Universo Bimbo
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30 aprile 2026

Ho acquistato due prodotti su Universo Bimbo e l'esperienza è stata un mix di luci e ombre: Il lato positivo: Uno dei due articoli è arrivato perfettamente nei tempi e corrispondente alla descrizione. Su questo nulla da eccepire. Il problema del prodotto: Per quanto riguarda il secondo articolo (un alzasedia), ho ricevuto un prodotto con una colorazione diversa da quella ordinata. Sebbene il modello sia identico, il colore non è quello scelto. Logistica e Spedizione: Ho riscontrato diverse difficoltà con il tracciamento della spedizione, che non è risultato chiaro o aggiornato correttamente. Anche se verosimilmente l'errore del colore non dipende direttamente da Universo Bimbo ma da un fornitore terzo che si occupa della spedizione, tuttavia, come cliente, io mi interfaccio con Universo Bimbo ed è loro responsabilità garantire che i partner lavorino correttamente e che il controllo qualità venga effettuato prima della consegna. In sintesi: Prodotti validi, ma serve molta più attenzione nella gestione dei fornitori esterni e nella comunicazione del tracking per evitare disagi ai genitori.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti per quanto accaduto. Il nostro Team è intervenuto tempestivamente per fornire il supporto richiesto, cercando di limitare eventuali disagi. La sua segnalazione è per noi preziosa e ci aiuterà a migliorare ulteriormente il servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità Cordiali Saluti Il Team Universo Bimbo

23 aprile 2026

Non molto soddisfacente. La consegna era prevista entro 3-4 gg lavorativi, al 5° gg ho contattato l'assistenza perchè il pacco risultava riconsegnato al mittente (senza che mi fosse stato notificato nulla). Ho dovuto aspettare altri 4 gg per riceverlo e l'imballaggio era pessimo, i cassetti erano posizionati storti e uno dentro l'altro. Inoltre i pezzi da montare erano nel primo cassetto, senza busta, ed hanno leggermente graffiato la struttura. D'altra parte, il supporto clienti è stato celere nel darmi supporto e a prevedere un piccolo rimborso per l'inconveniente.

20 ottobre 2025

Sono molto soddisfatta degli articoli ricevuti, soprattutto per il prezzo vantagioso, purtroppo però l'imballo e la consegna sono stati una catastrofe. Le confezioni e la scatola erano rotte, gli articoli non avevano nessuna protezione all'interno, addirittura erano fuori dalle loro buste originali... È stata una fortuna che ci fossero tutti i prodotti e soprattutto che quelli più fragili non si siano rotti.

17 settembre 2025

I miei acquisti sono andati sempre bene, ma questa volta ho chiamato l assistenza per chiedere se si poteva accelerare la spedizione essendo un regalo. L email di avvenuta spedizione è stata mandata il 9 settembre ma il pacco è partito effettivamente giorno 12, il 16 settembre ancora non è arrivato il pacco.. ma del resto mi sono sempre trovata bene

18 luglio 2025

La bici di frozen acquistata è scadente Difficile da montare Paraurti storto Ruota posteriore sgonfia e credo ci sia da cambiare la camera d'aria Insomma rapporto qualità/prezzo decisamente sbilanciato

11 luglio 2025

Acquisto relativo al trio inglesina. Ordine effettuato il 18 giugno - consegna effettuata in data 9 luglio nonostante i 3/4 giorni previsti. Originariamente era stata selezionato un colore, sono informata da UnivBimbo che tale colore non è disponibile e mi propongono un modello diverso con maggiorazione. Ne cerco un altro io che risponda ai miei canoni e mi viene detto che va bene. Mi Dicono che i tempi di attesa sono di una settimana ma con consegna a casa (io avevo richiesto ritiro in negozio). Parte l'ordine ma vengo contattata di nuovo per essere informata di continui ritardi per un problema di Inglesina.. Dopo una telefonata vivace il responsabile di Univ Bimbo mi dice che farà di tutto per rispettare i Tempi e che provvederà alla consegna in negozio come richiesto in origine. La consegna sarà preceduta da una telefonata. Fine della storia: il pacco arriva a casa, senza nessun preavviso, e viene lasciato nell'androne del condominio in balia dei passanti, un giorno in cui nessuno era in casa ad attenderlo.

5 giugno 2025

Prodotto arrivato in buone condizioni, ci ha messo però un po’ più del previsto ad arrivare.

7 aprile 2025

Il seggiolino auto è arrivato in una confezione non originale. Mancava il libretto di istruzioni, che doveva essere in un apposito scomparto all'interno del seggiolino. Customer service inesistente. La sensazione è di aver ricevuto un reso pagando come un seggiolino nuovo

15 novembre 2024

Nulla da dire sulla velocita’ di preparazione dell’ordine, ma avrei preferito ricevere il pacco con un “sigillo” si sicurezza, visto che cosi come e’ arrivato potevano aprirlo tutti tranquillamente

21 ottobre 2024

Il sito web funziona ottimamente e ha ottimi prezzi, peccato per la spedizione perché non solo non ha seguito le indicazioni lasciate, ma soprattutto è arrivata in due momenti diversi e il corriere ha lasciato il primo pacco incustodito in ingresso al palazzo (fortuna che ho vicini gentili)

1 ottobre 2024

Sufficiente anche se avrei gradito ricevere il prodotto nella sua confezione, contrariamente mi è stato spedito senza confezione

10 settembre 2024

Il sito è molto ben fatto e ben fornito. La spedizione lascia a desiderare, oltre ad essere a pagamento è poco rapida, dopo 1 settimana che ho pagato e che mi è arrivato la mail di conferma che il pacco è stato spedito, in realtà non era ancora spedito e ho dovuto aspettare ancora molto. E dopo un paio di messaggi alla loro assistenza non ho più ricevuto neanche risposta.

23 maggio 2024

Il prodotto é buono, come da descrizione. Non é stato però consegnato al piano e questo potrebbe essere specificato al momento dell’acquisto.

23 maggio 2024

Mi sento di dare tre esperienze perchè dopo aver ordinato non ho ricevuto il codice per tracciare la spedizione,ho contattato più volte il servizio clienti e dopo un po' di insistenza mi è stato fornito...nonostante questo spedizione veloce e articolo corrispondente alla foto,quindi in questo sono rimasta molto soddisfatta

5 marzo 2024

Sono rimasta soddisfatta dall’ampia scelta di prodotti, in particolare per la parte alimentare. Non sono rimasta soddisfatta dei prezzi, di gran lunga più alti rispetto ad altri store.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Universo Bimbo è un'azienda che opera nel settore della prima infanzia con una catena di 22 punti vendita in tutta Italia e con il sito universobimbo.com. Universo Bimbo propone alle mamme ed ai papà i migliori prodotti per rispondere a tutte le necessità dei loro bebè nei primi anni di vita.

Universo Bimbo (Utente Attivo)
Viale Italia 49
20094 Corsico (Milano)
Italia
Partita IVA 00941030801

Categoria: Infanzia

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