Farmacievigorito
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10 settembre 2026

Tutto xfetto ma 5empi di consegna assurdi

10 settembre 2026

Buonasera. Sono un cliente da un po', ma questa volta l'ultimo acquisto è stato un continuo altalenante di comunicazioni con la Farmacia per il ritardo della spedizione. Alla fine è arrivato il tutto, ma mi ha fatto patire parecchio.

10 settembre 2026

Ritardi nella preparazione dell'ordine (10 giorni), dovuto sollecitare la spedizione. L'assistenza clienti molto gentile.

10 settembre 2026

Quanto riguarda ordine e assistenza nulla da recriminare; spedizione e consegna c'è parecchio da migliorare

10 settembre 2026

Ordinare è stato facile ma ho ricevuto il mio acquisto 15 giorni dopo. Ho sollecitato e mi è stato risposto che era un problema di approvvigionamento, ma quando ho fatto l'ordine la "disponibilità" era a 1, quindi il mio acquisto era, diciamo così, "coperto".

9 settembre 2026

Prodotto arrivato, ma ci sono voluti 10 giorni per affidarlo al corriere.

9 settembre 2026

Purtroppo non mi sono trovata benissimo perché l’ordine non è partito entro i termini prestabiliti sul sito senza neanche una comunicazione per il ritardo.

8 settembre 2026

Sono stati efficienti. Non avendo un prodotto hanno provveduto al rimborso parziale dell' ordine. L' unico neo: tempi di consegna. L' ordine è stato fatto il 21 agosto, i prodotti consegnati il 4 settembre. Capisco che non sia facile forse spedire verso un isola ma è i tempi sono stati lunghi.

3 settembre 2026

Buon assortimento in più ambiti, offerte varie e interessanti, la spedizione purtroppo per entrambi gli ultimi non è stata particolarmente veloce

1 settembre 2026

Tempo di spedizione troppo lunghi e poca comunicazione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Ci scusiamo sinceramente per i tempi di spedizione troppo lunghi e per una comunicazione che, pur essendoci stata, non è stata sufficientemente puntuale e coerente rispetto agli aggiornamenti che Le erano stati forniti. Comprendiamo in particolare il disagio di aver dovuto sollecitare più volte notizie sull’ordine e di aver ricevuto indicazioni di spedizione successivamente rinviate. Per noi l’assistenza deve offrire informazioni chiare e affidabili, e in questa occasione non siamo riusciti a rispettare questo standard. L’ordine è stato poi spedito e consegnato nei giorni successivi. Ci dispiace che il percorso fino alla consegna sia stato più lungo e meno lineare di quanto avrebbe dovuto essere. Faremo tesoro del suo giudizio per migliorare soprattutto il coordinamento tra disponibilità dei prodotti, preparazione degli ordini e comunicazioni al cliente. Ci auguriamo di poterLe offrire in futuro un’esperienza più precisa e soddisfacente. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

31 agosto 2026

L’esperienza non è stata del tutto positiva, poiché ho aspettato 10 giorni prima di ricevere il pacco. L’unica spiegazione che, possibilmente, erano in ferie, in tal caso, sarebbe stato corretto avvisare del possibile ritardo, visto che è tutto gestito all’I.A. L’unico lato positivo è stato quello di poter chiedere informazioni, tramite Wozapp.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’attesa più lunga del previsto e per non aver comunicato in modo più chiaro il possibile ritardo. La ringraziamo anche per aver apprezzato la possibilità di ottenere informazioni tramite WhatsApp. Il canale WhatsApp è gestito da un assistente virtuale, che quando necessario indica i nostri recapiti per permettere di contattare direttamente il servizio clienti. In questa occasione non abbiamo ricevuto richieste via email né telefonicamente: un contatto diretto ci avrebbe consentito di intervenire con maggiore efficacia e di fornirle un riscontro più puntuale. Abbiamo verificato che l’ordine è stato poi regolarmente consegnato nei giorni successivi. Resta comunque nostra responsabilità migliorare la comunicazione quando la preparazione o la consegna richiedono più tempo del previsto. Faremo tesoro del suo giudizio per rendere più chiaro il passaggio dall’assistenza automatica al contatto diretto con il nostro team. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

31 agosto 2026

buone prezzo ma consegna molto ritardata ; circa 10 giorni dall'ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato la convenienza dei nostri prezzi. Ci dispiace sinceramente, invece, per l’attesa più lunga del previsto prima della consegna. In questa occasione i tempi non sono stati all’altezza dello standard di puntualità e attenzione che vogliamo garantire nella preparazione degli ordini. È un aspetto su cui stiamo lavorando con particolare attenzione, soprattutto nei periodi in cui i flussi possono rallentare. Il suo giudizio ci è utile proprio per migliorare questo punto e rendere l’esperienza di acquisto più coerente con le aspettative dei nostri clienti, non solo sul piano della convenienza ma anche su quello della rapidità del servizio. Ci auguriamo di poterle offrire, in una prossima occasione, un’esperienza pienamente positiva sotto entrambi gli aspetti. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

29 agosto 2026

La merce arrivata perfetta, prezzo è stato concorrenziale...unico neo i tempi di consegna lunghi: ben 11 giorni, il prodotto mi serviva ed ho dovuto riacquistarmelo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato sia la qualità dei prodotti sia la convenienza del prezzo. Ci dispiace sinceramente, però, per i tempi di consegna troppo lunghi e soprattutto per il fatto che l’attesa l’abbia costretta a riacquistare il prodotto di cui aveva bisogno. In questa occasione i tempi complessivi non sono stati all’altezza dello standard di attenzione e puntualità che vogliamo garantire nella gestione degli ordini. Quando un prodotto è necessario, un ritardo di questa entità incide in modo concreto sull’esperienza di acquisto. Stiamo lavorando per rendere più regolare e tempestiva la preparazione degli ordini, così da ridurre situazioni come quella che ci ha descritto. Ci fa piacere che merce e prezzo siano stati valutati positivamente e ci auguriamo di poterle offrire, in una prossima occasione, un servizio pienamente soddisfacente anche nei tempi. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

28 agosto 2026

I prezzi dei prodotti sono molto competitivi però l’esperienza della consegna è stata pessima. Essendo Agosto ho scritto in chat per sapere quanto ci voleva per la spedizione e mi è stato detto 48/72 dalla data di acquisto. Ho ordinato il 9 Agosto e ho ricevuto il pacco il 20. Avrebbero dovuto dirmi che ci voleva molto più tempo del previsto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato la competitività dei nostri prezzi. Ci dispiace sinceramente, invece, per i tempi di consegna più lunghi del previsto e per il disagio che questo ha comportato nella gestione del suo acquisto. Il nostro servizio WhatsApp è gestito da un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, pensato per fornire informazioni immediate e indicare, quando necessario, i recapiti per contattare direttamente il nostro team. In questa occasione, però, l’esperienza complessiva non è stata all’altezza dello standard di chiarezza e puntualità a cui teniamo. Stiamo lavorando per rendere sempre più efficace il coordinamento tra informazioni automatiche e gestione operativa degli ordini, soprattutto nei periodi in cui possono verificarsi rallentamenti. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più soddisfacente, mantenendo la convenienza che ha già apprezzato e migliorando sensibilmente i tempi del servizio. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

28 agosto 2026

Consegna troppo lunga… più di 10 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per i tempi di consegna troppo lunghi e per l’attesa che ha dovuto affrontare prima di ricevere il suo ordine. In questa occasione la gestione non è stata all’altezza dello standard di puntualità che vogliamo garantire ai nostri clienti. Quando i tempi si prolungano oltre il previsto, l’esperienza di acquisto ne risente in modo evidente. Stiamo lavorando per rendere più regolare e tempestiva la preparazione degli ordini, con particolare attenzione ai periodi in cui i volumi possono generare rallentamenti. La ringraziamo per aver espresso il suo giudizio: ci aiuta a concentrarci proprio sugli aspetti che hanno inciso negativamente sulla sua esperienza. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un servizio decisamente più rapido e soddisfacente. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

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Categoria: Salute e medicina

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