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29 settembre 2026

Ho acquistato My Collagen Skin Secret. Quando ho aperto il sigillo del barattolo ho trovato la polvere completamente solidificata. Prodotto inutilizzabile! Ho inviato 2 e-mail ma non ho avuto nessun riscontro, anche a distanza di giorni. Penso che, se anche avessi fatto riferimento ad un indirizzo e-mail non corretto, avrei potuto ricevere comunicazione con l’indicazione dell’indirizzo corretto al quale scrivere!

14 luglio 2026

Da tempo acquisto questi prodotti e mi sono sempre trovata bene ma quest’ultima volta, a mio parere, la promozione offerta non era molto chiara.

14 luglio 2026

Buongiorno , Nel mio ultimo ordine risultava essere compreso la pochette con burro cacao e siero. Peccato che quando è arrivato il pacco non c’era in ordine e nemmeno nella fattura . Però nel momento del acquisto nel carrello era presente. Mi sembra poco carino. Grazie

7 luglio 2026

Ho ricevuto il stick all over illuminante rotto

23 giugno 2026

Buongiorno, purtroppo per colpa del GLS non ho ricevuto l'ordine che ho fatto. Quando ho aperto la cassetta del loro punto di ritiro l'ho trovata completamente vuota. Ovviamente nessuno risponde a loro numero verde e nemmeno via imeil. Mi dispiace tanto. Per prima volta ho ordinato da voi e volevo provare i prodotti. Purtroppo alcuni corrieri vogliono fare i furbi. Cordiali saluti

18 maggio 2026

Purtroppo devo mettere due stelle per il semplice fatto che ho sbagliato colorazione e avrei voluto sostituire il prodotto, ma non è possibile, quindi bisogna restituire il prodotto pagare la spedizione di 7€ e quindi successivamente comprare il prodotto che si vuole. Purtroppo non lo ricompro perché così pagherei di nuovo la spedizione. Peccato. Servizio clienti invece ottimo.

15 aprile 2026

RICEVUTO ARTICOLO SCADUTO. PERSONALMENTO LO RITENGO UN FATTO GRAVE AL GIORNO DI OGGI. SEGUITO SEGNALAZIONE MAIL AL SERVIZIO CLIENTI RICEVO IMMEDIATO RISCONTRO DI RIMBORSO. DOPO ULTERIORE MAIL DOVE FACCIO PRESENTE CHE OLTRE AL RIMBORSO OVVIO SAREBBE STATO GRADITO UNA FORNITURA MISTA VALIDA COME SCUSE PER L'ACCADITO. RICEVO NUOVA RISPOSTA CON UNO SCONTO CONCESSO DEL 10%. AVREI PREFERITO UNA COCCOLA DIVERSA, ED UN OCCHIO DI RIGURADO VERSO IL CLIENTE VISTO LA SPIACEVOLE SITUAZIONE.

17 marzo 2026

Ho sbagliato a fare un ordine ho inviato subito una mail nessuno mi ha risposto

2 marzo 2026

Ho acquistato il siero duo advanced che purtroppo è risultato difettoso (per il quale ho ricevuto un rimborso). Sarebbe stato utile l'invio di un prodotto sostitutivo.

2 marzo 2026

Solitamente mi trovo sempre benissimo con voi ma questa volta la crema è arrivata danneggiato o scritto tramite il form del centro assistenza e non mi ha risposto nessuno

6 febbraio 2026

28 gennaio effettuato ordine di prodotti che già utilizzavo, ottimi e prodotti nuovi da provare. La settimana successiva al mio ordine sono arrivati, ma purtroppo non tutti. Ho fatto subito presente con un reclamo sia scritto che telefonico, ma ad oggi ancora nessuna risposta. Poca serietà

29 gennaio 2026

I prodotti sono ottimi, purtroppo sono rimasta molto insoddisfatta perché non ho ricevuto la fascia in omaggio in quanto ho usufruito del buono di benvenuto e sinceramente non mi sembra proprio un benvenuto questo. Offrono questi omaggi come specchietto per le allodole e poi trovano ogni scusa per non fornirli. Sono molto delusa da queste modalità. Un'azienda che si perde per questo scade un po' all'occhio del cliente anche se i prodotti sono buoni rimani con l'amaro in bocca. Ho avvisato anche il servizio clienti di questa insoddisfazione. Avrei messo 5 stelline per i prodotti ma ne metto due perché non è questo il modo di trattare i nuovi clienti

19 dicembre 2025

Purtroppo, tutte le volte che faccio un ordine arriva sempre sbagliato

15 dicembre 2025

Scrivo per segnalare un problema riscontrato con il mascara ALL-IN-ONE da voi commercializzato. Ho acquistato il prodotto in data 16 settembre 2025 numero di riferimento#GVI-1363341. Sebbene l'acquisto sia avvenuto in tale data, ho iniziato ad utilizzarlo solo da pochi giorni. Purtroppo, fin dal primo utilizzo, il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative e le descrizioni promesse: il mascara lascia le ciglia piene di grumi e l'applicazione risulta irregolare, compromettendo il risultato finale. Trattandosi di un prodotto appena aperto, credo che il problema possa essere dovuto a un difetto di fabbricazione o a una formula non ottimale. Chiedo gentilmente di verificare la mia segnalazione e di indicarmi la procedura per ottenere una sostituzione del prodotto o un rimborso dell'importo speso. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della risoluzione del problema. Cordiali saluti Nicolussi M.Grazia

9 dicembre 2025

Mi è stato consegnato un prodotto al posto di quello che ho ordinato! Ho scritto una mail ma nessuno ha risposto!

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