Collistar
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21 settembre 2026

Non mi è arrivato il prodotto

Risposta del venditore

Gentile Alessia, Ci dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine. Comprendiamo quanto possa essere spiacevole dover attendere più del previsto per la consegna. Il nostro Customer Care ha già preso in carico la tua segnalazione e ti ha risposto via email, così da poterti assistere direttamente e fare tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile da parte nostra per supportarti e trovare una soluzione. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poter risolvere presto la situazione. Buona giornata

14 settembre 2026

Mi hanno inviato un pacco errato, del mio nessuna traccia e dopo varie e-mail e chiamate attendo ancora riscontro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. Il nostro Servizio Clienti sta già gestendo il tuo caso e ti ricontatterà quanto prima con gli ultimi aggiornamenti. Grazie per la pazienza e per averci dato la possibilità di verificare e risolvere la situazione. Restiamo a tua completa disposizione

31 agosto 2026

Il pacco è non stato consegnato al destinatario. È stata falsificata la firma del destinatario ed è stata dichiarata l’ avvenuta consegna.

Risposta del venditore

Gentile Monica, ci dispiace davvero per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. La tua segnalazione è stata prontamente presa in carico dal nostro Customer Care, che ti ha già fornito tutta l’assistenza necessaria, supportandoti passo passo nell’avvio della pratica investigativa con il corriere. La pratica è attualmente in gestione e continueremo a monitorarne l’avanzamento. Scusandoci nuovamente per quanto accaduto, ci auguriamo che il nostro servizio clienti abbia soddisfatto le tue aspettative. Restiamo a completa disposizione

4 agosto 2026

purtroppo il mio giudizio sull’esperienza d’acquisto non può essere positivo. A seguito del mio ordine, ho ricevuto quasi 60 email contenenti dati personali di altri clienti, tra cui nomi, cognomi, indirizzi, numeri di telefono e altre informazioni che non avrei mai dovuto ricevere. Ritengo inoltre molto probabile che anche i miei dati siano stati inviati ad altri destinatari. Si tratta di un episodio molto grave, che rappresenta una violazione della privacy e della tutela dei dati personali. Un errore di questo tipo compromette la fiducia nei confronti del vostro servizio, indipendentemente dalla qualità del prodotto acquistato.

Risposta del venditore

Gentile Marina, Siamo sinceramente dispiaciuti per l' inconveniente segnalato. Desideriamo comunicare che il problema è stato risolto tempestivamente e sono state adottate le misure necessarie per evitare che possa ripetersi. Il nostro Customer Care inoltre ti ha contattato in privato per approfondire la questione. Per ulteriori chiarimenti non esitare a contattarci.

3 agosto 2026

Terribile servizio clienti. Il mio pacco, regolarmente pagato, non risultava sul loro sito. Ho dovuto telefonare per sapere che mancava un prodotto ordinato e quindi non spedivano nessun prodotto. Sto ancora aspettando il rimborso. Cosi, anche se i prodotti possono essere buoni, non si va da nessuna parte.

Risposta del venditore

Ciao Beatrice, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del tuo feedback per il futuro

7 luglio 2026

Semplicemente un disastro....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di sapere che tu non sia soddisfatta della tua esperienza di acquisto. Il nostro Servizio Clienti ti ha contattato tramite email per assisterti e fornirti tutto il supporto necessario. Restiamo a disposizione

6 luglio 2026

Esperienza negativa, ho ricevuto il pacchetto aperto e vuoto tutti i prodotti spariti. Ho segnalato l'accaduto ad oggi non ho ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile Rosaria, ci dispiace sapere che tu non abbia ricevuto i prodotti. Il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la tua segnalazione e sta verificando con i dipartimenti competenti e con il corriere. Riceverai presto risposta tramite email. Restiamo a completa disposizione

27 giugno 2026

Non ho ancora ricevutonla merce, ho contattato il customer care ma dopo più di 7 giorni l'ordine non è arrivato. Fatemi sapere come procedere. Se possibile chiedere il rimborso. Grazie

Risposta del venditore

Gentile Francesca, siamo spiacenti di sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine e vogliamo rassicurarti sul fatto che il nostro Customer care ha in gestione il tuo caso e ti ha contattato tramite email. Attendono gentilmente un tuo feedback per la gestione della pratica. Restiamo a tua completa disposizione!

22 giugno 2026

Siete pessimi nella spedizione, sono passati 15 giorni e non mi sono ancora arrivati i prodotti acquistati. Ho scritto al servizio clienti e nessuno risponde. E ho perso anche i soldi. Mai più ! Indecenti!

Risposta del venditore

Gentile Silvia, ci dispiace sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha sempre risposto alle tue richieste e sta gestendo il tuo caso. Come da numero di tracking, la spedizione non risulta ad oggi localizzata, il nostro Customer Care sta attendendo un tuo gentile riscontro per la gestione della pratica. Restiamo a tua completa disposizione

8 giugno 2026

Dal 01/06 ancora nessun prodotto ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Flavia, ci dispiace molto sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro servizio clienti ti ha contattato via email per fornirti assistenza, ricorda che il nostro customercare è sempre a disposizione. I colleghi attendono gentilmente una tua risposta. Restiamo a disposizione

8 giugno 2026

servizio di reso pessimo: sto aspettando che il corriere prenda in carico il mio articolo da SETTIMANE! il servizio clienti collistar continua a darmi appuntamento per il ritiro che non avviene costringendomi ad aspettare a casa inutilmente! ho anche chiesto di poter portare il pacco ad un hub ma non mi rispondono in tal senso.. non acquisterò mai più dal loro sito.(dove i prezzi tra l’altro sono anche più cari )

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che il corriere abbia causato questo disservizio. Ti confermiamo che il nostro servizio clienti ha già preso in carico la tua segnalazione e sta organizzando come da contatti intercorsi un nuovo ritiro. Riceverai presto aggiornamenti, nel frattempo restiamo a tua disposizione

3 giugno 2026

Non ho ancora ricevuto nulla!

Risposta del venditore

Gentile Stefania, ci dispiace sapere che tu non abbia ricevuto il tuo ordine, da numero di tracking lo stesso risulta essere stato consegnato in data 22/05 Il nostro Servizio Clienti ha provveduto a contattarti tramite email per chiederti ulteriori dettagli e sta attendendo un tuo gentile riscontro. Restiamo a tua completa disposizione

29 maggio 2026

Ho effettuato un ordine di importo abbastanza elevato in data 14.05.2026 e mai ricevuto il mio pacco. Nonostante ripetute mail e contatti tramite il n. verde (che non risulta mai disponibile) ad oggi non ho notizie dei mei prodotti. Pessimo sito di vendita e pessimo il servizio assistenza clienti.

Risposta del venditore

Gentile Mariarita, il nostro customercare è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 18.00 La tua segnalazione è stata presa in carico ed i colleghi ti hanno contattato tramite email per assisterti al meglio, attendono gentilmente il tuo riscontro. Buona giornata

28 maggio 2026

I prodotti sono sempre magnifici ma l’assistenza lascia a desiderare…sto aspettando una risposta da 10 giorni buoni…

Risposta del venditore

Gentile Francesca, ci dispiace sapere che l'esperienza d'acquisto non sia stata pienamente soddisfacente. Ti confermiamo che il nostro customercare sta gestendo il tuo caso e ti farà avere presto riscontro

14 maggio 2026

Pessima esperienza. Ho fatto un grosso acquisto e, mentre non ero in casa, la consegna è risultata effettuata. Risultato : dopo 10 giorni sto ancora aspettando la risoluzione del problema e l'eventuale rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Giusy, il tuo caso è già in gestione con il nostro Customer Care che ha aperto una pratica investigativa con il corriere in quanto il pacco risulta consegnato. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua disposizione

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