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recensioni:

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna, anche perché il suo ordine è stato ricevuto e spedito il 23/09, lo stesso giorno dell’acquisto. La spedizione è partita regolarmente da Lecce ed è arrivata alla sede GLS di Modena il 26/09 alle 04:51, come da tracciamento ufficiale. Da quel momento il pacco è fermo nella sede di Modena, che — proprio in questi giorni e ancora adesso — è in fermento sindacale a causa dell’aumento dei costi del carburante. Questa situazione straordinaria sta rallentando le consegne tra la sede di Modena e il territorio di destinazione, creando disservizi che non dipendono in alcun modo da VerdePro. La merce è fisicamente disponibile a Modena: se lo desidera, può anche recuperare il pacco direttamente presso la sede GLS, perché la spedizione è arrivata puntuale e il problema riguarda esclusivamente la distribuzione locale. Ci colpisce leggere una valutazione di 1 stella, soprattutto perché chi acquista online sa che, sebbene raro, può capitare che un corriere abbia problemi operativi — e in questo caso si tratta di un contesto eccezionale, non di una mancanza da parte nostra. Le recensioni dei nostri clienti mostrano chiaramente che i ritardi non fanno parte della nostra normalità: ogni giorno spediamo con puntualità, e la sua esperienza rappresenta un caso isolato dovuto a circostanze esterne. Siamo una piccola realtà che lavora con serietà e trasparenza, e situazioni come questa ci dispiacciono doppiamente: per il disagio che ha vissuto e perché, nonostante il nostro impegno, il problema è stato causato da fattori totalmente esterni alla nostra gestione. Un cordiale saluto, Stefano – Team VerdePro 🌿

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per l’esperienza che ha avuto con il suo acquisto. Siamo molto dispiaciuti che, in quel periodo, il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le problematiche che ha descritto, come la mancata assistenza e la consegna non conforme alle sue esigenze, non rispecchiano il livello di qualità che ci impegniamo a garantire oggi. Nel corso del tempo, abbiamo lavorato molto per migliorare il nostro servizio clienti, l'assistenza post-vendita e la gestione delle spedizioni, per evitare che simili disguidi si ripetano. Se deciderà di darci una seconda possibilità in futuro, speriamo che possa constatare di persona i miglioramenti apportati. La ringraziamo per il feedback e ci scusiamo ancora per gli inconvenienti che ha incontrato. Stefano – Team Verdepro