Helan Cosmesi di Laboratorio
recensioni:

Purtroppo non potevo lasciare 0 stelle. Mi sono recata presso il punto vendita selezionato e le commesse, per altro molto carine e gentile, mi hanno informata che un articolo su due che avevo richiesto non gli era stato consegnato perché non disponibile. Helan non mi ha minimamente avvisata. Quindi, servizio clienti pessimo.

Negativa purtroppo in quanto sono dovuta ritornare una seconda volta a cambiare la crema che mi è stata data che era errata e, inoltre, mi era stata fatta pagare di più senza nemmeno avvisarmi.

Da anni acquisto mediante negozi fisici prodotti HELAN. Questa è stata la prima esperienza attraverso il circuito e-commerce. Il corriere incaricato alla consegna non attenendosi alle indicazioni fornite dura te l’acquisto (recapito azienda, ubicazione, riferimento telefonico) ha erroneamente recapitato l’ordine ad un mio omonimo (residente nella stessa città) che ha ugualmente ritirato il pacco credendo che fosse destinato a lui. L’ordine mi è stato fatto recapitare attraverso una terza persona conoscente di entrambi; quindi non attraverso il corriere o un circuito logistico. Avendo verificato che il pacco e le relative confezioni contenute al suo interno erano state aperte; ho contattato l’ufficio vendite attraverso il numero fisso presente in calce alla mail di conferma ordine esponendo quanto accaduto e proponendo di effettuare il reso e contestualmente una nuova consegna degli articoli integri da confezione sigillata dell’ordine; poiché non consegnatomi integro e direttamente dal corriere. Ho purtroppo riscontrato la scarsa capacità di comprendere quanto accaduto da parte dell’addetto alle vendite online; il quale si è semplicemente attenuto nel richiedermi a mezzo mail un attestato di disconoscimento firma da inoltrare al corriere