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31 gennaio 2016
Purtroppo ho ricevuto 1 dei 3 libri danneggiato: la parte superiore della faccia laterale era schiacciata centralmente all'indentro. L'ho sistemato alla bell'e meglio ma il doppio strappo laterale si vede. Il pacco era integro, quindi il libro era già rovinato quando, incelofanato, è stato infilato nel pacco. Peccato. Non utilizzerò più il servizio, dopo che oltretutto ho dovuto aspettare tempi lunghi perchè venissero reperiti i 3 libri.
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28 gennaio 2016
Ho acquistato possedendo una Mondadori card che avrei voluto inserire in ordine. Chiesta assistenza sul sito per l'impossibilità di inserimento, sto ancora aspettando risposta!!!!! Per la cronaca, la tessera in mio possesso è valida solo in alcuni punti vendita...ma ciò l'ho scoperto da sola recandomi di persona! Inoltre, ricevuti i libri, scopro che uno di essi (A.C.Doyle, Sherlock Holmes) ha un prezzo inferiore a quello da me corrisposto! Oltre ad esserci il bollino è addirittura impresso sulla copertina. Non è per i 3€ scarsi ovviamente ma per la presa in giro "sbattuta" in faccia. Sorprese positive sulla spedizione: in anticipo rispetto a quanto comunicato.
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27 gennaio 2016
Su i prodotti non posso dire nulla a parte che su 1 avevo chiesto il cd e mi è arrivato lp. Ma la consegna questa e il secondo ordine che faccio è sempre il corriere non mi trova Fortuna che anche questa volta dovevano consegnare altre cose hanno chiesto di me e mi hanno ritirato il pacvo.Controllato l ordine il cellulare e l indirizzo sono giusti Non capisco il problema le sltre aziende mi trovano .
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27 gennaio 2016
mi sono stati cancellati diversi ordini per indisponibilità dei prodotti acquistati che invece risultavano "subito disponibili". non mi veniva automaticamente riaccreditato il buono spesa da me utilizzato per l'acquisto ma ho dovuto contattare varie volte l'assistenza clienti che mi rispondeva in molto ritardo. gli articoli che mi sono stati cancellati non sono stati tolti dal sito.
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27 gennaio 2016
Pessimo...il libro è arrivato in condizioni non ottimali..nonostante io l'abbia pagato nuovo
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26 gennaio 2016
Arrivato libro sporco e danneggiato. In negozio non l'avrebbero mai venduto così. Acquisto da anni ormai sul sito, ma ultimamente i libri arrivano spesso sporchi, sgualciti o ammaccati. Peccato perchè se continua così cambierò fornitore e non lo consiglierò ad altri come ho fatto fino ad ora.
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26 gennaio 2016
La confezione è arrivata gravemente danneggiata. Non ho rimandato il cd indietro perché mi serviva urgentemente.
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25 gennaio 2016
Salve! L'acquisto come sempre su mondadori store è un gioco alla "rullete" , visto che di tutti i miei ordini questo è secondo che mi viene spedito,anche esso parzialmente.Ho ordini del 3/11/2015 ancora in fase di "preparazione",soldi bloccati e poi spiegazioni ilare -il fornitore non ha disponibilità- e perché lo metti in vendita se non è disponibile??? per far perdere tempo e soldi,questa è la risposta. Come sempre delusione totale con Mondadori,servizio clienti di basso livello,risposte robotiche e senza nessun riferimento alle mie domande,merce mai spedita,soldi bloccati per settimane...NEGATIVO.
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25 gennaio 2016
Prima mi trovavo bene con voi ma nell'ultimo anno ho ricevuto merce rovinata e ho avuto altri problemi.Non ho mai ricevuto assistenza.Non comprerò mai più sul sito Mondadoristore.
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24 gennaio 2016
Ho acquistato un libro ;la testa nel pallone , mi e'stato detto che arrivava 12/01/016 oggi 24/ 01/016 ancora non è' arrivato nulla
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22 gennaio 2016
Ho pagato tramite PayPal due libri, uno dei due non era disponibile (sul sito non era specificato) e dopo 10gg non ho ancora ricevuto il rimborso. Il S. Clienti sostiene che non hanno addebitato il prezzo di quel libro, ma dopo che ho inviato loro uno screenshot della transazione Paypal hanno cambiato versione sostenendo che devo attendere i tempi di paypal per il rimborso. Peccato che in passato ho ricevuto un rimborso dopo un acquisto ed è avvenuto quasi immediatamente. Peccato inoltre che per contattare il S. Clienti se non si può tramite email si debba chiamare un numero a pagamento 199.
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21 gennaio 2016
Su tre oggetti ordinati uno non era disponibile se non dopo 40 gg e questo ha bloccato tutta la consegna e va beh ma si sono accorti dopo un mese che quell'oggetto non era proprio disponibile e l'hanno tolto dall'ordine,quindi non solo mi hanno fatto aspettare ma sono stato liquidato con un semplice "scusi per il disguido"
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21 gennaio 2016
Tempi di consegna non rispettati
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20 gennaio 2016
vendono senza avere disponibilità in magazzino o comunque prodotti da ordinare ai fornitori, cosa davvero assurda e che rallenta le spedizioni o addirittura, dopo giorni di attesa, porta alla cancellazione dell'acquisto. Situazione già segnalata in passato.
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19 gennaio 2016
Nonostante i libri ordinati fossero immediatamente disponibili, l'invio è avvenuto con 3 o 4 giorni di ritardo. Il servizio cliente è inesistente in quanto non mi hanno risposto ad un'e-mail.

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