Innovare l’esperienza cliente E-commerce: omnicanalità, UGC e intelligenza artificiale al servizio del business

Al Netcomm 2024 abbiamo presentato insieme ai partner di Oct8ne e Seken il workshop – Innovare l’esperienza cliente e-commerce: Omnicanalità, UGC e Intelligenza Artificiale a servizio del business.

I dati di mercato ci dicono che l’esperienza utente è cambiata e che acquisire nuovi clienti è sempre più difficile e costoso.

Innovare l’esperienza utente e-commerce diventa una leva decisiva per fidelizzare i clienti e aumentare il numero di acquirenti che tornano a comprare sul tuo sito.

In questo speech esploreremo come strategie omnicanale e strumenti tecnologici possono trasformare l’interazione online, seguendo tutto il percorso d’acquisto dei consumatori. Nelle specifico vedremo:

• Come creare strategie store to web e web to store in modo da creare una omnicanalità completa ai clienti.
• L’intelligenza artificiale, integrata nella chat, aiuta ad offrire un’esperienza ultra-personalizzata 24/7, trasformando il servizio di assistenza in vendita e stimolando l’acquisto ricorrente.
• Gli User Generated Content (UGC) sono alleati potenti nell’instaurare fiducia e coinvolgere gli acquirenti. Esploreremo il modo in cui contenuti autentici come recensioni, immagini e video supportano la crescita del business, contribuendo a costruire una community attiva intorno al tuo marchio.
• Come spingere i clienti a fare acquisti abituali sul proprio sito?

Compila il modulo e guarda la registrazione del Workshop!