Ferramenta Carozzi
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3 giugno 2026
buon giorno , devo dire che per ora l'assistenza nOn è delle Piu celeri , ho fatto una segnalazione di un malfunzionamento di un prodotto entro 14 giorni e mi hanno indirizzato ad un centro assistenza .
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il disservizio e per i tempi percepiti nella gestione della sua richiesta. Il nostro servizio assistenza prende in carico le segnalazioni in ordine di arrivo, cercando di fornire riscontro nel più breve tempo possibile. Per i prodotti che manifestano un malfunzionamento dopo l'utilizzo, le procedure previste dai produttori richiedono generalmente la verifica presso un centro assistenza autorizzato, al fine di accertare le cause del difetto e individuare la soluzione più appropriata. Restiamo a disposizione per monitorare la pratica e fornire tutto il supporto necessario fino alla sua conclusione. Grazie per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il servizio offerto.
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18 marzo 2026
Staff molto rigido e ben poco orientato al cliente Sicuramente la priorità che trapela non è la soddisfazione del cliente né porsi al servizio di chi acquista Tempi di consegna, certamente non veloci
Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. In merito al suo ordine, desideriamo precisare che l’acquisto è stato effettuato sul nostro store in data 15/02/2026 alle ore 21:02 con previsione di consegna entro il 18 febbraio, tempistica che risulta rispettata in quanto la spedizione è stata consegnata nella mattina del 18/02 secondo il tracking del vettore. Ci dispiace se la percezione del servizio non è stata in linea con le sue aspettative: lavoriamo quotidianamente per garantire trasparenza nelle tempistiche, affidabilità nella gestione degli ordini e un supporto puntuale ai clienti che acquistano sul nostro store di ferramenta online. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti Staff Ferramenta Carozzi
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8 febbraio 2026
Acquistato un utensile..mi serviva subito e invece di arrivarmi il giorno dopo come era indicato sul sito e avendo pagato la spedizione proprio di più...e arrivato dopo 3 giorni....delusione completa...contattata la ferramenta..ma mai avuto risposta...no comment...
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace sinceramente per la percezione negativa maturata in merito alla sua esperienza e per il disagio arrecato. Desideriamo però fornirle alcuni chiarimenti oggettivi in merito all’ordine: l’acquisto è stato inserito il 15/01 alle ore 13.03 e, in fase di checkout sul nostro store di utensileria online, la previsione di consegna indicata era compresa tra venerdì 16 gennaio 2026 e lunedì 19 gennaio 2026. La spedizione è stata regolarmente consegnata il 19/01 alle ore 10.31, quindi pienamente nel range temporale comunicato al momento dell’ordine. Comprendiamo l’urgenza del materiale e ci scusiamo se le tempistiche non hanno soddisfatto le sue aspettative; precisiamo tuttavia che la maggiorazione di costo della spedizione è legata alla tipologia di servizio selezionato e non garantisce una consegna in 24 ore, ma una priorità di evasione e affidamento al corriere. Ci dispiace inoltre se non ha percepito un riscontro tempestivo da parte nostra: ogni richiesta viene gestita dal nostro staff in ordine di arrivo, con l’obiettivo di garantire assistenza puntuale a tutti i clienti. Restiamo a completa disposizione per eventuali chiarimenti o per supportarla su futuri acquisti presso la nostra ferramenta online, con l’impegno costante di migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti Staff Ferramenta Carozzi

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Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Ferramenta Carozzi è un portale e-commerce gestito dalla società Ferramenta Carozzi s.a.s. online da inizio 2013. I prodotti in catalogo riguardano diverse categorie che spaziano dagli elettroutensili, all'abbigliamento da lavoro, articoli da ferramenta, barbeque e molti altro ancora delle migliori marche . Il nostro obiettivo è offrire prodotti di qualità impegnandoci ad offrire il miglior servizio possibile e a dare tutto l'appoggio possibile al cliente sia in fase di consulenza preacquisto sia in fase di post vendita. La piattaforma è stato studiato e progettato in funzione delle esigenze del consumatore, rendendo fruibili tutte le informazioni grazie alla facilità di consultazione on-line, oltre a dare numerosi fonti di contatto: chat, telefono, e-mail. Il nostro negozio è attivo dal 1975 dapprima come Idro-termo sanitaria e a partire dal 2009 incentrando la propria attenzione al mercato di articoli da ferramenta e elettroutensili da lavoro professionale. Ad oggi siamo in grado di offrire una vasta esposizione di prodotti di elettroutensili professionali e per appassionati di fai da te: abbiamo voluto creare un luogo accogliente e ben fornito, dove il cliente può avere tutto il supporto possibile. Grazie alla nostra passione ed esperienza nel campo siamo stati riconosciuti come venditori specializzati in molti marchi importanti tra i quali Makita, Bosch, Festool, Beta, Femi, Fervi, Karcher, Leica, Weber, Robur, Rivit, Honda. Le spedizioni vengono gestite con corriere espresso che offra la possibilità di monitorare in ogni momento lo stato della spedizione. Gli aggiornamenti sulle disponibilità di magazzino, caratteristiche o tempi di arrivo, vengono effettuati in tempo reale grazie ai collegamenti on-line direttamente con i nostri fornitori. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili, in ogni scheda prodotto vengono forniti i tempi di approvvigionamento dell'oggetto selezionato. Il catalogo è di oltre 50.000 articoli aggiornati giornalmente e mette a disposizione tutte le nuove uscite proposte dalle case produttrici. Questo permette al cliente di prendere Ferramenta Carozzi come punto di riferimento per acquistare tutte le novità che il mercato elettronico propone. Offriamo due numeri telefonici per un contatto diretto con la nostra azienda: uno dedicato ai nuovi clienti che desiderano eseguire un ordine o chiedere informazioni sui prodotti presenti in catalogo, l'altro che permette ai clienti di ricevere aggiornamenti sullo stato del proprio ordine. A chi preferisce usufruire dei canali web, abbiamo messo a disposizione una chat che si appoggia al servizio WhatsApp dove sarà possibile con comodità richiedere informazioni sui prodotti, comunicazioni di pagamenti, richiesta di ordini in essere.

Ferramenta Carozzi (Utente Attivo)
Strda delle Brigole 27
23883 Paderno d'Adda (Lecco)
Italia
Partita IVA IT03160980136
Tel. +39 039-5320170