Hoepli
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20 giugno 2026

Pessima!!!! Stavate chiudendo e mi avete avvisato tardi!!!! Avevo dei voucher e non c'era nemmeno un libro....

8 giugno 2026

pessima esperienza, non avendo spedito tutto ciò che avevo ordinato

26 maggio 2026

Ho effettuato il mio acquisto con consegna prevista fra giovedì 14/05 e lunedì 18/05... Il libro è arrivato ieri, il 25/05... Il 19/05, avendo necessità di ricevere il libro con una certa urgenza ho contattato il servizio clienti hoepli, inviando una mail come da vostre indicazioni, e a oggi ancora attendo risposta... Il mio libro era andato perso, e solo dopo giornate di solleciti a poste (che avreste dovuto far voi) sono riusciti a consegnarmelo... Non si lavora in questo modo, siete stati veramente inaffidabili, difficilmente tornerò a comprare sul vostro sito.

6 gennaio 2026

Buongiorno, il treno da Milano a Zurigo impiega circa due ore e mezza. Potete spiegarmi come sia possibile che, dopo oltre un mese, i libri non siano ancora stati spediti ? Vorrei inoltre capire se ritenete questo livello di servizio compatibile con gli standard di una società seria. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Fausto

5 dicembre 2025

Ho acquistato due libri che sul vs. sito risultavano disponibili. Pagati subito, sono arrivati forse dopo un mese perchè Hoepli li ordinava a sua volta.

26 novembre 2025

Pessima esperienza due richieste entrambe arrivate in tempi biblici anzi per la precisione la seconda effettuata il 22 ottobre ad oggi non è ancora arrivata.

21 novembre 2025

Pessima esperienza. Indirizzo sbagliato nonostante avessi provveduto a variare anagrafica, status di consegna ma non ho mai ricevuto i libri, servizio clienti carente di aggiornamenti. Quindi niente libri e nessun rimborso.Sinceramente mi rivolgerò altrove, peccato, hanno perso un ottima cliente

13 novembre 2025

Pessimo acquisto, il libro è arrivato con la copertina completamente rovinata, sembra un libro usato.

6 novembre 2025

Male, sto ancora aspettando un ordine perché un libro di testo scolastico non arriva e l’altro ordine fatto l’ho aspettato per più di 1 mese! Soprattutto senza avere notizie certe su date di spedizione e neanche rimborsi o regali per la lunga attesa! Continuo ad ordinarlo solo perché ho un sacco di gift card da usare sul vostro sito

9 luglio 2025

1 mese e mezzo per la consegna direi che è stato decisamente troppo

3 luglio 2025

Tutti gentili e ben organizzati MA il libro è arrivato leggermente danneggiato e SOPRATTUTTO con moltissime pagine bianche non stampate. Qualche decina di pagine completamente BIANCHE. Homchiesto quindi la sostituzione e sono in attesa. Ripeto: tutti gentili ma era facile scoprire un difetto colossale

2 luglio 2025

Poiché a casa non c'è nessuno ho dovuto pagare un Fermo posta di €2,50. Inoltre ho ricevuto un libro Il candide di Voltaire in spagnolo, non penso di avere sbagliato l'ordine ma in ogni caso sono impossibilitata a restituirlo. come si fa ?dovrò buttarlo e comprarne un altro in italiano. ho acquistato su hoepli solo perché mi era stato regalato un buono da €50 Spero che non me lo regalino più

5 giugno 2025

Ho acquistato due libri Bper bambini, il primo è arrivato con evidenti macchie giallastre all' interno, deduco sia un vecchio libro da scaffale dimenticato, l'altro on disponibile, non è stato inviato pagando così le spese di spedizione. Ho ordinato un secondo libro pensando fosse un disguido o una svista, è in ordine , non è ancora arrivato dopo 15 GG .. ho scritto mail mai risposto nessuno... Non ho altro da aggiungere

28 maggio 2025

Il biglietto di auguri è stato stampato malissimo! Con una stampante che ha lasciato una striscia di inchiostro. Inoltre, il libro è stato spedito presso il punto di ritiro non a mio nome ma a nome del punto di ritiro e pertanto è stato molto difficile recuperare la spedizione e il punto di ritiro mi ha fatto anche pagare 1 euro di deposito per il servizio visto che non è stata spedita a mia nome!

22 maggio 2025

L'assistenza non risponde; ordine annullato dopo quasi due mesi. Servizio pessimo; mai più

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