Universo Bimbo
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7 dicembre 2023

Pessimo servizio clienti..ho effettuato un ordine il 27 novembre,ho scritto ieri un messaggio,mi chiedono il numero dell' ordine, visualizzano il messaggio e non rispondono..non ho idea dello stato dell ORDINE.. mai più acquisti sul vostro sito

7 dicembre 2023

Il passaggio e fantastico ma i venditori meno ho madoto sia email che messaggio dicendo che il passeggino è arrivato senza cuscino ma non ho avuto nessuna risposta

5 dicembre 2023

Venditore scorretto e poco onesto, mi hanno mandato il pacco mal imballato con tutta la scatola rotta e articolo all'interno logicamente danneggiato, ho fatto segnalazione e lui gentilmente me ne ha mandato un'altro. Peccato che era nelle stesse condizioni. Con pochi euro in più vi consiglio di acquistare da altri siti dove la merce viene accuratamente imballata. Mai più. Solo perdita di tempo

14 novembre 2023

Articolo arrivato in una confezione danneggiata: non era stato spedito in una scatola o con delle protezioni ma solo con la confezione avvolta in un foglio di plastica. Ho chiesto il reso , sono stata chiamata e mi è stato detto che mi avrebbero inviato subito le etichette per il reso. Due giorni dopo ho inviato una mail per chiedere le etichette , nessuna risposta e allora ho inviato il pacco autonomamente, sperando in un rimborso. Mi è stato detto che il rimborso arriverà per bonifico e non sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Per ora la mia esperienza non è stata positiva, spero che almeno mi venga inviato il rimborso

11 ottobre 2023

Pessimi. Non parlo dei prodotti ma proprio delle persone che ci lavorano. Pensate che abbiamo chiesto di stornare una sediolina cosa che non hanno fatto e ancora aspettiamo risposta per il diritto di recesso per una cosa chiesta prima dell’invio dell ordine. Owiamente pagato giá tutto

30 settembre 2023

Non ho ancora ricevuto nulla

27 settembre 2023

Esperienza pessima. La peggiore della mia vita. Ordinato, pagato e partita la spedizione il 28 agosto. Corriere che dice di essere passato e non ha mai lasciato un avviso. Mando mail all'assistenza di universo bimbo e non ricevo mai una risposta, contatto il servizio WhatsApp e dopo vari giorni mi rispondono e riprogrammano la consegna. Dopo 15 giorni nessuna novità, riscrivo e mi dicono che a giorni dovrebbero consegnare. Mai arrivato nulla. Sono giorni che vi ricontatto e non rispondete! Assistenza penosa.

20 settembre 2023

Ho acquistato diversi articoli nello stesso ordine. Cosa è andato bene: la consegna è stata puntuale. Cosa è andato male: nel kit navicella che ho ordinato mancava un pezzo. Cosa è andato malissimo: non mi sono accorto subito del pezzo mancante, ho contattato il supporto clienti fuori dai termini del reso. Il servizio è difficilissimo da contattare sia via telefono, che via whatsapp o via email. Dopo 10 giorni finalmente sono faticosamente riuscito, ma si sono rifiutati di spedire il pezzo mancante perché eravamo fuori tempo massimo. Notare che non si trattava di un reso in cui effettivamente se nel frattempo hai usato l'oggetto le tempistiche hanno un senso, ma di un pezzo mancante, dove cmq si sarebbero dovuti fidare della mia parola per rispedirlo. Mai più un acquisto con loro.

20 settembre 2023

Servizio post vendita rivedibile. Nessuna risposta alle prime 10 chiamate. Nessuna risposta alle mail. Ottengo risposta solo all'ultimo Whatsapp.

30 agosto 2023

Ho ordinato un passeggino dove mi dava la disponibilità max 4 giorni lavorativi....ordinato il 19 luglio arrivato il 29 agosto....più di un mese....ogni volta che chiamavo per avere informazioni solo scuse si inventavano..sono stata trattata malissimo....nn comprerò mai più!!!

26 aprile 2023

Buongiorno, avevo acquistato un ombrellino della cam per passeggini. Mi avete chiamato per dirmi che non era più disponibile e che mi avreste mandato un ombrellino inglesina. Non ho ricevuto l’ombrellino inglesina, non so di che marca sia. Non c’è un libretto di istruzioni e non so montarlo. Mi dareste un riscontro? Grazie

3 aprile 2023

Orribile mai fatto un acquisto peggior non tanto per i prodotti in se ma per i tempi di consegna biblici

26 marzo 2023

Acquistato un cyber cloud z2 i size con opzione ritiro al negozio e mi ritrovo una scatola non sua. Chiamo il negozio e mi dicono “eh era per non metterlo dentro un sacchetto”. Allibita se uno acquista la scatola del prodotto acquistato. Per non parlare del servizio whatsapp, che durante il week end non è attivo, forse è meglio migliorare un po’. Va bene avere prezzi buoni con gli sconti, ma anche un servizio buono è alla base dell’ecommerce .

11 marzo 2023

Ordino la next2me (quindi pacco extralarge) il giorno 4 marzo, parte l’ordine dalla provincia di Catanzaro il giorno 6 marzo, e lo spediscono a Nuoro (non so perchè, abitando in prov. di Modena non era necessario mandarlo in sardegna). Dal giorno 9 marzo il mio ordine è fermo a Nuoro, nessuna traccia della mia next2me. Scrivo al servizio clienti, mi hanno risposto dicendo che avrebbero verificato, poi piú nessuna notizia .

15 febbraio 2023

Pessimo servizio clienti, informazioni poco chiare. Acquisto da non ripetere.

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Universo Bimbo è un'azienda che opera nel settore della prima infanzia con una catena di 22 punti vendita in tutta Italia e con il sito universobimbo.com. Universo Bimbo propone alle mamme ed ai papà i migliori prodotti per rispondere a tutte le necessità dei loro bebè nei primi anni di vita.

Universo Bimbo (Utente Attivo)
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Categoria: Infanzia

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