Icamcioccolato
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25 marzo 2026
Non posso ancora esprimermi sulla cioccolata ,ancora non provata .L uovo mi e 'arrivato completamente sbriciolato ,la scatola era intatta quindi non posso dire che sia stato schiacciato .Evidentemente o mi e'stato spedito gia rotto o talmente fragile da rompersi al primo urto .Ho contattato l assistenza da 2 giorni ,ma ancora nessuna risposta in merito
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per lo spiacevole accaduto. Stiamo affrontando un periodo intenso, ma abbiamo già predisposto un reintegro,. che le dovrebbe essere ricapitato nei prossimi 2/3 giorni. Ci scusiamo ancora per il disagio. Grazie per la comprensione.
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23 marzo 2026
Buonasera, non è la prima volta che acquisto da voi ma questa volta non ho ancora capito xche due uova uguali con prezzi diversi. Inoltre non riesco mai ad avere risposte alle domande. deludente
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza e per la mancanza di riscontro alle sue richieste. In merito ai prezzi, prodotti apparentemente uguali possono presentare differenze legate a vari fattori, come promozioni attive, canali di vendita, packaging o varianti specifiche di linea. Verificheremo nel dettaglio il suo caso per fornirle una spiegazione puntuale. Parallelamente, stiamo effettuando un controllo interno sulla gestione delle richieste di assistenza, poiché il mancato riscontro non è in linea con il livello di servizio che intendiamo garantire. Restiamo a disposizione per chiarire ogni aspetto e gestire al meglio la situazione.
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17 marzo 2026
Purtroppo 3 uova su 4 sono arrivate rotte. Per fortuna 3 persone su 4 non si son create problemi, ma un uovo era per una bambina e le abbiamo dato l'unico sano. Bisognerebbe prestare più attenzione specie nel trasporto. Spero lo facciate presente.
Acquirente verificato
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9 marzo 2026
Ordine 3730 composto da 1 uovo AS Roma 180 gr, 1 uovo AS Roma 320 gr e 1 sacchetto ovetti AS Roma. Ho ricevuto 1 uovo AS Roma 180 gr e 2 sacchetti ovetti AS Roma (come ddt che allego), quindi manca l'uovo da 320 gr e c'è 1 sacchetto in più di ovetti. Ho scritto una mail al servizio clienti, ma non ho avuto risposta e dispiace molto perché acquisto sempre da voi.
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo davvero per l’errore nella preparazione dell’ordine. Provvederemo a spedire l’uovo AS Roma da 320g mancante. Cordiali saluti, Servizio Clienti
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