Bonomilampadari
recensioni:

Gentile Cliente, ci dispiace leggere questa recensione perché riteniamo che non rappresenti completamente quanto accaduto. L’ordine è stato effettuato il 3 agosto alle ore 20:16 e predisposto per la spedizione. Il giorno successivo, 4 agosto, si è purtroppo verificato un problema eccezionale: il corriere BRT non ha effettuato il consueto ritiro presso la nostra sede. Si tratta di un inconveniente indipendente dalla nostra volontà e del quale il Cliente è stato tempestivamente informato. Successivamente ci è stato richiesto di modificare l’indirizzo di consegna. Il nuovo indirizzo ci è però stato comunicato il giorno seguente quando il corriere aveva già effettuato il passaggio per i ritiri, causando inevitabilmente la perdita di un’ulteriore giornata utile. Durante questi giorni abbiamo mantenuto i contatti con il Cliente, anche telefonicamente, spiegando la situazione e cercando di trovare una soluzione, in un periodo particolarmente complesso per i trasporti a ridosso delle ferie di agosto. Quando il Cliente ha infine richiesto l’annullamento dell’ordine, abbiamo accolto la richiesta ed effettuato il rimborso con relativa nota di credito. Ci dispiace quindi per il disagio subito e comprendiamo la delusione per non aver ricevuto il prodotto nei tempi desiderati, ma riteniamo corretto precisare che il ritardo non è stato causato da una mancata gestione dell’ordine da parte nostra. Abbiamo seguito la situazione e informato il Cliente durante le varie fasi, cercando di risolvere gli imprevisti nel modo più corretto possibile.