HeyLight - Shop smart, live bright
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3 settembre 2026

Bene per pagamento,troppo alte spese attivazione

Risposta del venditore

Ciao Patrizia, abbiamo provato a contattarti senza riuscirci. Siamo lieti che il pagamento sia andato a buon fine; al tempo stesso ci farebbe piacere approfondire la tua osservazione relativa alle spese di attivazione. Ti invitiamo a compilare il seguente form: https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=FEEDATY&mediacode=9123 e sarai ricontattata al più presto. Buona giornata! Il Team di HeyLight

13 giugno 2026

Evidenti omissioni di comunicazione.. la pratica risulta bloccata dall'esercente e aperta da chi deve incassare.. sarà mia cura bloccare le somme a monte se non si sblocca.. il consiglio di contattare il dealer è uno scaricabarile.. molto deluso

Risposta del venditore

Ciao, speriamo di esserti stati utili con la chiamata appena conclusa. Restiamo a tua disposizione. Buona giornata! Il Team di HeyLight

12 giugno 2026

Non posso.dire sia stata una bella esperienza. 1 prima mi accettano il pagamento rateizzato e 5' dopo mi comunicano che la comunicazione precedente è priva di valore e quindi niente finanziamento 2 il negoziazione dice di farlo sotto altro nome e, infatti, funziona 3 non mi è stato comunicato il motivo del diniego (mai avuto problemi di finanziamenti anche di importo superiori) anche se loro dicono il contrario 3 im barba alle leggi suoi dati personali ti ritrovi la spunta sul consenso senza averlo mai dato e mai stato edotto 4 anche se gli mandi una PEC per esprimere il diniego non ti rispondono. Ma i nostri dati personali e le nostre abitudini (per sempre) valgono 10 rate a tasso 0?

Risposta del venditore

Ciao, siamo spiacenti della tua insoddisfazione ed abbiamo provato più volte a contattarti per comprenderne meglio il motivo. Ti chiediamo gentilmente di compilare il form che trovi al seguente link https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=FEEDATY&mediacode=9123 e ti richiameremo. Buona giornata! Il Team di HeyLight

14 aprile 2026

Pr ragioni di salute (art.1463) sono dovuta recedere dal contratto con Bio Laser, ma Compass continua a chiedermi di pagare la 1^ rata pur non avendo usufruito del servizio, ed avendo in primis la trecessione inviando a/m mail e pec comunicazione scritta allegando certificazione medica. Dato le mie condizioni di salute fisica e mentali sarebbe il caso che gli operatori del recupero crediti non telefonassero tutti i santi giorni, pur avendo spiegato che il contratto con Bio Laser è stato annullato e le rate cancellate. Grazie

Risposta del venditore

Ciao, speriamo che il nostro contatto telefonico possa esserti stato d'aiuto. Ti ringraziamo per esserti reso disponibile ad approfondire insieme la tua esperienza, seppur felici di constatare che il problema sia già stato risolto. Rimaniamo sempre a disposizione. Buona giornata! Il Team di Compass

22 ottobre 2025

Non è stata una bella esperienza in quanto non danno spiegazioni io ho fatto rinnovo per la palestra del figlio io dopo un mese il rinnovo non concesso non viene dato spiegazioni con gli operatori vanno a supposizioni senza dare una risposta. Consiglierei ad un amico….. no

Risposta del venditore

Ciao, spiace spiacenti per la sua pratica respinta. Cogliamo l’occasione per ricordarti la valutazione del credito è un processo complesso e dettagliato che richiede l’analisi di diversi parametri al fine di garantire anche la tutela del cliente. Buona giornata! Il Team di HeyLight

2 ottobre 2025

Ho fatto questo acquisto dalla mia dentista e successivamente ho chiesto una nuova dilazione x la palestra ma nn mi è stata concessa senza alcuna spiegazione nonostante abbia contattato il servizio d'assistenza e fatto mail quindi x me e negativa la mia recensione

Risposta del venditore

Ciao, siamo spiacenti che la tua richiesta di finanziamento sia stata respinta, rappresenta anche per noi un'opportunità persa. In ogni caso, ti ricordiamo che il fatto di una pratica respinta in questo momento, non preclude che in futuro potremmo accoglierne un’altra. Speriamo quindi di averti in futuro fra i nostri clienti per acquisti futuri. Buona giornata! Il Team di HeyLight

21 settembre 2025

Ho un finanziamento, ma non risco a vedere le rate pagate e quante rate mancano al termine

Risposta del venditore

Ciao, siamo felici che il nostro contatto telefonico sia stato d'aiuto per la risoluzione della tua richiesta. Ti ricordiamo che rimaniamo a disposizione attraverso i nostri canali per qualsiasi dubbio o necessità. Buona giornata! Il Team di HeyLight

2 settembre 2025

Pessima esperienza, mi ritrovo cliente di Hey light a mia insaputa, mi era stato detto che avevo sottoscritto un contratto con Compass, ma ok purché qualcosa avesse funzionato...invece, non mi arriva la lettera di benvenuto con le credenziali da utilizzare e il numero di contratto, servono anche per riuscire a parlare con gli operatori, alla fine ci riesco lo stesso passando sotto 3 operatori la cui maleducazione non è quantificabile, sia quelli dell' agenzia a cui fa capo la mia pratica sia l'assistenza di Milano allo 0248244307, presumono che chi chiede come fare per...sia colpevole di incapacità, ma il problema nasce dal mancato invio della comunicazione di benvenuto con tanto di credenziali e contratto che andrebbe consegnato o inviato via mail contestualmente nel momento in cui si accetta il finanziamento dall'esercente. Il tutto condito da grande insofferenza da parte degli operatori che dovrebbero fornire assistenza, quindi? Personalmente già sono pentito di essermi rivolto a Compass/Hey Light e come se non bastasse dopo essermi registrato su Hey Light dove avrei dovuto trovare quello che cercavo, contratto e benvenuto, piano di rateizzazione, non c'è ne è traccia, solo offerte di acquisti tramite finanziamento il mio voto è una stella, pessimo! Ed è pure abbondante. Modifica: a seguito di un contatto successivo all'invio della mia recensione ho ricevuto una chiamata dal servizi clienti nella quale hanno porto le loro scuse, riconoscendo che certi atteggiamenti degli operatori, una in particolare, non siano conformi ai loro standard, per questo motivo è doveroso da parte mia riconoscere la volontà di riparare ma non posso modificare i fatti altrimenti sarebbe implicito io abbia esagerato o detto il falso, i fatti anche se raccontati in maniera soft, purtroppo sono veri e non modificabili, ma aggiungo una stella portandole a 2 grazie alla cortesia e all'ascolto dell'ufficio clienti "che ripara i danni fatti da altri colleghi".

6 agosto 2025

Tutto sommato la pratica bene, ma il venditore mi ha addebitato oltre al costo del rateizzato ulteriori 30 € dicendo che andavano a voi. Ma suppongo che si tratti di un costo che il venditore ha addebitato a me anziché accollarselo lui. Sicuramente una brutta pubblicità.

Risposta del venditore

Ciao, abbiamo provato a contattarti per poter approfondire insieme la tua esperienza ma senza successo. Ti invitiamo a compilare il form al seguente indirizzo https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=FEEDATY&mediacode=9123 in modo tale da poterti ricontattare minor tempo possibile. Buona giornata! Il Team di HeyLight

18 luglio 2025

a volte non mi acceta la dilazione..senza motivo..

Risposta del venditore

Ciao, la valutazione del credito è un processo complesso che richiede l'analisi di diversi parametri. Siamo contenti che finalmente sia riuscito a sottoscrivere la dilazione. Buona giornata! Il Team di HeyLight

9 luglio 2025

Mi sono trovata bene ma non lo userò più come metodo rateale senza busta paga ......con le stesse modalità ci sono altre opportunità

Risposta del venditore

Ciao, come già comunicato telefonicamente ci fa piacere essere riusciti a soddisfare le tue esigenze. Cogliamo l’occasione per ricordarti che la valutazione del credito è un processo complesso che tiene conto di differenti parametri. Rimaniamo sempre a disposizione. Buona giornata! Il Team di HeyLight

11 marzo 2024

Non è stato possibile scegliere il giorno di pagamento della rata.

Risposta del venditore

Ciao, siamo contenti che il nostro contatto telefonico sia stato utile per poterti fornire maggiori dettagli. Per qualsiasi necessità siamo a disposizione attraverso i nostri canali. Buona giornata! Il Team di PagoLight

21 settembre 2023

Il servizio è utile ma un costo di servizio per apertura pratica di €30 su una cifra totale di ca. 800 € è troppo alto. Non dovrebbe esserci

Risposta del venditore

Ciao Lucia, come anticipato telefonicamente ci siamo attivati con gli uffici preposti per le dovute verifiche. Grazie mille per la segnalazione! Il Team di Pagolight

2 settembre 2023

Mi sono trovata bene. Unico problema, non poter anticipare la rata da metà mese ad inizio mese, per meglio programmare il pagamento delle rate. In filale, dove invece si fanno i finanziamenti veri e propri mi era stato detto che era possibile. Ho chiamato pertanto pagolight ma invece la richiesta mi è stata diniegata. Saluti Maria

Risposta del venditore

Ciao Maria, speriamo che il nostro contatto telefonico possa esserti stato utile. Faremo tesoro della tua segnalazione per migliorarci in futuro. Buona giornata! Il Team di Pagolight

28 luglio 2023

Facile da fare al momento ma nessuna mail o chiamata di contatto da parte di nessuno, nessuna spiegazione sulla rata e sulla data di inizio. Ho dovuto chiamare tre numeri diversi prima di poter parlare con un’operatore. Bene il Servizio ma sarebbe meglio avere piu informazioni dal momento iniziale! Voto 2 su 5

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Informazioni sull'azienda

HeyLight, soluzioni di pagamento e di credito per negozi fisici e online, per far brillare gli occhi di chi vende e di chi compra. HeyLight nasce dall'esperienza nella valutazione del credito di Compass, società del Gruppo Mediobanca, e da PagoLight soluzione di Buy Now Pay Later e non solo, lanciata sul mercato nel 2021 alla quale nel tempo si sono unite le competenze digitali di due Fintech: Soisy e Heidipay.

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Categoria: Banche e Assicurazioni

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