Bontempoprofumi
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16 agosto 2026

Non posso recensire il prodotto perché non ancora mi viene recapitato. Mi preme invece sottolineare l'esperienza legata al servizio: dopo neanche mezz'ora dall'ordine ho fatto richiesta di annullamento per un mio errore. Il sito ha preso in carico la richiesta senza mai un esito, tuttavia nel giro di due ore mi è arrivata la mail che il pacco era già stato spedito. (Strano) In realtà il pacco non è ancora arrivato (ad una settimana dall'ordine). A questo punto mi chiedo: perché inserire l'opzione"annullamento dell'ordine" se non contemplate minimamente la richiesta del cliente e al contrario inviate immediatamente feedback di spedizione? Mi sono sentita presa in giro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. La sua esperienza non rispecchia i nostri standard di servizio. Stiamo indagando sull'accaduto per migliorare i nostri processi. La funzione di annullamento è pensata per facilitare i clienti e ci dispiace non sia stata efficace nel suo caso. La contatteremo a breve per risolvere la situazione. Grazie per la sua pazienza e comprensione.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

9 febbraio 2026

Immagine non corrispondente al profumo ricevuto, ovvero un altro profumo della stessa marca ma diverso da quello acquistato da immagine. Fatto presente alla profumeria, per evitare altri errori in futuro. Disponibili al cambio, anche se avevo aperto la confezione per controllare e quindi non più restituibile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci segnalato la non corrispondenza tra l’immagine e il prodotto ricevuto. Precisiamo che la fragranza è esattamente la stessa: il produttore ha semplicemente aggiornato il packaging esterno della confezione. Abbiamo comunque provveduto ad aggiornare le immagini sul sito per evitare possibili fraintendimenti in futuro. Nonostante la confezione fosse stata aperta per controllo, ci siamo resi disponibili al cambio per garantire la massima soddisfazione del cliente. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 gennaio 2026

Non è ancora arrivato il mio ordine fatto il 27/12/2025

10 gennaio 2025

Ho effettuato un ordine di prodotti, che sono risultati essere tutti non disponibili o danneggiati. Hanno rimborsato rapidamente.

18 dicembre 2024

Pacco arrivato von più di una settimana di ritardo... La confezione è integra, ma nessun campioncino o piccolo omaggio.. all'interno... In tutte le profumerie online e non... Dietro l'acquisto di profumi costosi... Ti omaggiano almeno di un campione di crema o bagnoschiuma... Con questo sito "nulla"... Solo il profumo acquistato...