Yourmove
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11 settembre 2026

Pessima esperienza! Dopo una settimana non ho il prodotto malgrado la vostra richiesta di pagamento anticipato. I soldi li avete ma io non ho nulla. 299 euro in cambio di aria fritta. Arriverà, Arriverà e arriverà....nessuno però sa quando.... Non lo consiglierò neanche per scherzo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa e per il disagio causato dal ritardo nella consegna. Comprendiamo pienamente la Sua frustrazione nell'aver atteso oltre i tempi previsti senza avere aggiornamenti certi sul Suo ordine. La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti fornendo il Suo numero d'ordine. In questo modo potremo effettuare una verifica immediata e puntuale sullo stato della Sua spedizione e intervenire per trovare insieme la soluzione migliore per risolvere tempestivamente questa situazione. Restiamo a Sua disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

20 maggio 2026

Non poter comunicare Con un operatore telefonicamente posso anche capirlo, ma innviareun email e avere una risposta non nel immediato ma dopo 1 giorno passa troppo tempo per una soluzione considerando ; Botta e risposta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere la Sua opinione. Ci scusiamo per il disagio causato dalle tempistiche di risposta riscontrate. Comprendiamo perfettamente che, in una dinamica di assistenza via email, la celerità sia un elemento essenziale per una risoluzione efficace delle problematiche. Senza dubbio useremo questo Suo feedback come prezioso spunto di miglioramento per ottimizzare i nostri standard di assistenza e rendere il nostro servizio più vicino alle esigenze dei nostri clienti. Nel caso avesse ancora delle questioni in sospeso, La invitiamo a scriverci nuovamente per permetterci di fornirLe il supporto necessario. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

18 maggio 2026

Arrivato danneggiato una settimana fa,sono ancora a parlare per email cercano di fare il reso per riacquistare di nuovo lo stesso prodotto....ennesima email dove dicono di aver allegato un etichetta per il reso che in realtà non è stata allegata.Servizio clienti non funzionante per aggiornamento e migliorie( a vostro dire).

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per i disagi iniziali legati alla ricezione dell'articolo danneggiato e per i ritardi nelle comunicazioni, verificatisi durante l'aggiornamento dei nostri sistemi di assistenza. Avendo verificato lo storico della Sua pratica, siamo lieti che la problematica tecnica relativa all'etichetta di reso sia stata successivamente superata insieme al nostro Servizio Clienti e che la situazione sia stata portata a termine. La ringraziamo sinceramente per la pazienza dimostrata in quell'occasione e per averci rinnovato la Sua fiducia. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

7 maggio 2026

Per niente soddisfatto! Ho cercato assistenza per un tapis roulant , per una scheda di controllo motore ma non sono stato aiutato, anzi posso dire anche depistato! Solo grazie alla mia tenacia e preparazione ho individuato la scheda giusta che avevano in vendita sul sito! Rischiando l'ho acquistata e attualmente il tapis roulant funziona benissimo ,certo non grazie alla assistenza Yourmove.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con la nostra assistenza sia stata negativa e che abbia percepito di non essere stato supportato adeguatamente nella ricerca del ricambio. Il nostro Servizio Clienti lavora costantemente e con grande impegno per cercare di offrire il miglior servizio possibile. Per questo motivo, prendiamo molto sul serio le sue parole, che per noi rappresentano un'opportunità importante per capire dove e come possiamo migliorare le nostre procedure interne. Siamo comunque felici che, alla fine, sia riuscito a individuare la scheda di controllo corretta sul nostro sito e che il suo tapis roulant ora funzioni perfettamente. Restiamo a sua completa disposizione: se desidera ricontattarci per approfondire l'accaduto o per qualsiasi necessità futura, saremo lieti di ascoltarla e assisterla. Cordiali saluti, Il Team Your Move

4 maggio 2026

Ho comprato un tapis roulant ma nn funzionava la console. Non avendo a disposizione i pezzi di ricambio l'ho rimandato indietro. Ho acquistato successivamente uno stesso tapis roulant su Amazon e mi è arrivato a casa lo stesso che avevo restituito nn funzionante, riconosciuto da un graffietto in un punto. Ottimo modo di fregare la gente, almeno accertatevi che nn sia la stessa persona sennò fate proprio delle figuracce.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per la Sua esperienza negativa e ci scusiamo per i disagi riscontrati con il Suo acquisto. Ci teniamo a precisare che non è in alcun modo nostra intenzione ingannare i clienti. La nostra gestione logistica prevede canali rigorosamente separati per lo stoccaggio dei prodotti nuovi e di quelli resi. Per questo motivo, la rispedizione di un articolo precedentemente restituito non rientra nelle nostre procedure e non dovrebbe essere tecnicamente possibile. Inoltre, per gli ordini gestiti tramite marketplace, la logistica passa attraverso il canale del marketplace stesso, rendendo la casistica descritta molto improbabile. Tuttavia, riconosciamo la possibilità che possa essersi verificato un eccezionale e spiacevole errore umano in fase di smistamento e ci dispiace profondamente che Lei ne abbia fatto le spese. Comprendiamo il Suo disappunto e La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti per permetterci di verificare l'accaduto nel dettaglio e offrirLe il nostro supporto. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

9 febbraio 2026

Tapis Roulant Next 2000Pro acquistato da poco e, ricevuto in tempi rapidi se non fosse che mancava nella confezione dí vendita il kit necessario per l’installazione. Assistenza clienti molto lenta quasi inesistente ma, soprattutto dopo una settimana ancora non riesco a provare il Tapis Roulant poiché non mi spediscono il kit per la messa in funzione. Azienda italiana poco seria…un disastro!!!

28 dicembre 2025

Ho comprato due macchinari sportivi. Uno è arrivato e l’altro risultava consegnato ma io non l’avevo ricevuto. Ho dovuto fare io il loro lavoro:chiamare la posta, cercare la spedizione fino all’ultimo deposito, dove me la sono andata a prendere da sola. É risultato essere un errore di Yourmove nell’organizzare la spedizione. Ho parlato via mail con qualcuno che non si è mai firmato! Non hanno una firma certificata, poteva essere chiunque. Il call center non era attivo. Sinceramente noi clienti paghiamo subito, i soldi me li guadagno faticando e loro non hanno mosso un dito. Molto cordiali scrivevano che capivano il mio disagio, ma secondo me oltre a non saper lavorare, sono prevenuti. I macchinari sono cinesi, come riportato sulle confezioni, anche se Yourmove dice di no. Sono migliorabili: il vogatore soprattutto è troppo corto e non si riesce a fare un movimento completo. Anche il tapis roulant è un po’ piccolo e non si può settare la pendenza come si desidera, ma solo attraverso dei programmi preimpostati. Comunque sempre meglio che non fare movimento…speriamo siano almeno robusti. Non ricomprerei da loro.

4 novembre 2025

Purtroppo non ho potuto provare il tapis roulant ordinato perché non mi è stato consegnato da BRT nemmeno dopo una ventina di giorni, quindi ho annullato l' ordine e ricevuto il rimborso. Non comprendo la politica aziendale, che non ha attuato altre soluzioni, ma ha preferito perdere un cliente. Valuto 5 stelle il servizio customer care specialist che ringrazio, perché ha sempre risposto velocemente e con cortesia.

2 gennaio 2025

Dire che l'esperienza è stata pessima è riduttivo. L'articolo si è rotto dopo pochi mesi, ho chiesto su più canali di farlo riparare in garanzia. Dopo varie peripezie ho ottenuto che mi inviassero i pezzi per riparlo da solo (roba da matti, la garanzia non sarà valida). Malgrado l'accordo dopo 1 altro mese e svariati solleciti i pezzi non erano ancora arrivati così ho fatto scrivere una PEC da un'associazione consumatori e finalmente li hanno spediti. Un'odissea.

27 dicembre 2024

Ho annullato l'ordine perché non ha rispettato mai giorno ed orario di consegna, finendo col farlo poi quando ero all'estero. Neanche previo accordo era possibile, ed il customer care service latitava anche per 7 giorni. Al telefono hanno sempre la memoria piena ed opzioni che non rimandano a nessun operatore. Quindi non è solo un problema di Corrieri, ma di disinteresse verso il cliente. Peccato.

10 dicembre 2024

Il tapis roulant ordinato e pagato non è stato ancora consegnato non avendo alcuna info su come e quando eventualmente lo sarà. Sono in attesa del riscontro prima di chiedere eventualmente il rimborso.

19 agosto 2024

Pessimo!!! Avevano garantito la consegna in due giorni …. Siamo al 10 giorno e non è ancora arrivato niente!!!! Comunicazione assente!!!!!

16 luglio 2024

Non mi è ancora arrivato

29 gennaio 2024

Non posso recensire il prodotto acquistato perché non mi è ancora arrivato. Vi ricordo che sul sito era prevista la consegna entro giovedì scorso. Sollecitate la consegna.

15 gennaio 2024

1. Il prodotto, corrisponde alle aspettative, tuttavia il corriere utilizzato (GLS) non è stato per nulla all'altezza. Ha tenuto fermo il mio ordine a 4 Km da casa mia per 4 giorni, il sabato finalmente mi chiama l'autista e riesco a mettermi d'accordo per ritirare io il pacco in fermo deposito. Tenere fermi gli ordini per tutta la settimana lavorativa al magazzino destinatario solo perché il sabato ci sono più possibilità di trovare le persone in casa, non è accettabile, me lo dovete esplicitare prima. Prima e ultima volta, almeno finché c'è GLS.

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