Setaccio
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11 settembre 2026
Leider bin ich dieses Mal enttäuscht, da die Bestellung #7274 nicht vollständig geliefert wurde und meine zweimalige Reklamation vom 01.09. und 06.09.2026 bis heute nicht beantwortet wurde. Es fehlt exakt: 1 x Jacob Cohën „Raumbeduftung mit Schilfrohrstäbchen“ (250 ml). Am 10.08.2026 wurden mit der Bestellung #7274 ein Jacob Cohën „Raumspray Duftzerstäuber“ (100 ml) für 69,30 € und zwei Exemplare der Jacob Cohën „Raumbeduftung mit Schilfrohrstäbchen“ (250 ml) für zusammen 182,70 € bestellt und per Kreditkarte bezahlt (insgesamt inklusive Trinkgeld 270,00 €). Nach einer Verzögerung wurde das Paket am 28.08.2026 versendet und kam am 01.09.2026 äußerlich unversehrt bei mir an. Beim Öffnen stellte ich fest, dass eine der beiden bestellten 250-ml-Raumbeduftungen fehlte. Unter Betrachtung des offiziellen Paketgewichtes von 1,5 kg und den Maßen (24 × 41 × 17 cm) konnte die Bestellung unmöglich vollständig gewesen sein. Eine Nachprüfung auf meiner eigenen Waage bestätigte: Der gelieferte Inhalt – bestehend aus nur 1 x Jacob Cohën „Raumbeduftung mit Schilfrohrstäbchen“ (250 ml) und 1 x Jacob Cohën „Raumspray Duftzerstäuber“ (100 ml) plus Kartonage – wiegt exakt knapp 1,5 kg. Ein zweiter, schwerer 250-ml-Glasflakon hätte niemals in diesem Gewicht enthalten sein können. Dass meine E-Mails vom 01.09. und 06.09.2026 bis heute (11.09.2026) ignoriert wurden, empfinde ich persönlich als sehr unangenehm, belastend. Sollte ich keine zeitnahe Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, für den fehlenden Artikel den bezahlten Betrag von 91,35 € über mein Kreditkarteninstitut per Chargeback zurückzufordern. Es war meine zweite Bestellung in dieser Boutique, nach diesem Vertrauensbruch wird mir eine weitere Bestellung leider schwerfallen.
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21 febbraio 2026
Ware kam wie bestellt gut verpackt an. Sneaker Autry hatten einen gravierenden Makel starke Laufgeräusche wohl vom Material herkommend. Mangel wurde gemeldet, Shop hat sich dafür entschuldigt und wollte ein Video gesandt haben, Wunsch wurde über WhatsApp erfüllt. Dann keine Rückmeldung mehr wie es weitergehen sollte!!! In meinen Augen kein Kundenservice.
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22 febbraio 2025
Il capo acquistato ha una vestibilita’ molto più piccola rispetto alla misura indicata, imballo del pacco approssimativo con nessuna indicazione sull’eventuale reso e nessuna ricevuta di reso prestampata.
Risposta del venditore
Gentilissimo Daniele, lo shop online riporta nell'apposita sezione una spiegazione dettagliata di come avvengono i resi; la procedura si può aprire in maniera intuitiva direttamente dalla propria area personale e le opzioni che si prospettano al cliente sono svariate: cambio taglia, rimborso oppure store credit. Con una attenzione alla sostenibilità sempre crescente, non riteniamo necessario apporre carta in più nel pacco quando il documento può essere inviato su espressa richiesta; come potrà immaginare i resi cubano per una piccola fetta del monte ordini spedito. Per quanto concerne la vestibilità del capo, non è probabilmente una questione di modello ma di tessuto che magari ha subito un restringimento maggiore in seguito ai trattamenti dell'azienda. Anche in questo caso disponiamo di un efficiente customer service sempre pronto a fornire dettagli e/o misurazioni dei capi prima dell'acquisto. Ci auguriamo che questa spiegazione possa farle comprendere la nostra buona volontà e la nostra determinazione nel voler lavorare sempre nel modo corretto con il massimo rispetto nei confronti del cliente. Cordiali saluti, Setaccio staff
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30 gennaio 2025
Mi sono sentita poco considerata e seguita dal venditore perché, nonostante mi avessero detto di comunicare con loro su whatsapp, i miei messaggi non hanno mai ricevuto risposta. Inoltre dopo aver comunicato la lunghezza della cintura, il prodotto consegnato era della misura sbagliata.
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21 agosto 2024
Ordine effettuato consegna tempi molto lunghi
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14 febbraio 2024
prodotto in linea con le aspettative e ben confezionato. tempistica no, arrivato il prodotto dopo 12 giorni dall’ordine pur essendo disponibile nel sito
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6 dicembre 2023
Ware in Ordnung. Leider erfolgte die Lieferung erst auf Reklamation!
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10 ottobre 2022
Unfortunately no reply for one week after purchasing

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal 1983, Setaccio è un punto di riferimento nel mondo della moda maschile. Con uno store fisico su due livelli a Novara e uno shop online in continua evoluzione, Setaccio si distingue per un approccio curato e selettivo, capace di interpretare lo stile dell’uomo contemporaneo con equilibrio, raffinatezza e personalità. Il significato stesso di Setaccio è dichiarazione d’intenti: filtrare, scegliere, presentare solo il meglio. Ogni proposta nasce da un lavoro accurato di ricerca tra i brand più rappresentativi e innovativi, costruendo una commistione tra formale e informale che racconta un'eleganza quotidiana, mai scontata. In store e Online convivono capi dal taglio sartoriale e abbigliamento casual di nuova generazione, uniti da un fil rouge fatto di qualità, stile e attenzione spasmodica al dettaglio. L’obiettivo è vestire l’uomo a 360°, accompagnandolo con naturalezza in ogni momento della giornata. Setaccio è anche lifestyle: accanto all’abbigliamento e calzature, trova spazio una selezione curata di oggetti affini e complementari – occhiali da sole, profumazioni per la persona e per l’ambiente, vasi decorativi, libri da collezione – per un’esperienza d’acquisto completa e immersiva. Lo spazio fisico rispecchia la filosofia aziendale: un ambiente caldo, accogliente, pensato per far sentire ogni cliente a casa, in un contesto che stimola la scoperta e invita alla conversazione. Setaccio è una visione, un luogo dove lo stile prende forma attraverso la cultura del dettaglio, la qualità della proposta e la bellezza delle cose ben fatte.

Setaccio (Utente Attivo)
CORSO ITALIA 20/A
28100 NOVARA (NO)
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Tel. 3203558437