IoRisparmioEnergia.com - Saros srl
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Prodotti/Servizi

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Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità

4,6 /5

Semplicità ricerca

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Tempi consegna

4,8 /5

Assistenza clienti

4,8 /5

ebay (887)

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6 ottobre 2025

Ho acquistato un radiatore 2000w rigenerato. La descrizione nel sito circa la vendita in outlet era giustificata riportando una piccola rientranza su un angolo del radiatore. Tutto vero. Tuttavia ritengo che lo sconto praticato sull'oggetto da me acquistato, in considerazione del danno descritto e rilevato, era esiguo...poiché il radiatore manca della sua perfezione estetica.

1 marzo 2025

Per l'acquisto bene. La consegna il corriere a lasciato il pacco in strada senza citofonare ed ero in casa ad aspettare, ma la gls fanno sempre schifo

4 giugno 2024

Prodotti buoni, ma spediti con imballi imbarazzanti. (I morsetti buttatti in una scatola senza alcun imballo, i profili del fotovoltaico con solo un pezzettino di cartone in cima, in fondo e in mezzo.) I profili sono arrivati tutti storti da un lato. L'unico lato positivo è la velocità, ma preferivo aspettare 1 giorno in più ed avere i profili buoni da usare.

9 marzo 2023

Imballaggio rotto, probabilmente a causa della massa della batteria 12V 7A, leggermente cocciata. Consiglio di proteggere le batterie, internamente alla scatola con materiale più solido e spesso del millebolle, come polistirolo o meglio manetti di cartone assorbiurti.

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Granucci. Siamo rammaricati che il prodotto possa ave subito dei danni durante il trasporto. I prodotti che spediamo venogno imballati con la massima cura e attenzione da parte dei nostri collaboratori. Effettuando più di 10000 spedizioni all'anno può capitare che qualche spedizione possa subire dei danni durante il trasporto, per cause accindentali o dolose da parte del corriere. Ad ogni modo, qualora il prodotto non sia funzionante, la preghiamo di segnalarcelo aprendo un ticket presso il portale https://www.Assistenza.GruppoSaros.it . I colleghi troveranno la soluzione maggiormente idonea per risolvere la sua problematica. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti

30 maggio 2022

la mia esperienza è buona..... comunque dovrebbe essere migliore l,assistenza tecnica...a volte non si riesce a comunicare.....

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Medici. Le ricordo che ha avuto risposta e conclusione della sua richiesta di assistenza il giorno successivo. Cordiali saluti

27 agosto 2021

L'aspetto molto negativo è che mancano le istruzioni in lingua italiana!

6 giugno 2021

Ho dato tre perché ne il sito ne l'assistenza ha un numero di telefono per poter parlare di avetuali problemi riguardanti l'acquisto, inoltre ho scritto all'assistenza non ho ricevuto risposta a oggi

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Proietti. Le richieste di assistenza devono essere inoltrate tramite ticket sul portale dedicato https://www.Assistenza.GruppoSaros.it. Ad ogni modo, non abbiamo ricevuto alcuna e-mail di richiesta assistenza. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti

24 maggio 2021

Come sito potrebbe andare bene" ma ha una grande pecca congenita, non verifica i prodotti che vende. Non ha la pienezza dei prodotti venduti, si appoggia ad altri siti. Questo è una grossa pecca. Chiederei di verificare di ogni prodotto venduto la corrispondenza tra il dichiarato come contenuto e la realtà del vero contenuto. Se mancano acessori non risponde direttamente ma delega e si mette in attesa. Questo provoca in grosso disagio ai clienti

1 aprile 2021

Si mi sono trovato bene ma aggiungerei spiegazioni in italiano

8 gennaio 2021

Sarebbe meglio migliorare le impostazioni dì default

3 dicembre 2018

Ho scritto una mail ad assistenza@iorisparimioenergia.com senza alcun riscontro!!!!!

31 ottobre 2018

non sono stata avvisata telefonicamente della consegna pur avendo pagato per avviso

12 marzo 2018

Buongiorno! Il prodotto viene spedito senza un benché minimo opuscolo informativo o scheda tecnica e privo di spina Siemens. A parte ciò l'inconveniente più grave è che, avendo scelto e pagato la consegna su appuntamento telefonico, ovviamente il corriere si è presentato all'ora che gli pareva e mi ha chiamato quando si è trovato davanti al portone e ovviamente io ero da tutt'altra parte. Solo grazie a una vicina per puro caso presente a casa, sono riuscita ad evitare di andarmene a prendere chissà dove. E quindi non ho potuto fare quello che consigliate, e cioè aprire il pacco davanti al corriere per controllare l'integrità della merce. Ancora non l'ho messo in funzione quindi per ora mi baso sui precedenti acquisti che sono stati molto soddisfacenti. Saluti, Cecilia Torossi

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.ra Torossi, la ringraziamo per il suo feedback prezioso. Innanzitutto, per quanto riguarda la fornitura della spina, nella descrizione dell'articolo acquistato (Radiatore Svedese Wetroom 300W) è espressamente indicato che viene fornito senza spina in quanto per poter mantenere la protezione elettrica IP44 è richiesto un collegamento elettrico all'interno di una scatola di derivazione sigillata. Se utilizza una spina per alimentare il radiatore, neutralizza la protezione elettrica, vanificando così il livello di protezione. Questo argomento è ampiamente spiegato sulla guida scaricabile dalla pagina del prodotto. In merito al preavviso di chiamata, capita purtroppo che l'autista si rilevi negligente nel rispettare le tempistiche della chiamata. In effetti dovrebbe chiamarla con un anticipo di almeno un oretta dalla consegna. Faremo presente l'accaduto al nostro referente GLS per migliorare il servizio nella sua zona. Ad ogni modo, le ricordo che non è possibile in alcun modo aprire i pacchi davanti al corriere. Semmai suggeriamo qualora si possa ipotizzare un danneggiamento derivante dal trasporto, di apporre la riserva al ritiro. in questo modo, qualora il collo risulti effettivamente danneggiato, la nostra società può avvalersi nei confronti del corriere visto che si tratta di una spedizione assicurata. In ogni caso lei si rivolga a noi per difetti riscontrati sul prodotto. Il nostro centro assistenza è a sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Rimango a sua disposizione. Cordiali saluti. Matteo | IoRisparmioEnergia.com

29 novembre 2017

buon riscontro in fase di acquisto e ricezione merce

10 novembre 2017

Per quanto riguarda la spedizione non posso dire assolutamente niente è stata puntuale, ma il prodotto bensì funzionante era purtroppo graffiato sul lato visivo, perché non imballato correttamente e scarso.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Giuliani, I prodotti vengono spediti come li riceviamo dalla Svezia. Qualora avesse trovato un danno da trasporto la invitiamo a prendere contatti con il nostro centro assistenza che le darà tutto il supporto che serve per la riparazione/sostituzione del prodotto. Le ricordo che il prodotto gode di una spedizione assicurata e quindi sarà nostro compito avvalerci nei confronti del corriere che ha danneggiato la merce. Contatto assistenza@IoRisparmioEnergia.com Rimaniamo a sua disposizione Cordiali saluti Matteo | IoRisparmioEnergia.com

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IoRisparmioEnergia.com è il primo negozio online interamente dedicato al risparmio energetico. Di proprietà e gestito dalla Saros srl, azienda presente sul mercato italiano da molti anni nel settore delle energie alternative e rinnovabili. IoRisparmioEnergia.com si caratterizza per essere in assoluto il primo sito italiano ad offrire online la più ampia gamma di prodotti dedicati al risparmio energetico ed al rispetto per l'ambiente. Consulenza gratuita, servizio post vendita e qualità dei prodotti sono caratteristiche che contraddistinguono l'esperienza su IoRisparmioEnergia.com. Cosa aspetti? Inizia a risparmiare subito!

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