Vistaexpert
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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (17.437)

5,0 /5

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9 settembre 2026

Ordering process was easy and quick. Delivery time was longer than stated at the point of ordering. Components ordered arrived with one of the glasses arms slightly misshaped.

28 luglio 2026

I received Ray ban sunglasses -dirty and with dirty box. I think that I received sunglasses from store -used model for showing people in store. On another hand, what is most important they are without damage,and after proper cleaning they are ok.

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback. To reduce waiting times for our customers, we occasionally fulfill online orders using stock available in our authorized retail stores. However, we would like to clarify that we never ship used or defective sunglasses. All products sold by Vistaexpert are new and 100% authentic. As you also mentioned in your review, the sunglasses were free from any damage and only required cleaning. The marks you noticed were most likely dust from in-store display or fingerprints from the handling during order preparation. We sincerely apologize that the product did not arrive in the presentation standards we strive to maintain. Your feedback has already been shared with the store involved so that greater care is taken before future shipments. Thank you for bringing this to our attention, Vistaexpert Customer Care

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20 luglio 2026

En general la experié ncia és positiva però el producto no és como yo esperaba i desearia cambiarlo por otro producto. Gràcies.

Risposta del venditore

Estimado Luis, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia general ha sido positiva, aunque lamentamos que el producto recibido no haya cumplido plenamente con tus expectativas. Para nosotros es importante que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, te recordamos que dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución directamente a través de nuestro sitio web. Si tienes alguna duda sobre el procedimiento o deseas recibir asistencia para elegir un nuevo producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, Vistaexpert Customer Care Team

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17 maggio 2026

Die Brille kam leider kaputt an und es wurde eine Rücksendung angeboten und ich habe mein volles Geld wieder erhalten, inkl. Kosten für Expressversand.

11 maggio 2026

Fast shipping, but slow costumer service if you want to return the item. I had to give them a bad review and mail them twice for them to contact me. After this they contacted me within hours to give me a return shipping label.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your feedback and for contacting us. Your request was received before the delivery of the parcel; however, it was processed and accepted on May 11, after the delivery confirmation on May 7. We hope we have provided you with all the necessary information and remain at your complete disposal for any further clarification you may need. Kind regards, Vistaexpert Customer Care Team

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29 aprile 2026

Occhiali ottimi peccato per la consegna che risultava consegnata quando non mi era arrivato nulla, dopo vari sbattimenti me l’ha portata una vicina dicendomi che il corriere aveva lanciato il pacco nel condominio ed è andato via. Potevo perdere il pacco…

Risposta del venditore

Gentile Sebastian, la ringraziamo per il suo feedback positivo: siamo davvero felici che i nostri occhiali siano di suo gradimento. Ci dispiace molto per quanto accaduto durante la consegna. Desideriamo precisare che il servizio è gestito da corrieri esterni e quanto segnalato non rispecchia gli standard di qualità che vogliamo garantire ai nostri clienti. Siamo comunque sollevati che il pacco sia stato recuperato, ma comprendiamo pienamente il disagio arrecato. Abbiamo già provveduto a segnalare l’accaduto al corriere affinché episodi simili non si ripetano in futuro. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

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1 aprile 2026

Belle paire de lunettes, par contre l’emballage est arrivé très abîmé pas du tout protégé. La poste a dû refaire un colis pour la livraison.

30 marzo 2026

Très bons produits, bon prix. Un peu déçu par le manque d’étui rigide Oakley malgré ma demande de renseignement. Il serait bien de proposer les protections en même temps que les lunettes.

Risposta del venditore

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de fabrication de la monture ainsi que celle des verres. Nous sommes ravis de savoir que le produit répond à vos attentes. Concernant l'étui, nous tenons à préciser que nous fournissons l'article avec l'emballage officiel complet tel qu'il est préparé par le fabricant, sans en modifier la dotation d'origine. Notre engagement principal repose sur un contrôle qualité interne rigoureux : chaque pièce est vérifiée individuellement par notre équipe avant l'expédition afin d'en garantir la parfaite efficacité et l'intégrité. Nous sommes heureux que notre sélection de produits vous plaise et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Vistaexpert Customer Care Team

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1 novembre 2025

Alles gut gelaufen, aber bei Rücksendung werden zusätzliche Kosten berechnet was Kauf Nachhinein teuere macht.

Risposta del venditore

Lieber Borys, vielen Dank dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung und der Rückgabevorgang erfolgreich abgeschlossen wurden und möchten Ihnen bestätigen, dass die Rückerstattung bereits erfolgt ist. Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass alle entsprechenden Informationen auf unserer Website im Abschnitt Rückgaberichtlinien klar angegeben sind, um unseren Kunden größtmögliche Transparenz zu gewährleisten. Wir hoffen, Ihnen alle notwendigen Informationen bereitgestellt zu haben, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vistaexpert Customer Care Team

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5 ottobre 2025

Damaged item received waiting to hear a resolution from the company

Risposta del venditore

Dear Alex, thank you for your feedback. We would like to clarify that as soon as you reported the issue with the received item, we promptly responded and provided all the necessary information to proceed with the return. Unfortunately, the return procedure was not initiated on your part, nor did we receive any response despite our subsequent attempts to contact you. You may have decided to keep the product, but please remember that, if needed, you can always reach out to us: our customer service team is at your complete disposal. Best regards, Vistaexpert Customer Care Team

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1 ottobre 2025

Acquistato un paio di occhiali 7 giorni fa. Come sempre il pagamento viene incassato subito, ma poi zero attenzione verso il cliente. Da giorni segnalo che il corriere non riesce a consegnare nel luogo indicato (un ufficio aperto tutto il giorno, senza pause), ma continua a inviare notifiche di “assenza del destinatario”, cosa assolutamente falsa. Il servizio clienti di Vistaexpert, invece di contattarmi direttamente o fornirmi un numero di emergenza, si limita a scusarsi dicendo che “hanno sollecitato il corriere”. In più, l’azienda venditrice dopo le 15 non è più raggiungibile perché chiude, mentre i corrieri non sono contattabili in quanto non vengono fornite informazioni utili. Risultato: dopo 7 giorni non ho ancora ricevuto gli occhiali, ma i soldi sono stati incassati immediatamente. Un servizio così scarso non mi era mai capitato: totale mancanza di professionalità e di assistenza al cliente. Non prenderò più in considerazione questa azienda per futuri acquisti.

Risposta del venditore

Gentile Elina, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente tutti gli ordini; una volta affidati al corriere, i tempi di consegna dipendono direttamente da quest’ultimo. Monitoriamo comunque ogni spedizione e interveniamo prontamente in caso di eventuali problemi. Nel suo caso, la spedizione si è svolta regolarmente. Il suo ordine è stato spedito dal nostro magazzino lo stesso giorno dell’acquisto, giovedì 25/09/2025, rispettando i tempi indicati al momento del checkout. Il primo tentativo di consegna da parte del corriere è avvenuto dopo due giorni lavorativi, il 29/09/2025, in linea con i tempi previsti. Tuttavia, non è stato possibile completarlo in quanto il destinatario non era presente al luogo indicato. La consegna è stata poi riprogrammata da lei stessa per mercoledì 01/10/2025 e il pacco è stato correttamente recapitato all’ufficio indicato, dove è stato ritirato da una sua collega in sua assenza. Ci auguriamo di aver fornito tutte le informazioni necessarie e restiamo a completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00, come indicato sul nostro sito. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

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21 settembre 2025

I was excited to order these glasses and reached out with a pre-purchase question regarding potential additional/customs fees. While the response I received confirmed the color I asked about, it did not address my question about extra costs. Because of that omission, I assumed there would be no additional fees. When the order arrived in the U.S., I was surprised with an unexpected $45 in tariffs/customs charges. I followed up with the company to share my concern, but the reply I received felt somewhat curt and not especially customer-friendly. Rather than acknowledging the gap in communication, I was told that failure to respond did not constitute confirmation of the absence of such costs. While I understand the technical point, it would have been much more helpful to receive a direct answer or a link to shipping/customs information at the outset. Clear and proactive communication goes a long way toward building trust, and I believe this is an area where the customer experience could be improved. On a positive note, I do appreciate the authenticity of the glasses. My order arrived in good condition, within a reasonable time frame, and outside of the communication issue, I am pleased with my purchase.

Risposta del venditore

Dear Wendy, thank you for sharing your experience and for appreciating the authenticity of our glasses. We are glad that your order arrived in good condition and within the expected timeframe. We are sorry to hear that our initial communication was not sufficiently clear regarding possible customs duties. Please be assured that there was no intention to cause confusion or provide misleading information. We always strive to provide clear information about additional costs, including any customs duties: this information is available both on our dedicated shipping page and in the product details. We hope this clarifies any doubts and thank you again for your feedback. We remain at your disposal for any further information. Best regards, Vistaexpert Customer Service Team

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17 settembre 2025

Me gusta pero deben unificar los pagos con UPS.

Risposta del venditore

Dear Gisela, thank you for your feedback! Since your order is being shipped from the United States, any customs duties and import taxes are not included in the price and must be paid directly by the recipient to the carrier, as stated in our terms and conditions for extra-EU shipments. We hope this clarifies any doubts and remain at your disposal for any further information. Best regards, Vistaexpert Customer Care Team

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21 agosto 2025

Very slow delivery of items. Replacement items do not resemble the originals. Replacement items are of much poorer quality than the originals.

27 luglio 2025

Ho acquistato delle lenti di di ricambio per Ray ban 2180, non so perché ma non aderisco bene all’occhiale e ad ogni movimento tendono a muoversi

Risposta del venditore

Gentile Serena, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che le lenti acquistate non si adattano perfettamente al suo modello di occhiali Ray-Ban. Saremmo felici di verificare insieme se il modello selezionato durante l’ordine sia effettivamente compatibile con la sua montatura. La invitiamo quindi a contattare la nostra assistenza: siamo a sua completa disposizione per controllare ogni dettaglio e aiutarla a risolvere il problema nel modo migliore. Le ricordiamo inoltre che può effettuare il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team

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Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.

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Categoria: Salute e medicina

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