My Beauty Routine
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,8 /5

Imballaggio

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

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22 settembre 2026

Premetto che sono una cliente storica, ho comprato di tutto e ho speso parecchio, e mi sono sempre trovata bene. Da un paio d'anni, per ragioni personali, ho dovuto ridurre il numero di acquisti e, improvvisamente, il corriere è cambiato, in peggio ovviamente. Sarà un caso? Ho effettuato l'ultimo ordine pochi giorni fa e sulla mail di conferma era indicato come corriere GLS con la possibilità di personalizzare la consegna. Questo non corrisponde affatto alla verità, il corriere non era GLS, era un corriere sconosciuto che ha lasciato il pacco da un'altra persona da cui sono dovuta andare a recuperarlo, e non c'era nessuna possibilità di personalizzare la consegna, visto che non ho ricevuto nessuna mail, nessun tracciamento dell'ordine e nessuna informazione. Non è la prima volta che capita. Ho avuto la sensazione di essere stata declassata a cliente di serie B, dopo tanti anni di fiducia e di acquisti. Non credo che questo sia il comportamento di un'azienda seria, non si sceglie il corriere in base alla simpatia che si prova per i singoli clienti. Gli errori possono capitare, però devo ammettere di essere rimasta molto delusa.

Risposta del venditore

Ciao Alessia, Ci dispiace leggere questo messaggio da una nostra cliente storica come te. Ci teniamo a sottolineare che non esiste nessuna cliente di serie A o B e che il servizio che diamo è uniforme a tutti i clienti in quanto ogni esperienza deve risultare ottimale e unica per ognuno. Quello che è successo non corrisponde ai nostri standard, I corrieri vengono scelti automaticamnete grazie ad un programma che sceglie imigliori corrieri in una determinata zona. Riferiamo al corriere quanto è successo per far in modo che non debba accadere nuovamente. Speriamo di averti ancora come cliente nonostante l'inconveniente. Buona giornata

7 settembre 2026

Esperienza assolutamente negativa, My Beauty Routine vende e spedisce prodotti non conformi e non sicuri, privi della doverosa sigillatura necessaria a garantire che il contenuto non sia stato aperto, utilizzato, manipolato o peggio adulterato. Mi riferisco all'acquisto di due confezioni di "Dr.Melaxin exosome repair ampoule plus" arrivate prive di garanzia igenico-sanitaria cosa che denota una scarsa attenzione alla sicurezza dei prodotti cosmetici distribuiti. Sconsiglio l'acquisto e personalmente non ripeterò l'errore commesso tre volte di fare a mia volta acquisti sul sito di My Beauty Routine. l

Risposta del venditore

Ciao Gaetano, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ti rispondiamo, come già fatto via mail, che tutti i prodotti che trattiamo sono certificati e accuratamente controllati. Garantiamo la massima trasparenza, un principio che portiamo avanti da quasi 10 anni. Ci dispiace che tu non abbia apprezzato il nostro lavoro, comunque rimaniamo disponibili per qualsiasi chiarimento. Buona giornata

5 maggio 2026

Ordine fatto 10 giorni fa,non ne ho più saputo nulla

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace per l’inconveniente. Abbiamo risposto via email e siamo in attesa di un tuo riscontro per procedere alla gestione della problematica in corso. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

5 marzo 2026

Non ho ancora ricevuto la mia consegna dal 24 di febbraio

Risposta del venditore

Ciao Roberta, siamo molto dispiaciuti per il problema avuto con il corriere, purtroppo a volte può succedere che ci siano dei ritardi nella consegna. Ti abbiamo fornito subito assistenza e monitorato la situazione fino alla regolare consegna della spedizione, capisco che il ritardo della consegna crei disagio ma purtroppo non dipende da noi, possiamo solo fornire assistenza al cliente e risolvere il problema quanto prima.

29 dicembre 2025

merce in ritardo di 15 giorni dall'acquisto e dalla promessa di ceonsegna. a tutt'oggi non ancora consegnata e impossibile mettersi in contatto con assitenza.

Risposta del venditore

La merce è stata spedita nelle tempistiche corrette, ma la consegna è avvenuta con sei giorni di ritardo a causa di rallentamenti dei corrieri. Per quanto riguarda la mancata risposta immediata, desideriamo precisare che l’azienda era chiusa per ferie durante le vacanze di Natale. Abbiamo provveduto a rispondere non appena rientrati.

25 dicembre 2025

A parte che l'assistenza non ha risposto alla mia richiesta e non ho avuto lo sconto per il primo ordine. Poi il pacco non è arrivato dopo 2-3 giorni come indicato ma dopo 10. Inoltre non sono potuta andare a ritirarlo prima di natale perché è stato consegnato il 23 e il 24 il negozio era chiuso. Inoltre il negozio è chiuso fino al 7 gennaio per cui non avrò il regalo nemmeno alla befana. Pessima esperienza.

Risposta del venditore

Siamo davvero rammaricati nel leggere la sua recensione. Sappiamo quanto sia importante ricevere i regali in tempo per le feste e ci scusiamo se il corriere non ha rispettato la tabella di marcia, nonostante la nostra tempestiva evasione dell'ordine. Per quanto riguarda il mancato sconto e l'assistenza, ci dispiace non aver potuto aiutarla prima: purtroppo non abbiamo traccia di sue email (potrebbe esserci stato un errore tecnico o un filtro spam). Ci scriva pure alla mail info@mybeautyroutine.it indicando il numero d'ordine: sarà nostra cura estendere l'uso del coupon per il primo acquisto a quello successivo. Speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro.

21 dicembre 2025

Ho ordinato il 10 dicembre. Siamo al 21 e non ho ancora ricevuto niente, a parte tante scuse. Ho chiesto un rimborso dei 60€ spesi perché era un regalo e devo comprarne un altro in tempo per Natale. Nessuna risposta finora.

Risposta del venditore

Comprendiamo il fastidio per il disguido, ma noi abbiamo cercato di risolvere il problema con qualsiasi mezzo a noi disponibile. Purtroppo con i corrieri non avendo un controllo totale sulla gestione della consegna, più che consegnare il pacco nelle tempistiche corrette e monitorare la situazione non possiamo fare altro. Quello che è stato fatto quando il corriere ci ha confermato la perdita dell'ordine è stato quello di rimborsare immediatamente come da prassi.

8 agosto 2025

Sono una cliente VIP da anni. Acquisto SOLO da voi. Però è necessario che facciate più attenzione alla selezione dei vostri corrieri . Con GLS è sempre la stessa storia, ritardi ingiustificati, assenza di informazioni attendibili. Ho fatto un ordine 10 GG fa e ancora non ricevo il pacco... Inaccettabile

4 giugno 2021

Peccato non ho avuto modo di provare i prodotti perché mi sono arrivati danneggiati e tutti aperti e ho dovuto buttarli. È stato un brutto servizio purtroppo.

Risposta del venditore

Gentile Selma, siamo molto dispicaiuti se ci avesse contattato tempestivamente avremmo sicuramente risolto il problema e provveduto ad inviare nuovamente i prodotti acquistati, un incidente può accadere durante il trasporto. Purtroppo non ci ha contattato, ha lasciato solo questa recensione negativa a distanza di molti giorni dall'ordine quindi per noi è stato impossibile porre rimedio all'accaduto, cosa che avremmo fatto volentieri se solo fossimo stati contattati

9 novembre 2020

Scadenze troppo a breve ne anche 5 messi

14 giugno 2019

Servizio pessimo, è passata una settimana e ancora non ho ricevuto il mio ordine. Inoltre nessuno si degna di rispondere alle mie email di richiesta supporto.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

La beauty skincare coreana è il rituale di bellezza praticato da milioni di donne in Corea e in Oriente. E’ la cura della propria pelle fatta quotidianamente, due volte al giorno, per preservare la propria bellezza, rilassarsi ed entrare in armonia con se stessi. Il fascino di questo rituale non è solo poesia: è una pratica efficace che nel tempo porta dei reali e concreti benefici alla pelle. Pochi minuti al giorno, tanta costanza e prodotti efficaci che danno dei risultati evidenti. Che cos’è la beauty skincare routine coreana? Una routine quotidiana che si svolge in circa 10 step e che si alterna in morning routine e night routine con prodotti specifici per le esigenze di giorno e notte Funziona perché? Il metodo è semplice: pulire, esfoliare, aggiungere principi attivi a seconda del proprio tipo di pelle di volta in volta sempre più ricchi, proteggere dai raggi solari. I prodotti coreani sono studiati per creare una sinergia ed essere usati in questa successione, inoltre sono ricchissimi di principi attivi ed estratti naturali benefici per la pelle.

My Beauty Routine (Utente Attivo)
Via Luchino Visconti 15
61122 Pesaro (Marche)
Italia
Partita IVA 02709800417

Categoria: Bellezza

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