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5 settembre 2026

Le colis est arrivé avec un pot de sauce tomate cassé donc très garer à devoir tout nettoyer

Risposta del venditore

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et pour l’état dans lequel votre colis est arrivé. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être désagréable de recevoir un pot cassé et de devoir tout nettoyer. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous indiquant votre numéro de commande. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses.

4 settembre 2026

Ware war gut. Schön verpackt aber der Rabattcode gilt leider nur auf den günstigsten Artikel. Das ist sehr schade, da man sich genau überlegen muss was man bestellt.

Risposta del venditore

Waehrend des Jahres gibt es sehr viele Rabatte fuer unsere Kunden, diese werden stets mitgeteilt, besten Dank

9 agosto 2026

Dopo una spesa di 148 euro non mi hanno mandato l omaggio, dicendo che io non lo avevo selezionato, cosa che io invece ho fatto

Risposta del venditore

Quando ha applicato lo sconto il suo ordine è andato sotto la soglia dell'omaggio selezionato e per questo il suo carrello si è aggiornato senza quest'ultimo. Ci dispiace per l'accaduto ma è normale.

29 luglio 2026

Contrairement aux autres fois, cette commande a été mal emballée: le bidon de 5 l d'huile d'olive a été posé sur l'assortiment de pâtes du coup au lieu de paccheri j'ai eu des brisures de paccheri...

Risposta del venditore

Dans ce type de situation, notre service client reste toujours à votre disposition afin de trouver une solution adaptée et de gérer l’incident dans les meilleures conditions possibles.

21 luglio 2026

Non ho ancora avuto modo di provare il caffè, una lamentela spedizione troppo lenta per essere in italia. Normalmente in italia entro 48/h ricevo sempre la merce a casa, qui ci sono voluti 4/5gg. cercate di migliorare questo servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che abbia ritenuto i tempi di consegna insoddisfacenti. Desideriamo però precisare che, come indicato chiaramente sul nostro sito, gli ordini richiedono fino a 2 giorni lavorativi per la preparazione e successivamente 2 giorni lavorativi per la spedizione. Nel suo caso, l'ordine è stato effettuato il giorno 13, preparato e affidato al corriere il 15 e consegnato il 17, quindi in meno di 48 ore dalla spedizione. Considerando inoltre che la consegna è avvenuta in Puglia, dove talvolta i tempi logistici possono essere leggermente più lunghi, la tempistica è stata pienamente rispettata. Ci auguriamo che, una volta assaggiato il caffè, possa apprezzarne la qualità tanto quanto l'impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro servizio.

20 luglio 2026

Très bon site. Efficace avec des produits de bonne qualité. Seule réserve un peu curieuse, la réalisation des colis n’est pas à la hauteur. Cette fois, un colis de sauce tomate au milieu du carton qui était callé à force avec des pâtes tagliatelles qui sont fragiles… résultats évident : des pâtes en mille morceaux! Dommage… Point, seul consolation, c’est la première fois que nous rencontrons un tel problème mais la seconde fois que nous rencontrons un petit problème lié au contenu de l’expédition. Malgré ces petit soucis, le site reste de qualité et recommandable.

Risposta del venditore

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos compliments concernant la qualité de nos produits et de notre service. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vos pâtes sont arrivées endommagées. Nous accordons une grande importance à la préparation des colis et nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin d’améliorer encore nos emballages et le soin apporté aux expéditions. Nous sommes ravis que, malgré ce désagrément, votre expérience reste positive et que vous recommandiez notre site. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si besoin. Merci encore pour votre confiance. L’équipe Olico.it

5 luglio 2026

Le colis a été cassé pendant le transport, donc de l huile dans tout l emballage. La bouteille cassée est sur le point d être remplacée par olico

Risposta del venditore

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la livraison. Votre dossier a déjà été pris en charge et traité par notre service client. Au plaisir de vous servir à nouveau !

30 maggio 2026

Missing product but quick reaction from customer service. Original delivery is 6 open days and not max 3 days as written.

Risposta del venditore

Thanks to you to appreciate our customer service. We apologyze for the delay that the courier had. It can happen ssome times.

27 aprile 2026

Marchandise doit être bien mieux emballée... Le prestataire livrant colis n'est pas le plus professionnel. Sinon ok

Risposta del venditore

Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage et le service du transporteur n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et allons vérifier en interne afin d’améliorer ces points. Nous sommes néanmoins heureux que, dans l’ensemble, votre expérience ait été positive.

13 marzo 2026

One of bag in box haven't the "best before" on the button

Risposta del venditore

Hello, please check all sides of the box carefully. It is possible that the “best before” date was printed in a different position on the package. best regards, Olico

28 febbraio 2026

Pues no fue fácil en diciembre no habría existencias y no pude pedir y ahora no sé por qué razón no pude pedir 12 botellas además me anunciaron un regalo que no llegó

Risposta del venditore

Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con su pedido y nos gustaría aclarar lo sucedido. El producto que desea tiene una altísima demanda y, en el momento de su compra, solo contábamos con 11 unidades en nuestro almacén; por este motivo el sistema no le permitió añadir 12. En cuanto al regalo, para que nuestro equipo de logística pueda incluirlo en el paquete, es necesario añadirlo manualmente al carrito durante el proceso de compra (aunque su coste sea de 0€). Al no figurar en el detalle de su pedido, lamentablemente no pudo ser enviado. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, Olico.it

30 gennaio 2026

Product's box was torn, but the delivery was slightly quick. It is very nice.

15 gennaio 2026

Pour un premier achat très déçu non pas de la marchandise commandée mais des délais de livraison qui on pris trois semaines le transporteur FedEx de très mauvaise foi en envoyant des notifications comme quoi il était passé alors que nous étions presents

Risposta del venditore

Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré avec les délais de livraison et le transporteur. 😊 Nous sommes néanmoins très heureux de savoir que, malgré tout, vous êtes satisfaite de votre commande ! Merci pour votre patience, et nous espérons que vos prochains achats se dérouleront plus rapidement et sans souci.

6 gennaio 2026

Achat un peu long en livraison. Frais de transport trop chers c'est pour cette raison que j'ai mis la note 3. Promis arrivé en parfait état

Risposta del venditore

Merci pour votre retour et pour avoir souligné que le produit est arrivé en parfait état. Nous tenons toutefois à préciser que la commande a été passée le jour de Noël et que les quatre jours suivants étaient également fériés. Durant cette période, les transporteurs appliquent des délais de livraison différents selon les zones, indépendants de notre volonté. Un léger retard est donc malheureusement normal pendant les fêtes. Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont clairement indiqués sur notre site au moment de la commande et dépendent également du transporteur choisi. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

22 dicembre 2025

Comme le colis n'était pas bien fermé, l'emballage de marchandise a été endommagée (heureusement pas la bouteille). L'huile d'olive est excellent!

Risposta del venditore

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le colis n’était pas correctement fermé et que l’emballage de la marchandise a été endommagé, même si nous sommes rassurés de savoir que la bouteille n’a pas subi de dégâts. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de la qualité de notre huile d’olive. Notre service client est toujours à votre disposition pour toute question ou besoin : n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

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Una dispensa gourmet, Made in Italy, a portata di click e competitiva: sembra il sogno di chi vive lontano da casa e invece è la realtà che va in scena nel regno di Olico.it, l’e-commerce che con il suo prelibato assortimento di olio extra vergine d’oliva, oli speciali e aceti e poi sali, spezie, tartufi, pasta, condimenti, mieli, dolci e caffè è diventato il punto di riferimento in Italia e all’estero di chi vuole (ri)scoprire e portare in tavola gli autentici sapori di casa.

Olico.it (Utente Attivo)
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56021 Cascina (PI)
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Tel. +39 050 6138010

Categoria: Alimentari e bevande

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