PhoneClick
recensioni:

star-rating
-
/5
Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: -/5  
(su - recensioni)
Ultimo mese: -/5  
(su - recensioni)

Filtra per voto:

18.436
982
79
61
186
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: -
Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più
star-rating
1
/5
12 dicembre 2025
Bocciati. Per riuscire a parlare con il servizio clienti bisogna armarsi di pazienza e tempo: capita spesso (a me è successo per un giorno intero...) di essere in lista di attesa, scalando le posizioni... e poi di essere sganciati automaticamente dal centralino quando siete il primo. Ma la cosa più grave riguarda l'eventuale diritto di recesso: contrariamente a quanto previsto dalla legge per le vendite online (14 giorni per decidere di restituire il prodotto) una cortese ma ferma signorina (se alla fine riuscite a parlarci) vi dirà che avevate solo ventiquattro ore per fare una scelta del genere. Inoltre (cosa che non potevate sapere prima di fare l'ordine) secondo loro il diritto di recesso decade nel momento in cui aprite la confezione e/o provate ad attivare il telefono. Tutto molto opinabile ovviamente, ma se non avete un cugino avvocato e non volete perdervi nel delirio di una causa per rivedere i vostri soldi meglio cercare altre aziende più affidabili. La ciliegina sulla torta è quando scoprite che per segnalare un problema voi avete usato il modulo apposito che si trova sul loro sito. Del quale, una volta inviato, non avrete alcuna prova da citare alla suddetta signorina che vi dirà che ne non trova traccai e che avreste dovuto scrivere una semplice mail UFFICIALE dalla vostra casella a quella della loro ditta. Mai più.
star-rating
1
/5
12 dicembre 2025
La confezione del prodotto era sporca e danneggiata. Nonostante abbia scritto un’e-mail per segnalare il problema, non ho mai ricevuto risposta. Sono molto insoddisfatto del servizio.
star-rating
1
/5
25 novembre 2025
Ho acquistato presso questo negozio un Honor 400 Lite e, non appena ricevuto il dispositivo, ho riscontrato immediatamente un problema relativo alla ricarica. Da questo momento è iniziata la mia esperienza negativa: le chiamate al servizio clienti sono risultate infruttuose, poiché il numero di assistenza si occupa esclusivamente della vendita e non della risoluzione dei problemi tecnici dei clienti. Mi è stata quindi fornita un’e-mail a cui inviare reclami corredati da video dimostrativi; tuttavia, tale procedura non ha portato a nessun supporto concreto, ma solo a un continuo scaricabarile. Mi è stato inoltre comunicato che avrei dovuto recarmi presso l’assistenza tecnica autorizzata per la riparazione del telefono, che era stato acceso da meno di un’ora, in quanto il negozio non poteva effettuare la sostituzione. Una volta portato il dispositivo all’assistenza, mi è stato detto che la responsabilità avrebbe dovuto ricadere sul punto vendita dove avevo effettuato l’acquisto e che molto probabilmente avrei dovuto sostenere delle spese per la riparazione del dispositivo “NUOVO”. Alla luce di questa esperienza, esprimo la mia ferma decisione di non acquistare più presso questo rivenditore né di raccomandarlo ad altri; ritengo infatti che il servizio offerto sia gravemente carente sotto ogni aspetto.
star-rating
1
/5
24 novembre 2025
Pentita amaramente! Ho acquistato un iPhone 16 il 17 novembre...subito funzionava, dopo aver installato tutto si è bloccato lo schermo e pareva fosse un problema di touchscreen...l'ho portato in un centro assistenza Apple e dopo aver cambiato lo schermo mi dicono che devono mandarlo a riparare perché probabilmente é un problema interno...ho contattato il venditore che mi ha detto che non é possibile restituirlo o fare recesso perché non avrei dovuto aprirlo, togliere la pellicola e accenderlo...come faccio a sapere se funziona senza nemmeno accenderlo? Il diritto di recesso é un diritto che ha il consumatore e il venditore deve dare l'opportunità di recesso ma non alle sue condizioni! E il recesso si può fare ugualmente, é un problema del venditore, non del consumatore! ATTENZIONE ad accettare la clausola finale dove si accetta prima di acquistare...perché una volta che si accetta loro se ne lavano le mani! Ho chiamato il negozio e sono stata trattata malissimo. Maleducati, presuntuosi e arroganti. Sicuramente non acquisterò più da loro... Per evitare lunghe attese ho deciso di portare il telefono a riparare in un centro Apple ma se volevo tramite legale risolvevo la questione!
star-rating
1
/5
21 ottobre 2025
Non ho ricevuto il mio pacco e vi ho fatto sapere pero non c'è niente per ora!!!!
star-rating
1
/5
18 ottobre 2025
Arrivato cellulare con diffeto di fabbrica chiamo al centro assistenza è la risposta è vada al centro assistenza honor perché il suo telefono è in garanzia... Quindi compro un telefono "nuovo"... Riparato aperto!... Bah!!!
star-rating
1
/5
18 ottobre 2025
Assolutamente sconsigliato Acquistato Motorola edge 50 neo arrivato rotto (guasto dopo varie chieamate e massaggi se ne lavano le mani dicendo che se ne occupa Motorola ) facendo ricerche su IMEI TELEFONO RISULTA ATTIVATO GIÀ DA DIVERSI MESI Circa 9 SLOVACCHIO E NULLA SCOMPARSI TOTALE FATE MOLTA ATTENZIONE
star-rating
1
/5
18 ottobre 2025
Colore azzurro arrivato bianco
star-rating
1
/5
23 settembre 2025
Terribile incompetenti e non chiari
star-rating
1
/5
22 settembre 2025
La mia esperienza è stata pessima, il telefono non è ancora arrivato. Voglio sapere cosa succede
star-rating
1
/5
27 agosto 2025
Il 18 luglio scorso ho acquistato un Samsung Galaxy 25 e immediatamente mi sono reso conto di aver sbagliato il modello. Ho subito annullato l'ordine ed inviato una mail al venditore spiegando l'accaduto. Il giorno dopo mi hanno contattato telefonicamente per dirmi che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. A fine agosto mi trovo senza il bene acquistato, senza il rimborso e senza alcuna comunicazione scritta da parte del venditore, che ora si rende irrintracciabile, non rispondendo alle e-mail né al telefono. Al servizio clienti risponde sempre la voce automatica che ti dice quante persone hai ancora davanti prima del tuo turno e, magicamente, ogni volta che arriva il mio turno cade la linea. Tutte le volte. Pessima esperienza. Ora spero di riuscire ad ottenere il rimborso tramite la Nexi, altrimenti dovrò rivolgermi alla polizia postale
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente e l'esperienza negativa che ha vissuto. Ad ogni modo, abbiamo emesso il rimborso del suo ordine in data 28/08. Attenda 24/48 ore per visualizzare l'accredito.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
star-rating
1
/5
19 agosto 2025
In data 10/08/2025 ho effettuato l’ordine con ID SDRFSS2 per un importo superiore ai €500,00 pagato tramite carta di credito. Ad oggi, 19/08/2025, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito alla spedizione della merce, nonostante sul sito sia indicato che le spedizioni avvengono entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ho già provato a contattarli infinite volte telefonicamente e tramite email senza ottenere alcun riscontro. Resto in attesa ancora qualche giorno poi procederò per vie legali
star-rating
1
/5
6 agosto 2025
Prodotto con capsula auricolare rotta e loro mi dicono di portare alla casa madre quindi aspettare 2 mesi di assistenza dopo che una persona esce i soldi, non mi sembra abbastanza giusta.
star-rating
1
/5
4 luglio 2025
Le informazioni sul sito sono errate e non corrispondono sempre alla scheda tecnica. Se comprate un telefono da loro e ricevete un telefono diverso da ciò che volevate non aspettatevi un reso anche se la colpa è loro e le informazioni sono fuorvianti. Dopo la seconda email al servizio clienti hanno smesso di rispondere, veramente da evitare!
star-rating
1
/5
30 giugno 2025
Ho acquistato un iPhone 16 pro, che mi è arrivato con un difetto allo schermo, mi hanno detto di andare in un centro Apple e che loro non potevano farci nulla. Il centro Apple mi ha proposto una sostituzione schermo ma ho rifiutato dato che il telefono aveva meno di 24 ore di vita. Ricontatto phoneclick per chiedere una sostituzione e mi è stata rifiutata. Li ricontatto per chiedere un reso con rimborso e hanno smesso di rispondermi alle mail. Mentre chiamando mi dicono che non esiste un numero per customer care… ora ho un telefono difettato e non mi rispondono più. Sconsiglio di acquistare da loro, poco seri.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la sua segnalazione ci permette di chiarire un punto fondamentale: la gestione di difetti e riparazioni per i prodotti Apple è di esclusiva competenza della casa madre, come previsto dalle condizioni di garanzia ufficiale. In qualità di rivenditori autorizzati, abbiamo seguito la procedura corretta: le è stato consigliato di rivolgersi a un centro Apple, che ha riscontrato il difetto e proposto una soluzione tecnica (sostituzione schermo), secondo quanto previsto dalla loro policy. Una nostra sostituzione autonoma del dispositivo avrebbe invalidato la garanzia Apple, cosa che non possiamo e non intendiamo fare. Per quanto riguarda la richiesta di reso con rimborso, non è possibile autorizzarlo per un prodotto attivato e utilizzato, se non nei limiti previsti dal diritto di recesso, e solo dopo verifica dello stato del dispositivo. Infine, il nostro servizio clienti è operativo tramite email e modulo contatti: non esiste un supporto telefonico diretto, come chiaramente indicato nei nostri canali ufficiali. Se ha avuto difficoltà a ricevere risposta, può inoltrare nuovamente la richiesta, indicando il numero d’ordine, e sarà ricontattato. Siamo sempre disponibili a fornire assistenza, nei limiti delle responsabilità che ci competono. Cordiali saluti, Servizio Clienti Phoneclick
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione:
Stato abbonamento: ATTIVO
Recensioni in mediazione:

Visualizza l'andamento delle recensioni nel tempo

Recensioni verificate
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

In un mercato in continua evoluzione, Phoneclick si propone non solo come un semplice e-commerce, ma come un vero e proprio punto di riferimento per l’acquisto online di smartphone e dispositivi di telefonia mobile. La nostra missione è offrire ad ogni cliente un'esperienza d'acquisto all'altezza delle aspettative, con prodotti di alta qualità, servizi affidabili e prezzi tra i più competitivi del settore. Siamo specializzati nella vendita dei migliori smartphone a marchio Samsung, Huawei, Apple e altri brand leader del mercato. Il nostro catalogo è costantemente aggiornato per garantire una selezione ampia, moderna e al passo con le ultime novità, con offerte esclusive generalmente riservate alla grande distribuzione, ora accessibili anche ai privati. Navigare sul nostro sito è semplice e piacevole: la piattaforma è moderna, veloce e intuitiva, progettata per guidarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, che avviene rapidamente in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ma ciò che ci distingue davvero è l’attenzione verso il cliente. Il nostro team è composto da operatori esperti, professionali e costantemente aggiornati, capaci di offrire assistenza rapida ed efficace, rispondendo con competenza a ogni esigenza. Phoneclick è sinonimo di affidabilità, convenienza e servizio di qualità: un partner su cui contare per ogni esigenza legata alla telefonia mobile.

PhoneClick (Utente Attivo)
Piazzale Biancamano 8 - 20121 Milano
20121 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 09389201212
Tel. 02 83623326

Fax 02 83623326