ilcaffeitaliano
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14 aprile 2017
La mia esperienza con assistenza cliente e'stata molto negativa .ho acquistato per errore capsule non compatibile alla mia macchina del caffè .ho inviato email per parlare con il centro assistenza.quando mi hanno contattato ho spiegato che avevo acquistato per errore capsule non compatibile alla mia macchina del caffè e che avevo aperto lo scatolone mi hanno risposto che non si poteva fare perché avevo rotto la scatola. È vergognoso.Ho commentato in maniera molto negativa anche su Facebook. Ho scritto anche all'altroconsumo spiegando quello che mi è successo .Avete perso un cliente.e probabilmente molti dei miei amici che avevano intenzione di fare acquisti.
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22 marzo 2017
Ordinate il 12 marzo arrivate 20 marzo alla faccia della consegna veloce
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27 febbraio 2017
non mi sono trovata bene perchè un ordine risultava confermato quando in realta il link di conferma non ha funzionato e non vedevo l'ordine neanche nei miei ordini. Ho quindi dovuto restituire un pacco e in quelli arrivati non corrispondevano con quelli ordinarti
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4 febbraio 2017
nessun commento sul caffè, ma il massimo parere sfavorevole sui tempi di consegna. Personalmente aspetto la mia consegna dal giorno 23 gennaio,giorno in cui è avvenuto il pagamento. Come la mettiamo?
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1 febbraio 2017
Ho acquistato un kit assaggio 60 capsule Lavazza e mi è arrivato Nespresso, al momento del contatto con il servizio clienti mi è stato detto che il kit assaggio lavazza non è più in produzione e mi sarebbe costato troppo rispedirlo e mi avrebbero inviato un codice sconto. Questo non è successo. Ho riscritto al servizio clienti ed ancora niente.
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27 gennaio 2017
Non ho ricevuto il DEK perché era esaurito, ma l'ho scoperto solo dopo aver aperto il pacco e chiesto spiegazioni. Hanno preteso la fotografia del pacco. Solo dopo mi hanno rimborsato. Se l'avessi saputo che il DEK era esaurito prima di metterlo nel carrello, avrei comprato da altri fornitori. Hanno perso un cliente.
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23 gennaio 2017
Non mi sono trovato per niente bene. La spedizione del caffè è stata più lunga del previsto e la chat di assistenza pessima, senza fornirmi nessuna risposta e tra l'altro troncata dall'operatore prima che finissi di fare le mie richieste.
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21 gennaio 2017
Salve mi avete fatto pagare le spese di spedizione anche se ho messo il vostro codice grazie1000 , non siete di parola
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5 dicembre 2016
pessimo servizio clienti non mi hanno risposto a jna mail
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28 ottobre 2016
Salve,le consegne sono scarse in puntualità,sono rimasta in casa 2 giorni!Pur avendo il recapito telefonico...
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28 ottobre 2016
Avete sbagliato a mandarmi il caffè, vi ho contattato e mi avete detto che mi avreste inviato l'ordine corretto. Dopo una sett vi ricontato e molto sgarbatamente mi risp che avreste spedito il caffè domani!!! Servizio, a mio parere , pessimo e prodotti scarsi.
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25 ottobre 2016
purtroppo l'orzo non mi è stato consegnato in quanto sprovvisti. Ritengo che all'ordine del prodotto il sito dovrebbe segnalare che lo stesso è esaurito. Con questo si potrebbe evitare che la ditta debba restituire i soldi ed il cliente rimanga più soddisfatto.
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20 giugno 2016
Terzo errore nell'invio di quanto da me richiesto. Ad una mia nota di rimostranza l'operatore è stato molto lapidario nel dichiarare che "non pregano nessuno per effettuare ordini da loro". Ne ho preso atto e mi sono rivolto altrove. Peccato perché la qualità delle cialde era buona.
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3 febbraio 2016
insodisfatto,ho ordinato 200 di napoli con 50 di mocaccino,ho ricevuto 50 mocaccino nespresso e 200 venezia a modo mio,ho provato il mocaccino molto scadente,poco proffessionale il loro intevento nel risolvere i loro errori.

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Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

In Italia, il caffè è una tradizione che ci caratterizza nel mondo. Da sempre, nei nostri prodotti, ci siamo impegnati a custodire questa tradizione, creando prodotti autentici e di altissima qualità. La nostra gamma di capsule di caffè è stata pensata per soddisfare ogni palato. Dalle miscele più robuste e cremose a quelle più delicate e aromatiche, ogni prodotto è il risultato di una lavorazione a regola d’arte, con caffè selezionati e tostati lentamente, come una volta. Il caffè per noi è più della tradizione: è una vera e propria esperienza, fatta di gusto, passione, innovazione, calore, ospitalità, cultura. Un caffè che sa di Italia e dei suoi valori.In Italia, il caffè è una tradizione che ci caratterizza nel mondo. Da sempre, nei nostri prodotti, ci siamo impegnati a custodire questa tradizione, creando prodotti autentici e di altissima qualità. La nostra gamma di capsule di caffè è stata pensata per soddisfare ogni palato. Dalle miscele più robuste e cremose a quelle più delicate e aromatiche, ogni prodotto è il risultato di una lavorazione a regola d’arte, con caffè selezionati e tostati lentamente, come una volta. Il caffè per noi è più della tradizione: è una vera e propria esperienza, fatta di gusto, passione, innovazione, calore, ospitalità, cultura. Un caffè che sa di Italia e dei suoi valori.

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