RAJAPACK Srl
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12 settembre 2016

Recensione arrivata con un giorno di ritardo con pacchi disastrati

Risposta del venditore

Sappiamo che il nostro uffico customer care ha trovato con voi una soluzione al disguido. Ricordiamo di firmare sempre i bollettini dei corrieri con riserva per danneggiamento. Restiamo a disposizione, cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

4 febbraio 2016

Spedizione in parte danneggiata, aspetto rimborso

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo felici di sapere che il disguido è stato prontamente risolto con il nostro ufficio customer-care. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

20 gennaio 2016

NON BUONA.

16 novembre 2015

MI SONO STATI CONSEGNATI N. 3 PEZZI IN MENO RISPETTO A QUELLI ORDINATI E PAGATI

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disguido. Come da vostri accordi telefonici con il nostro customer care, confermo lo sconto di compensazione a voi garantito. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

11 novembre 2015

cercavamo un prodotto ed abbiamo ottenuto un prodotto molto dofferente

19 ottobre 2015

Abbiamo avuto un problema con una lama e i tempi di risoluzione sono stati lunghi e i costi alti non per i ricambi ma per la spedizione

18 settembre 2014

corriere venuto gia' due volte non accettando pagamento contrassegno cosi come concordato sull'ordine cio' provoca costi per la vostra societa per il corriere e disappunto per il cliente

Risposta del venditore

A seguito della telefonata intercorsa, abbiamo segnalato il malinteso al corriere, perché questi disguidi non si ripetano. Siamo invece contenti di sapere che la merce soddisfa le vostre aspettative. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

25 giugno 2014

Ho avuto vari problemi - ho scritto un paio di email non ho mai avuto risposta - ho chiamato al telefono - mi era stato detto che mi avrebbero richiamato, ma non è successo. Il supporto si è rivelato NULLO!!! Il sito non prevede la variazione della sede legale Mi sono rescritto come nuovo utente per poterla variare, ma la fattura mi è stata inviata con la vecchia sede legale. E... il pallone inviato come omaggio non si gonfia è bucato ....(è vero, ma non è la cosa importante)

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo lieti di essere riusciti a contattarla e a risolvere il disguido. Ne approfittiamo per segnalare che sul nostro sito è assolutamente possibile modificare la propria sede legale. La nostra assistenza tecnica è a disposizione per qualsiasi supporto. Grazie alla sua segnalazione, abbiamo effettuato un controllo sui nostri palloni omaggio e provveduto a rispedirgliene uno nuovo. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

21 dicembre 2013

Dopo una settimana non abbiamo ancora ricevuto la merce ordinata, nessuno ha telefonato per avvertire, abbiamo dovuto chiamare noi per sapere qualcosa e ci è stato detto che avete avvertito telefonicamente ma NON è vero! Se non ci prendevamo noi la briga di informarci nessuno di voi avrebbe provveduto a farlo. Essendo noi persone corrette manteniamo comunque l'ordine anche se ormai non ci serve più la merce, ma visto il servizio decisamente scadente, questo è l'ultimo ordine effettuato presso la vostra azienda.

Risposta del venditore

Buongiorno, il nostro intento è di garantire sempre un servizio di altissimo livello, ma talvolta nei periodi a ridosso delle festività possono verificarsi dei disguidi. Restiamo quindi a vostra disposizione per l'eventuale ritiro della merce.

25 novembre 2013

veloce prodotti ottimi ma danneggiati - pessimo .... metà della merce era danneggiata per pessimo imballaggio - mai piu

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non ci abbia avvertiti subito dell’accaduto, avremmo potuto velocemente rispedirle la merce o provvedere a un rimborso. Per tutti i nostri clienti è infatti sufficiente firmare con riserva per danneggiamento il bollettino del corriere, per ottenere immediatamente il cambio merce. Per quanto l’imballaggio sia studiato al meglio, la merce in alcuni casi può subire danni durante il trasporto. Ci teniamo comunque a ringraziarla perché la sua segnalazione è stata di stimolo per il miglioramento dell’imballaggio dei prodotti da lei acquistati. Cordiali saluti, Paola Zani Responsabile Commerciale

4 novembre 2013

sul sio non è indicato da nessuna parte che uno dei /prodotti che abbiamo acquistato va necessariamente abbinato ad un altro (che costa circa 100€) per funzionare correttamente.

Risposta del venditore

Gent.ma Alice, la ringraziamo per il prezioso suggerimento di cui abbiamo subito fatto tesoro: come potrà constatare infatti, abbiamo immediatamente provveduto ad aggiungere alla descrizione del prodotto la possibilità di ottimizzarne l'utilizzo grazie all’apposito umidificatore. Ci teniamo tuttavia a precisare che l'acquisto dell'umidificatore è consigliato per una resa ottimale del nastro in carta gommata, ma non obbligatorio. La ringraziamo nuovamente per averci aiutato a migliorare e le inviamo i nostri saluti più cordiali, Paola Zani - Sales Manager

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Rajapack, il partner ideale per soddisfare tutte le esigenze di imballaggio per l’impresa, propone una scelta di oltre 7.000 prodotti sempre disponibili a stock e consegnati in 24/48h. Potrai trovare scatole in cartone, nastri adesivi, imballaggi postali, buste per spedizione, film pluriball, sacchi e sacchetti in plastica, etichette per spedizione, buste shopper, pallet, film estensibili, etichette, imballaggi e confezioni regalo, prodotti per l’igiene e la pulizia d’impresa, forniture per l’ufficio, macchine e sistemi d’imballaggio. Con RAJA avrai sempre la soluzione più adatta per imballare, proteggere, stoccare, sigillare, confezionare, pallettizzare e spedire i tuoi prodotti.

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Viale dell'Industria, 19
29015 Castel San Giovanni (PC)
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Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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