Dr.Max
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24 settembre 2026

Ho fatto diversi acquisti sul vostro portale, tutto sommato è andato tutto bene. Le tre stelle le do perché i tempi di consegna, sia a casa che in una farmacia associata sono molto lunghi, a paragone tra altri vostri concorrenti

22 settembre 2026

mi hanno soddisfatto i prodotti e gli sconti, ma non è accettabile come proponete lo sconto da utilizzare al momento del ritiro del pacco, perché non si capisce proprio per niente su che farmaci si può utilizzare. L’avevo già segnalato, ma evidentemente senza nessun esito. non è chiaro per il consumatore, come può utilizzare quel buono sconto

22 settembre 2026

Prezzi buoni, ma non mi arriva mai l’e-mail di conferma con l’ordine fatto. E sopratutto non arriva mai quando l’ordine è pronto per il ritiro e devo sempre riemettere in app. Peccato che si possa spedire solo in farmacia.

22 settembre 2026

Spedizione molto lenta (circa 5 giorni) rispetto a quanto proposto da altre aziende del settore.

21 settembre 2026

È Starà la mia prima volta Tt ok prezzi buoni,l unica pecca il ritardo della consegna; al posto dei 2/3 gg ne sono passati 5 Quindi nn li ho potuti portare con me in viaggio Mi è dispiaciuto

21 settembre 2026

Visto che ha scelto la consegna in farmacia e vivendo in una zona prossima a Milano, mi sarei aspettato una consegna per dei prodotti da banco più rapida dei 4gg con cui è avvenuta

21 settembre 2026

Non sono stata soddisfatta per il corriere. Mi ha chiamata dieci minuti prima ed ha insistito perché mi facessi trovare fuori dal lavoro prima del suo arrivo. Io ho detto di chiamare quando sarebbe stato sul posto di consegna che sarei subito uscita. E così è stato! Non mi è piaciuta la modalità della chiamata del corriere. Per il resto tutto bene come sempre!

Risposta del venditore

Gentile Marina, ci dispiace per l'inconveniente avvenuto con la modalità di consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere la merce senza imprevisti e ci scusiamo per il disagio causato dalle modalità di contatto del corriere. Siamo già in contatto con il partner logistico per segnalare l'episodio e ci interessa condividere le opinioni dei nostri clienti per migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro. Ti ringraziamo per la segnalazione, il tuo riscontro è prezioso per aiutarci a garantire un miglior servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

21 settembre 2026

Consegna lenta

Risposta del venditore

Gentile Massimo, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

20 settembre 2026

Puntuale la consegna, però questa volta si è verificato che un flaconcino era rotto, e le scatole bagnate ho fatto una foto.

Risposta del venditore

Gentile Piero, ci dispiace molto per quanto accaduto e per aver ricevuto i prodotti in condizioni non utilizzabili. Durante il trasporto possono verificarsi danneggiamenti, soprattutto se il pacco subisce urti o infiltrazioni. Ti invitiamo a contattare subito il nostro Servizio Clienti allegando la foto che hai scattato della confezione esterna e dei prodotti danneggiati, insieme al numero d'ordine: prenderemo in carico la segnalazione e ti daremo rapido riscontro sulla soluzione prevista. Grazie per il feedback: ci aiuta a migliorare controlli, imballaggi e gestione con il corriere. Un caro saluto, Team Dr. Max

19 settembre 2026

Avrei dato di più anche perché spesso compro online su questo sito ma il problema é sempre lo stesso....tra l'ordine, la spedizione e la consegna del pacchetto passa almeno una settimana nonostante sia indicato che la consegna avverrà nel giro di 2/3 giorni. Ho la farmacia Dr.Max sotto casa ma se scelgo la consegna li,sperando che arrivi prima o che abbiano i prodotti già disponibili, non cambia nulla. Peccato

Risposta del venditore

Gentile Annalisa, ci dispiace per le tempistiche di consegna più lunghe rispetto a quanto indicato in fase di ordine. In alcuni periodi, a causa di rallentamenti operativi e logistici, i tempi di spedizione possono risultare superiori a quelli previsti, e ci scusiamo per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare l'efficienza del servizio di consegna e rendere le tempistiche sempre più celeri. Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

19 settembre 2026

Immagini ingannevoli, ho ordinato hyalu b5 da 30ml pensando di acquistarne 2 al prezzo indicato, dal momento che in descrizione apparivano 2 bottigliette. Ovviamente ne è arrivata solo una. Mi sento preso in giro

Risposta del venditore

Gentile Luigi, ci dispiace che la tua esperienza con l'ordine non sia stata in linea con le aspettative. Ti informiamo che le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito sono inserite a scopo puramente illustrativo, come indicato nelle specifiche di ogni scheda prodotto, e rappresentano la linea o le varianti disponibili. In questo specifico caso, si tratta del fronte e retro del prodotto e non di due pezzi diversi. Consigliamo di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di non basarsi solo sull'immagine. Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento: il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 02 09996799 o via email all'indirizzo supporto@drmax.it. Un caro saluto, Team Dr. Max

19 settembre 2026

I tempi di spedizione sono molto lenti.

Risposta del venditore

Gentile Annalisa, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

18 settembre 2026

Questa volta dò solo 3 stelle perché la confezione di lamette era già aperta. Non è il massimo ricevere un pacchetto non sigillato

Risposta del venditore

Gentile Roberto, ci dispiace per quanto accaduto con il pacco ricevuto e per l'inconveniente legato alla confezione non sigillata. Ci teniamo particolarmente all'imballaggio dei prodotti, per garantire che arrivino in condizioni ottimali. Se i prodotti risultano inutilizzabili, ti invitiamo a contattare il servizio clienti al numero 02 09996799 o via email a supporto@drmax.it allegando una foto del prodotto. Grazie per aver condiviso la tua esperienza, il tuo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

18 settembre 2026

Mi sono trovata bene però non ho avuto lo scontrino

Risposta del venditore

Gentile Stefania, grazie per aver scelto Dr. Max e per aver condiviso la tua esperienza. Ti informiamo che è possibile scaricare il documento commerciale dal proprio account Dr. Max nella sezione "I miei ordini". Se è stato inserito il codice fiscale in fase di checkout, potrai recuperare il documento richiesto, che sarà disponibile entro 30 giorni dall'acquisto. Nel caso in cui riscontrassi difficoltà, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 02 09996799 o all'indirizzo email supporto@drmax.it. Un caro saluto, Team Dr. Max

18 settembre 2026

Problemi con l ordine Ho saputo solo a ridosso della data di consegna e solo da PayPal che avrei avuto un rimborso perché alcuni articoli evidentemente non erano disponibili, quindi ho dovuto scrivere e poi telefonare al numero aziendale di DrMax

Risposta del venditore

Gentile Elena, ci dispiace per il disagio riscontrato in merito all'annullamento parziale del tuo ordine e per la mancata comunicazione tempestiva. Sappiamo quanto sia frustrante non ricevere aggiornamenti chiari sullo stato della propria spedizione. Ti confermiamo che, in caso di indisponibilità di uno o più articoli, procediamo con il rimborso automatico dell'importo relativo ai prodotti non presenti, le cui tempistiche dipendono dall'istituto bancario. Siamo costantemente al lavoro per migliorare l'allineamento delle disponibilità sul nostro sito e la tempestività delle nostre comunicazioni. Ti ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a monitorare e migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

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Informazioni sull'azienda

La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.

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via Lombardia 25/27
24060 Telgate (Bergamo)
Italia
Partita IVA 03979781204
Tel. 02 09996799

Categoria: Salute e medicina

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