Intergym
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1 giugno 2026
Pessimo servizio. Gli acquisti non vengono tracciati. Ordine effettuato da 18 giorni e ancora non arrivato . Sconsiglio a tutti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e per il disagio arrecato. Comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione e ci rammarichiamo che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Fin dal momento in cui è emersa la problematica, abbiamo cercato di individuare una soluzione rapida e soddisfacente, proponendo anche un piccolo rimborso che non ha accetto. Desideriamo tuttavia precisare che è emersa anche una seconda problematica non dipendente da noi poiché successivamente all'acquisto, ci è stato richiesto di effettuare la consegna ad un indirizzo diverso da quello associato alla transazione PayPal. In base alle condizioni di Protezione Venditore di PayPal, la spedizione può essere effettuata esclusivamente all'indirizzo indicato nella transazione; una consegna ad un indirizzo differente avrebbe comportato la perdita delle tutele previste in caso di contestazioni o chargeback. Considerato che nel frattempo era stata aperta una contestazione PayPal per segnalare il mancato ricevimento della merce, non ci è stato possibile procedere con una spedizione verso un indirizzo diverso da quello autorizzato dalla piattaforma di pagamento. Per tutelare entrambe le parti e risolvere la situazione nel modo più corretto e trasparente possibile, abbiamo quindi provveduto a effettuare il rimborso totale dell'ordine. Stiamo inoltre lavorando per migliorare il monitoraggio delle spedizioni e prevenire situazioni simili in futuro. Cordiali saluti.
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23 febbraio 2026
Pessima esperienza, pur avendo indicato in fase di ordine le possibili difficoltà che il corriere avrebbe incontrato per consegnarmi il collo e consigliando la consegna con un mezzo tipo Ducato (vivo in un paese della campagna romana), hanno fatto uscire il prodotto dal loro magazzino assicurandomi che il corriere avrebbe effettuato la consegna in quanto dotato anche di mezzi più piccoli. Alla fine la consegna non è stata fatta perché gli "ostacoli" che avevo evidenziato sono risultato per loro insormontabili (a casa mia é stato consegnato di tutto, di tutto!). Ho chiesto se fosse possibile utilizzare un altro corriere, ma nemmeno quello mi é stato concesso (ed ora ne capisco anche il perché, visto che avrebbero dovuto procedere a spese loro a spostare il collo da un'altra parte). Alla fine ho dovuto revocare l'ordine perché mi hanno chiesto 120€ addizionali per fare la consegna su un carrello spinto da tre persone si una strada dissestata in salita. E se nel mentre il collo si fosse rovesciato o le vibrazioni avessero danneggiato il tapis roulant? Mi hanno fatto pagare di tasca mia il rientro in magazzino, che poteva essere tranquillamente evitato semplicemente leggendo le mie prime indicazioni nell'ordine, ed informandosi un po' di più con il corriere. Non scrivo mai recensioni negative ed anche se ho esperienze negative preferisco astenermi, ma in questo caso pagare per l'incompetenza di qualcun altro non lo ritengo professionale, né tanto meno giusto. Chiunque voglia comprare da questi signori si assicuri di avere un luogo di consegna raggiungibile da strade imperiali possibilmente in piano, altrimenti rischiate di vedervi negata la consegna se non pagando un'ulteriore cifra assurda per farvelo consegnare. Pessimi
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1
/5
4 giugno 2025
esperienza pessima. non consiglio. acquisto ellittica toorx, guasta al secondo utilizzo; chiamata l'assistenza più volte con tanto di video del difetto mi rispondono in modo freddo che loro hanno attivato chi di competenza. dopo quasi un mese dall'acquisto, tanti soldi spesi l'ellittica ancora in attesa di intervento tecnico;
Risposta del venditore
Gentile cliente, rispondiamo alla sua recensione dopo aver cercato una mediazione con lei, che ci definisce freddi, ma che neanche per un momento ha preso in considerazione la possibilità di rivedere un giudizio così severo. Per chiarezza riportiamo quanto accaduto: il cliente ci segnala un’anomalia sul suo prodotto il 23/05 nel tardo pomeriggio ( riceve subito nostra risposta) e contestualmente inoltriamo tutto a Toorx che interviene con un primo contatto telefonico ( necessario in caso di guasto) il lunedì mattina successivo (26/05). Dopo aver preso contatto col cliente l’assistenza Toorx ha come da prassi aperto un ticket di assistenza ed assegnato la pratica al tecnico di zona, al quale ha spedito anche dei ricambi, il tecnico ha poi chiamato il cliente il 28/05 ed il 04/06 ha effettuato l’intervento (6 giorni lavorativi dopo). Le numerose chiamate di cui parla il cliente sono state solo 2 e sono state fatte unicamente per sollecitare malgrado fossero passati pochi giorni ( in una delle quali, il 28/05 esigeva che il tecnico intervenisse da li a qualche ora, pena una brutta recensione) ed ogni volta è stato spiegato al cliente che ci sono dei tempi tecnici necessari per poter intervenire, anche solo il tempo necessario per ricevere i ricambi ( così come succede normalmente con qualsiasi elettrodomestico che all’improvviso smette di funzionare). Comprendiamo il disappunto quando a rompersi è un prodotto nuovo ( per fortuna il guasto era di lieve entità ed è stato subito risolto) più difficilmente comprendiamo queste prese di posizione così rigide e poco utili, destinate solo a penalizzare chi cerca di fare al meglio il proprio lavoro, la recensione infatti è stata fatta unicamente al venditore e non al prodotto. Cordiali saluti
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1
/5
2 gennaio 2024
Prodotto consegnato errato . Prodotta consegnato la prima volta in ritardo rispetto a qt dichiarato nelle terms e condition. Nuova consegna ripetuta in ritardo.
Risposta del venditore
Buongiorno, Lei ha perfettamente ragione a lamentarsi… tutto è dipeso dall’errore della logistica che ha scambiato due colli, altrimenti lei avrebbe ricevuto il prodotto nei tempi standard. La seconda consegna (quella del prodotto giusto) è avvenuta nei termini indicati e non in ritardo. Mentre ovviamente ci scusiamo per l’accaduto, abbiamo qualche perplessità sulla severità del giudizio che sembra eccessiva rispetto all'accaduto... la valutazione 1 è appropriata per chi ha commesso una truffa… , ha consegnato un prodotto usato o non ha consegnato per niente… Il prodotto lo ha ricevuto, il tecnico ha effettuato il montaggio, mi sembra che non ci siano problemi…e quindi ci dispiace molto per una valutazione così bassa e, sinceramente, immeritata. Intergym
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1
/5
26 novembre 2023
al momento ancora non ricevo la merce e non ho notizie di quando lo riceverò, abbandonato ed in attesa che il corriere lo consegni, spero entro la settimana prossima. Poi diventa ridicola la situazione
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1
/5
30 dicembre 2019
Molto delusa! Non ho ancora provato il prodotto perché non è ancora arrivato. L'ordine doveva partire il 13 e dopo un mio sollecito mi hanno informato che è partito il 18 e non sarebbe arrivato prima di Natale!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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