritto “disponibile in 2/3 giorni lavorativi ma io ho pagato l’ordine il 1 agosto e l’ho ricevuto l’8.

8 giugno 2025

Non ho ancora ricevuto il prodotto!

4 febbraio 2025

Spedizione lentissima, il mio acquisto è ancora in viaggio dopo 20 giorni e inoltre anche in un punto di ritiro diverso da quello da me scelto

2 dicembre 2024

L'ordine è rimasto in lavorazione per 10 gg. Ho provato a chattare dal sito per avere notizie, ma l'operatore non era disponibile, per cui ho chiamato l'assistenza. In pratica mi hanno comunicato che l'ordine era fermo perchè un prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto comunicarmelo prima, invece di lasciare l’ordine in lavorazione per un periodo così lungo. Per sbloccare l’ordine ho dovuto rinunciare al prodotto non disponibile e mi è stato proposto un buono per il valore corrispondente, mentre sarebbe stato più corretto un rimborso, visto che l’annullamento non era mia responsabilità.

5 ottobre 2024

Gravi ritardi e difficoltà nella consegna tramite corriere GLS, assistenza clienti Barellolens positiva

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

BarelloLENS è il sito di E-Commerce di lenti a contatto e liquidi di manutenzione di Ottica Barello. Ottica Barello è dal 1919 uno tra i più antichi ed importanti negozi di ottica e optometria d'Europa. Ottica Barello ha uno shoow room di 300 metri su due piani in centro a Milano a 150 metri da piazza Duomo. L'innovazione tecnologica e l'uso degli ultimi ritrovati scientifici che ci permettono di vedere e vivere meglio sono da sempre il nostro naturale concetto di lavoro: tecnologia, moda, altissima professionalità dello staff e prezzi buoni tutto l'anno sono il mix di prodotti-servizi che ci hanno permesso di consolidare sempre più la nostra leadership in questa splendida location che entusiasma la mia affiatatissima squadra e più di 50000 altri buoni e soddisfatti clienti. Non esiti a contattarmi per qualsiasi consiglio o ancor più per segnalarmi qualche servizio interno migliorabile. Grazie per aver scelto BarelloLENS come suo sito ottico di fiducia. In negozio in Via Torino 27 potrà usufruire di tutti i servizi caratteristici esclusivi di un grande negozio di Ottica e Optometria.

Barellolens (Utente Attivo)
Via Torino 27 Ang. Via Lupetta 2
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 01001800158
Tel. 02 805 28 50

Categoria: Salute e medicina

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