BBQ King
recensioni:

Do una stella solamente perché non è possibile dare ZERO. Ho effettuato l'ordine n. 2921 e sono stato contattato su WhatsApp perché il venditore aveva venduto merce in realtà non disponibile (i panini). Un errore di magazzino può capitare a tutti, ma è la gestione del problema che qualifica un venditore. Invece di venirmi incontro, il titolare si è mostrato estremamente rigido. Ho proposto io stesso una soluzione alternativa per salvare l'ordine: sostituire la merce mancante con un loro rub (prodotto di loro produzione) di valore simile, pur di non annullare tutto. La risposta è stata un rifiuto secco basato su una minima differenza di prezzo di vendita, senza considerare il disagio arrecatomi. Risultato: ordine annullato interamente. Se non si è disposti a gestire con un minimo di flessibilità i propri errori per accontentare un cliente già pagante, forse l'ecommerce non è il canale giusto. Esperienza sconsigliata per la mancanza di customer care.

La scatola mi è arrivata rotta. Per il peso la base si è staccata dalla parte sopra. Era un regalo di Natale e purtroppo verrà consegnato rotto. Inaccettabile

Esperienza un deludente. Ho acquistato una box per la festa del papà con largo anticipo, al momento della spedizione vengo informata tramite mail che un prodotto della box è esaurito (il prodotto principale) e arriverà solo tra una ventina di giorni. Ho ricevuto quindi soltanto una parte del regalo che quindi risultato inutile non potendolo consegnare. La giustificazione è stata che sono state vendute più box del previsto, ma in genere si dovrebbe fissare il numero di box che sono disponibili non venderne più di quelle che si ha a disposizione nei tempi garantiti. A questo punto avendo pagato per l'intero spero almeno mi arrivi la parte mancante.