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Manifesto etico

La raccolta delle recensioni certificate:
il nostro metodo di lavoro

“Che cos’è Feedaty?”
Feedaty è un servizio professionale per la gestione dei feedback degli utenti e offre recensioni certificate di cui si impegna a garantire il valore e la veridicità.

“Come vengono raccolte le recensioni certificate Feedaty?”
Tutte le recensioni certificate raccolte nelle pagine contrassegnate dal sigillo Feedaty provengono esclusivamente da clienti reali, che dopo aver fatto un acquisto online da un determinato negozio di ecommerce hanno acconsentito a rilasciare la loro opinione sul prodotto acquistato e sul servizio del venditore.

“Chi non ha effettuato un acquisto può rilasciare comunque una recensione?”
Le recensioni vengono fornite e quindi certificate soltanto a seguito di un acquisto, quindi nessuno che non abbia effettuato un acquisto può dare un voto o un’opinione. Tutti i feedback provengono dunque da acquirenti reali e questo consente di avere recensioni genuine solo da chi ha effettivamente acquistato.

“Come si assicura che le recensioni certificate di Feedaty sono reali?”
Feedaty salvaguarda con ogni mezzo a disposizione la trasparenza delle attività svolte e delle recensioni certificate pubblicate. Le opinioni sono raccolte in modo oggettivo e i contenuti sono verificati e moderati direttamente dal team di Feedaty, con totale imparzialità rispetto al venditore.

“Le recensioni negative vengono pubblicate?”
Le recensioni certificate positive e negative hanno uguale rilievo e visibilità. Soltanto in questo modo, infatti, chi legge le opinioni su un certo shop online può avere un quadro esaustivo dell’esperienza fatta da chi ha già ultimato una procedura d’acquisto. In nessun caso una recensione negativa verrà eliminata (salvo in caso di contenuti offensivi, inappropriati o inadeguati).

“Che cosa sono il voto medio venditore e il voto medio prodotto?”
Il voto medio venditore e il voto medio prodotto rappresentano la media dei voti dati dai clienti dello shop online al prodotto acquistato e al servizio fornito dal venditore. Per maggiore chiarezza, Feedaty specifica su quante recensioni certificate è stata calcolata la media.

Le 5 stelle di voto rappresentano altrettanti livelli di giudizio espressi dai consumatori:

  • 1 stella: “Non soddisfatto”
  • 2 stelle: “Non del tutto soddisfatto”
  • 3 stelle: “Abbastanza soddisfatto”
  • 4 stelle: “Molto soddisfatto”
  • 5 stelle: “Eccellente!”

 

In questo modo, si ha un primo ed evidente riscontro sulle opinioni espresse dai clienti di uno shop online ed è possibile poi avere un ulteriore approfondimento con la lettura delle recensioni certificate disponibili.

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