Farmafamily
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15 giugno 2018
PUBBLICIZZATO E VENDUTO UN PRODOTTO NON RISPONDENTE A REALTA'
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Risposta del venditore
Gentile Signora, come gia spiegatole telefonicamente, l'errore sul prodotto da lei acquistato, che riportava la dicitura "confezione da 40 buste" invece che da 20 , era dovuta ad un errore generato nella fase di inserimento descrizione del prodotto. Tra l'altro , come puo verificare anche lei, il prodotto esiste solo nella confezione da 20 buste ed il prezzo al pubblico è quello corretto della confezione da 20 buste , cosi come la foto presente sul nostro sito. Ci scusiamo per questo inconveniente ed anzi , come abbiamo gia fatto telefonicamente , la ringraziamo per la segnalazione. Cordiali saluti. Lo staff di Farmafamily.
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27 marzo 2018
Servizio ineccepibile, puntuale, completo. Metto una sola stella poiché, nonostante l'imballaggio dei vari prodotti fosse molto curato e "corazzato" con tanto pluriball, il flacone di "Aveeno Spray Dopo Doccia 200 ml" ricevuto era senza tappo e, soprattutto, ha riversato gran parte del prodotto dappertutto, nella confezione consegnata. E l'assenza del tappo ha determinato continue perdita, tant'è che lo posso usare solo a casa, senza poterlo trasportare nel borsone della palestra. Mi dispiace, ma questo è ciò che è successo.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente siamo rammaricati di quanto successo. Ci scusiamo per il disaggio creato. Per farci ,perdonare, le inviamo un nostro coupon di sconto extra che potra utilizzare sul suo prossimo ordine. Cordiali saluti. Lo staff di farmafamily
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16 marzo 2018
Spedizione rapidissima. Il PROBLEMA è che i prodotti non sono stati adeguatamente imballati e la metà del contenuto è arrivato in frantumi Avrei preferito aspettare un paio di giorni in più per una spedizione fatta bene piuttosto che ritrovarmi con oltre cento euro buttati via.
Acquirente verificato
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6 settembre 2017
Non ho ancora ricevuto nulla ma soprattutto nemmeno la comunicazione se la merce è partita o dove sia. Boh!!!!!
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buongiorno, abbiamo ripetutamente cercato di contattarla al cellulare ma non abbiamo ricevuta risposta, Le volevamo evidenziare che , certamente lei non avra letto l'avviso , anche se ripetuto in ogni pagina del nostro sito e lampeggiante anche, che avvertiva della chiusura per ferie dal 12 agosto al 2 settembre ,dando un ulteriore sconto del 5% su tutto il catalogo prodotti. Pertanto è questo il motivo perchè non ha ricevuto nessuna risposta, comunque , nonostante non fosse in ordine di arrivo prevista la sua spedizione per ieri , abbiamo lo stesso preparato il suo ordine e spedito. Cordiali saluti. Lo staff di Farmafamily.

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