Flobflower
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Prodotti/Servizi

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Qualità prodotto

4,3 /5

Velocità consegna

4,5 /5

Sito web

4,5 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Soddisfazione

4,3 /5

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19 gennaio 2020

La pianta è arrivata con due giorni di ritardo rispetto al previsto.

12 gennaio 2020

Avendo acquistato durante le ferie natalizia ho dovuto aspettare parecchio per ricevere le piante. Sono un po' più piccole delle dimensioni descritte ma sono belle.

12 gennaio 2020

Mi sono sempre trovata molto bene (ordino spesso per la mia passione per le piante), tuttavia l’ultimo ordine è stato sotto le aspettative

30 dicembre 2019

Servizio clienti efficente.. pagamento con bonifico non all'avanguardia

23 dicembre 2019

Onestamente mi verrebbe da dare 1 stella. Le piante sono arrivate dopo 5 giorni e sono arrivate rovinate. Do' 3 stelle sulla fiducia immaginando che il ritardo sia dovuto al periodo.

30 settembre 2019

A volte ci sono problemi nell'invio dell'ordine, nel senso che non viene ricevuto e bisogna comunicarlo direttamente all'azienda di aver fatto l'ordine con la prova del pagamento. Tratte questo problema il resto è ok, nel senso che sono gentili e risolvono il problema emettendo immediatamente l'ordine

4 settembre 2019

Nonostante sul sito fosse specificato che gli ordini effettuati il giovedì pomeriggio e il venerdì, sarebbero stati evasi dal lunedì, il mio è stato comunque spedito e sarebbe arrivato anche in tempo, visto che era in consegna dalle 9,20 di venerdì. Peccato che il solito corriere nazionale, già sperimentato in altre occasioni con altri acquisti, anziché consegnare ha pensato bene di fingere io fossi assente (la consegna era prevista in ufficio, c'è gente sino alle 19 ma alle 17,12 il corriere ha deciso che eravamo irreperibili). Il risultato è stato che il mio povero ficus è rimasto senza acqua e imballato sino al lunedì mattina. Al lunedì mattina mi è stato consegnato. Aperto subito e la pianta era in buone condizioni ma siccome l'imballo era più corto di una quindicina di centimetri, la pianta era piegata a 7. Ora sto aspettando che si riprenda e, come specificato nell'ordine, io la possa regalare. Perché così è impresentabile. Se vendete piante alte 50 cm, non mettetele negli imballi da 40 perché non è il massimo ricevere una pianta piegata.

13 agosto 2019

Spedizione veloce e puntuale, buon confezionamento.

28 luglio 2019

Sufficiente

26 giugno 2019

Non ho ancora ben capito se il problema sono loro, il corriere o io. È già il secondo acquisto che arriva in perfetto stato e dal giorno dopo la pianta inizia a perdere foglie e fiori fino a diventare spoglia completamente nel giro di qualche giorno nonostante le cure, acqua ecc. ho provato a chiedere consiglio all’assistenza ma non sempre mi è stato risposto in maniera soddisfacente. Probabilmente le piante facendo un percorso con corriere in una scatola soffrono però fosse così dovrebbero fornire indicazioni utili su come gestire la pianta appena arrivata. Mancano anche informazioni specifiche sul tipo di innaffiatura e cura della pianta

14 maggio 2019

Imballo spedizione fatto male, avevo 5 rami spezzati tra le due piante ordinate. Nel complesso buon servizio ma difficilmente acquisterò di nuovo piante grandi. Bastava fare una scatola più alta in modo tale che non spezzava i rami. Peccato

7 aprile 2019

Trattandosi di un regalo che ho fatto consegnare ad un altro indirizzo non posso valutare direttamente la qualità del prodotto, non avendolo visionato. Posso comunque dire che la consegna è stata molto rapida. Come nota negativa devo segnalare che pur avendo inserito il buono sconto newsletter questo non è stato applicato. E inoltre, pur avendo indicato questa circostanza all'atto dell'ordine con una nota, non ho ricevuto alcuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace notare la sua recensione negativa. Se aveva riscontrato qualche problema durante l'applicazione del coupon, ci poteva scrivere prima di effettuare l'ordine, inviandoci una mail, lo avremmo risolto. Nelle note dell'ordine dopo aver effettuato la transazione non potevamo applicarlo. ll nostro Customer Care è sempre disponibile per qualsiasi informazione ed esigenza. La invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o richiesta tecnica. Saremmo felici di ricevere un suo riscontro per conoscere il suo punto di vista in merito per continuare a offrirle il migliore servizio possibile. Customer Care Flob

25 dicembre 2018

Il foglio di descrizione era di una pianta differente

Risposta del venditore

Gentile Rita, grazie per averci lasciato la recensione. La nostra politica è quella di fornire sempre i migliori prodotti ai nostri clienti, imballati nel modo più idoneo. Ci dispiace che il foglio descrittivo all'interno fosse diverso da quello della pianta ordinata, probabilmente si è trattato di un errore umano avvenuto durante la fase di imballaggio. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problema. Le auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti Team Flob

27 novembre 2018

Grande varietà e utili i suggerimenti di come curare le piante

24 novembre 2018

Non ho ancora ricevuto la fattura, nonostante la richiesta in fase di ordine e successivo sollecito via mail

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Casa e giardino

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