TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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24 settembre 2026

Ho venduto il mio iPhone usato a Trend Device. Alla ricezione del telefono la valutazione era di 260 €, ma dopo il controllo l'hanno abbassata a 200 €, sostenendo che il dispositivo non fosse come descritto perché la scocca non era in ottime condizioni. Io però ho sempre usato il telefono con cover e pellicola sul vetro. Quando li ho tolti e ho pulito il dispositivo, a mio avviso era in ottimo stato, considerando anche i tre anni di utilizzo. Una riduzione di 60 € (circa il 23%) per questo motivo mi sembra scorretta.

23 settembre 2026

Il prodottoci ha messo molto di più ad arrivare, l'ho ordinato il mercoledì con garanzia di spedizione venerdì, è stato spedito il giovedì della settimana successiva. DIfficilissimo contattare il servizio clienti, una mattina ho chiamato per 2 ore (nelle uniche due ore disponibili per la chiamata, hanno degli orari stretti) e non mi ha risposto nessuno per 2 ore. Il prodotto in sè però è ottimo e funziona molto bene.

11 settembre 2026

É stato il mio primo acquisto da questa azienda.Ho scelto perciò un prodotto di categoria C che come descritto dal venditore presenta segni evidenti di usura. Onestamente pensavo che i segni di usura fossero l’unico difetto e che non superassero determinati limiti.Sembra un cellulare caduto da una bici o strofinato sull’asfalto. Utilizzandolo si intuiscono problemi al sistema audio/microfono e altre funzionalità appaiono compromesse. Avevo scelto una ditta italiana per favorire l’economia interna ma avendo avuto altre esperienze con altre ditte estere posso dire che, la prossima volta, tornerò ad acquistare dal mio primo venditore. Direte voi: perché non ha fatto il reso? Perché non mi fido dei corrieri e voglio tenere il prodotto ad imperitura memoria dell’errore commesso. Unica nota positiva è la celerità di risposta alle domande poste.

21 agosto 2026

Ho ordinato il 6 luglio un iPhone per consegna il 22 luglio. Il 24 mi dicono che il telefono non è disponibile e propongono un altro di colore diverso, che non piace a mio figlio. Nessuna compensazione. Annulliamo l’ordine. Esce il modello che piace a mio figlio, pur con 256gb di memoria invece dei 128, disponibile. Lo ordino il 3 agosto per consegna il 6. Non vedendolo nemmeno in preparazione, il 6 contatto l’assistenza. Prodotto di nuovo in ritardo. Alla fine è stato consegnato il 10 con cover e vetro in omaggio…costati 100€ in più (differenza fra il 256 ed il 128 gb) ed una brutta figura con mio figlio. Sarebbe stato un regalo a sorpresa e l’abbiamo avuta… più di un mese per averlo. Il telefono è ok, la logistica… meno

22 giugno 2026

Valutazione da portale 90€ in realtà valutato 0€. Troppa diparità.

17 giugno 2026

Assistenza pessima. Pretendono la spedizione in garanzia a spese del cliente, cosa vietata da codice del consumo

15 giugno 2026

è il terzo telefono che prendo da voi, stavolta sono deluso in quanto arrivato con vetro rigato anche se era in fascia eccellente, purtroppo avevo già organizzato appuntamento con il consulente per fare i vari cambi col tel vecchio e mi serviva perchè partivo per l'estero altrimenti l'avrei rispedito per un cambio

10 giugno 2026

Pessima il telefono non era come descritto il servizio di assistenza nonostante avevo chiesto il e reso c'è voluto tre settimane prima che mi mandavano un corriere con più di 10/15 email inviate

5 giugno 2026

Ho inviato il telefono come descritto ma dopo la valutazione mi hanno levato 150€ dal rimborso del device. Ho rifiutato perché il telefono rispecchia la descrizione fornita al momento della spedizione

22 maggio 2026

Purtroppo esperienza negativa. Si salvano per l'assistenza. Ho comprato un telefono ricondizionato l'8 aprile. Consegna prevista: dopo 3 settimane. Due giorni prima della consegna, vengo contattata dal servizio clienti che mi chiede se mi va bene ricevere il telefono di un altro colore (accetto, ma saperlo prima mi evitava 3 settimane di attesa). Purtroppo utilizzano GLS come corriere, che consegna il pacco non a casa mia ma ad un tabaccaio (e solo tramite il servizio clienti ho potuto scoprire la cosa e recuperare il pacco). Finalmente ho il telefono. Apro il pacco: un sacco di graffiature sullo schermo e sulla scocca. Ho preso il modello base, ma non è la mia prima esperienza con telefoni ricondizionati, e non mi aspettavo che potesse essere così rovinato. Decido di fare il reso, già il giorno stesso. Di nuovo GLS poco affidabile, riesco però a spedirlo. Insomma, oggi 22 maggio finalmente ricevo il rimborso. Quasi due mesi per un buco nell'acqua. Come dicevo, non do una stella perchè nonostante tutto hanno un servizio clienti gestito da umani e che risponde prontamente, e che nel mio caso è stato fondamentale.

12 maggio 2026

Nel sito occorre segnalare il layout della tastiera dei computer portatili.

28 aprile 2026

Ho avuto subito problemi di ricezione, mi hanno chiesto di fare delle prove, ma il telefono non prende segnale, segnale debole, telefono che funzionava con solo un operatore.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il problema riscontrato con la ricezione del dispositivo. Le prove che le sono state richieste dal nostro supporto non sono casuali: in alcuni casi, infatti, anomalie di segnale possono dipendere dalla SIM, dall’operatore o dalle impostazioni di rete e non necessariamente dal telefono. Per questo motivo chiediamo sempre di effettuare alcune verifiche preliminari, così da individuare correttamente l’origine del problema. Come già indicato dal nostro collega, restiamo in attesa del rientro del dispositivo presso la nostra sede per poter effettuare tutti i controlli tecnici del caso e fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a disposizione per assisterla durante tutta la procedura.

24 aprile 2026

L’esperienza con il servizio clienti è stata poco gradevole, sono stato trattato (dopo aver pagato l’ordine) male per aver chiesto informazioni in merito all’ordine fatto e alla richiesta di documenti di identità personali per completare la spedizione. Cosa ammirevole dato il numero di frodi online, ma gestito veramente in modo pessimo. Non mi è stata data la possibilità di parlare e dopo 30 secondi mi è stato detto dalla referente che non c’era nulla da dirmi, così e basta in modo stizzito e poco rispettoso. Il prodotto è ottimo, il servizio veramente scadente. Aldilà dell’educazione, manca la professionalità e la volontà di seguire il cliente. Non passerò più da loro in futuro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti sia stata percepita in modo negativo. Desideriamo però chiarire che, durante il contatto, le è stato richiesto di fornire alcune informazioni di verifica (come nome e cognome del pagante) esclusivamente per motivi di sicurezza, al fine di tutelare i nostri clienti e prevenire possibili frodi. Si tratta di una procedura standard, applicata in modo uniforme a tutti gli ordini che richiedono un controllo aggiuntivo. Dalle verifiche risulta che lei abbia scelto di non fornire tali informazioni, mostrando fin da subito un atteggiamento poco collaborativo nei confronti dell’operatrice, la quale ha comunque cercato di spiegarle più volte la finalità della richiesta. Comprendiamo che la situazione possa essere stata interpretata diversamente, ma ci teniamo a sottolineare che la professionalità e l’attenzione alla sicurezza sono sempre alla base del nostro operato. Restiamo a disposizione qualora volesse riprendere la procedura o necessitasse di ulteriori chiarimenti.

17 marzo 2026

I tempi sono stati rispettati ma è stato inviato un computer con caratteristiche diverse da quelle pattuite. Subito è stato ritirato e restituito il pagamento.

13 marzo 2026

L assistenza impeccabile ma il grado del telefono scandaloso mi spiace

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

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Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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