Sudrise
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Prodotti/Servizi

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Qualità prodotto

4,8 /5

Velocità consegna

4,6 /5

Sito web

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Servizio clienti

4,8 /5

Soddisfazione

4,7 /5

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1,0 /5

ebay (806)

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6 luglio 2026

sehr schlecht schlechte beratung. möchte von euch nicht mehr beliefert werden,,,

23 giugno 2026

Die bestellte Ware (Mozzarella) kam per DPD fast ungekühlt und beschädigt an. Die Kühlakkus waren nicht kühl, das Kühlgeel war komplett aufgetaut, ebenso die Mozzarella. Ferner waren von den 8 bestellten Mozzarella 3 komplett ausgelaufen und lagen trocken in der Innenverpackung (Kühltaschen), Die Molke verteilte sich im gesamten Innenraum der Kühltaschen. Insgesamt ist die aktuelle Umverpackung (Karton) zu schwach, die Kühlakkus ebenfalls nicht ausreichend und die Innenverpackung (Kühltaschen) auch nicht optimal um einen Transport von Italien nach Deutschland zu gewährleisten.

Risposta del venditore

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sapere che la consegna non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo però precisare che, al momento dell'ordine, è stata scelta la modalità di spedizione più lenta, che infatti ha un costo di soli 9,99 €. Per questo tipo di spedizione i tempi di trasporto sono naturalmente più lunghi rispetto ai servizi espressi. Le assicuriamo inoltre che tutte le mozzarelle vengono confezionate con la massima cura: ogni prodotto viene inserito all'interno di una doppia busta sigillata, proprio per offrire una maggiore protezione durante il trasporto. Prendiamo comunque molto seriamente il suo feedback riguardo all'imballaggio e lo utilizzeremo per continuare a migliorare le nostre soluzioni di confezionamento e spedizione. La ringraziamo ancora per la sua segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

16 maggio 2026

hab bis jetzt keine wahre? kann nicht sagen gut oder schlecht, ich warte dringen darauf,,vieleicht können sie was tun. das die ware kommt.

17 agosto 2025

L'ordine è arrivato penso per problemi del corriere, sabato e ovviamente il pane non era più fresco. La ricotta salata era in un pacco refrigerato oramai completamente sciolto e caldo

30 maggio 2025

non è stata soddisfacente. Spedizione fatta in ritardo e sopratutto durata troppo essendoprodotti alimentari. Il formaggio è arrivato in pessimo stato, inserito in un borsino con un ghiaccio che sarà durato poche ore mentre la spedizione sarà stata in ballo 4 giorni!! la spedizione di generi alimentari deperibili non si fa in questo modo.

Risposta del venditore

Ci dispiace apprendere che non sia rimasto soddisfatto dell’esperienza e ci teniamo a chiarire quanto accaduto. La spedizione è stata affidata al corriere martedì ed è stata consegnata giovedì, rispettando i tempi indicati sul nostro sito. Comprendiamo la confusione derivata dalla mail automatica inviata domenica, ma desideriamo precisare che l'etichetta è stata generata quel giorno solo per motivi organizzativi, non per segnalare l'effettiva partenza della merce. Inoltre, come già comunicato anche telefonicamente, le spedizioni non partono nei giorni festivi o la domenica, ma esclusivamente nei giorni lavorativi per garantire tempi di transito brevi e adeguati ai prodotti trattati. Per quanto riguarda l’imballaggio, utilizziamo borse frigo professionali con ghiaccio gel a lunga durata (48 ore), idonee per la conservazione durante i tempi di trasporto previsti. I prodotti spediti erano formaggi stagionati, che per loro natura sono più resistenti e meno soggetti a deterioramento rispetto ad altri alimenti freschi. Siamo sempre disponibili al dialogo e al confronto costruttivo, e ci dispiace che le informazioni fornite non siano state comprese appieno. Il nostro obiettivo è garantire un servizio serio e trasparente, nel rispetto del prodotto e del cliente.

15 aprile 2024

Prodotti decisamente di buona qualità. La gestione invece presenta qualche area di miglioramento: - uno dei prodotti che doveva essere imballato sottovuoto non è stato confezionato correttamente, e quindi è entrata aria - anche se nel sito erano chiaramente indicati i prodotti disponibili e quelli out-of-stock, dopo aver sottomesso l'ordine (ovviamente solo con prodotti disponibili) ricevo una comunicazione di indisponibiltà di uno dei prodotti e proposta di sostituzione con un altro - il tutto non via mail, ma al telefono... - pur avendo comunicato che potevo aspettare tranquillamente il riapprovvigionamento del prodotto mancante, ho comunque ricevuto un prodotto diverso da quello richiesto - senza nessuna comunicazione preventiva, né richiesta di assenso, ma sono ricevendo una foglietto scritto a penna nel pacco

24 marzo 2024

Purtroppo stavolta sono costretta a dare solo due stelle e mi dispiace perché non é la prima volta che ordino .Ma stavolta ho trovato il pane grattugiato ammuffito .Il resto dei prodotti nulla da dire

15 ottobre 2020

In data 1/10 ho ordinato due confezioni di Canestrato di Moliterno che mi è stato consegnato alcuni giorni dopo. All'interno della confezione vi era un buono del 10% che avrei potuto usare nel prossimo acquisto. Ebbene, all'atto di effettuare un ulteriore acquisto presso la citata ditta, dopo aver inserito il codice del buono in argomento, lo stesso veniva ritenuto non valido. Ho chiamato la Sudrise per avere ragguagli e la persona con cui ho parlato mi ha riferito che non era in grado di fornirmi spiegazioni e che mi avrebbe fatto richiamare dal responsabile, al momento assente. Ovviamente non ho avuto alcun riscontro. Clienti tenuti in scarsa considerazione?

Risposta del venditore

Buongiorno, è sfuggito al nostro staff di prendere nota e le chiediamo scusa per l'accaduto. Scrivere che non abbiamo considerazione della clientela però è un pò troppo visto che le abbiamo inviato il Canestrato di Moliterno IGP stagionato 12 mesi che sul sito non c'è e per giunta allo stesso prezzo di quello stagionato 6 mesi. Per le prossime volte è opportuno come per tutte le comunicazioni aziendali mandare una mail in modo che non si perdono le tracce di quello che si richiede. Saluti Marco

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Nato dalla volontà di Marco Michele Guerra nel 2014 Sudrise non è il classico e-commerce di prodotti tipici ma è la voglia di sperimentare e scoprire piccoli produttori di eccellenze gastronomiche. Ci piace definirci esploratori del gusto. Abbiamo iniziato dai produttori Lucani, terra dove fisicamente Sudrise ha il suo piccolo negozio di specialità alimentari. Nel tempo abbiamo aggiunto altri prodotti come la Colatura di Alici, Vini pluripremiati delle vicine regioni Puglia e Campania, arrosticini abruzzesi, etc.

Sudrise (Utente Attivo)
Corso Lacava 35
85012 Corleto Perticara (PZ)
Italia
Partita IVA 01883370767
Tel. 0971963949

Categoria: Alimentari e bevande

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