AcquaDiSardegna
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Servizio clienti

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17 giugno 2026

Ottimo prodotto e servizio, ma la spedizione penalizza l'esperienza. Il prodotto è eccellente e il servizio clienti si è dimostrato cortese e disponibile, confermando l'alta qualità dell'azienda. Purtroppo, l'esperienza d'acquisto è stata compromessa dal corriere (FedEx). Nonostante la piattaforma offra la possibilità di pianificare la consegna in date o luoghi alternativi, tale funzione si è rivelata inefficace, rendendo la ricezione del pacco complicata e frustrante. Un vero peccato: l'azienda merita di meglio, ma la scelta del partner logistico incide pesantemente sulla soddisfazione finale dell'utente.

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Risposta del venditore

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per le parole di apprezzamento rivolte al nostro prodotto e al servizio clienti: siamo lieti di sapere che abbia riscontrato la qualità e la disponibilità che ci impegniamo quotidianamente a garantire. Ci dispiace invece apprendere delle difficoltà incontrate nella fase di consegna. Comprendiamo perfettamente quanto questo aspetto possa incidere sull’esperienza complessiva d’acquisto e sul livello di soddisfazione finale. Purtroppo, per quanto ci impegniamo nella selezione e nel monitoraggio dei nostri partner logistici, non sempre abbiamo la possibilità di intervenire direttamente sulle dinamiche operative dei corrieri o sulle modalità specifiche di gestione delle consegne, inclusa la pianificazione o la riprogrammazione degli appuntamenti. Prendiamo comunque molto seriamente la sua segnalazione e la utilizzeremo per valutare ulteriormente il servizio offerto dai nostri partner, con l’obiettivo di migliorare costantemente l’esperienza complessiva. La ringraziamo ancora per la fiducia e per il feedback, che per noi è sempre prezioso. Cordiali saluti, Servizio Clienti

31 ottobre 2025

Bisschen viel Verpackung

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30 settembre 2025

Adoro questa profumazione ma l'unica nota negativa è che le ricariche vengono recapitate senza i bastoncini nuovi di ricambio e questa è una mancanza .

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1 maggio 2025

Azienda ben organizzata nella gestione degli ordini: rapidi, chiari e tempestivi nelle informazioni e nel tracciamento. Il corriere naturalmente è stato velocissimo. Ho acquistato una decina di campioni per testare il prodotto, e non sono rimasto soddisfatto del risultato.

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26 aprile 2025

Spedizione precisa e articolo arrivato perfettamente imballato. Visto che avete in assortimento numerosi profumi, avrei messo i campioni in omaggio di tutto il vs. assortimento almeno al primo acquisto così che sia possibile sentirli tutti

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Risposta del venditore

Salve e grazie per il suo feedback. Come avrà notato, sono disponibili i campioni di tutte le profumazioni e permettiamo al cliente di scegliere solo le fragranze che vuole provare per dare più libertà di scelta. Non avrà difficoltà a capire che questo genere di servizio non può essere offerto in omaggio perchè implicherebbe un totale di 29 campioni, rendendolo insostenibile a livello economico. Potrei sbagliarmi, ma molto probabilmente siamo gli unici produttori di profumi che offrono un servizio di scelta di tutta la campionatura. Questo servizio esclusivo è principalmente ideato per venire incontro alle esigenze del cliente ed implica un costo di produzione dei campioni, degli imballaggi ed un servizio di spedizione. Ci limitiamo a richiedere al cliente un contributo minimo così da permettere a chi non può recarsi presso le nostre profumerie di provare le fragranze ordinando comodamente online solo (o tutte) le fragranze che vuole provare. Spero di averle dato una spiegazione esaustiva e convincente del perché il servizio di spedizione dei campioni richieda un costo iniziale. Inoltre, nel caso in cui le fragranze dovessero trovare un suo pieno gradimento, la inviterei gentilmente a contattare il customer care al numero 3938311297 per ulteriori informazioni o approfondimenti e saremo lieti di assisterla. Un caro saluto, il team Acqua di Sardegna.

30 gennaio 2025

Prodotto conforme a quanto ordinato ma tempi di consegna più lunghi di quanto atteso

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Risposta del venditore

Salve, la ringraziamo per il rilascio della sua recensione che ci aiuta a migliorare il servizio di vendita sul nostro store online. Siamo contenti del fatto che abbia apprezzato la fragranza, mentre per quanto concerne i tempi d'attesa della sua spedizione l'unico intoppo era legato al ponte dovuto alla festa dell'Epifania sul quale non abbiamo alcun potere. I tempi di consegna indicati sul sito riguardano i giorni lavorativi e standard che possono non comprendere eventuali ritardi o imprevisti causati dai corrieri e che, purtroppo, non dipendono da noi. Ci dispiace se ha dovuto aspettare qualche giorno in più e speriamo di poter rimediare col suo eventuale prossimo ordine.

1 aprile 2024

Sorry, not at all. I was given a sample (on a paper) at your shop in Rome. However, when I ordered the perfume, the fragrance was not the same at all. It seems, the sample was wrongly described...

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16 febbraio 2024

Tutto secondo le aspettative, tragedia il fatto che chi ha ricevuto il regalo , ha ricevuto anche la fattura, mentre avevo espressamente richiesto fattura ad un sltro indirizzo.

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14 dicembre 2023

Il profumo è ottimo ma mi aspettavo, avendo preso due confezioni di profumo a prezzo pieno, che ci fosse un omaggio più consistente di un paio di campioncini

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22 marzo 2022

Tutto bene a parte la consegna.... 1 settimana invece dei 2/3 giorni dichiarati.

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12 marzo 2022

Wenn die Lieferung in die Schweiz nicht 3 Monate dauern würde, wäre die Leistung ok. Bei der Verpackung könnte noch gespart werden. Die Düfte sind toll.....

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23 marzo 2021

I prodotti sono buoni e non ho avuto problemi con il servizio clienti. Al momento dell'acquisto però non ho visto nessun avviso sulla possibilità di dover pagare i dazi. Mi aspettavo che ci fossero ma altri clienti potrebbero credere che ci sia da pagare solo quanto richiesto al momento dell'acquisto. La consegna è avvenuta con un forte ritardo e i dazi sono molto elevati. Purtroppo causa Brexit non potrò più ordinare.

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14 gennaio 2021

ottimo il prodotto, scarso il servizio di spedizione

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27 settembre 2017

Speravo che mi arrivassero più campioncini (1solo)

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Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ogni Profumo racconta una storia e chi incontra la nostra Isola diventa protagonista di un'esperienza senza fine. Qui, dove la rugiada dell'alba accarezza le piccole bacche di mirto e rinfresca gli agrumi in attesa del sole, il vento delle calde mattine d’estate porta con sé gli aromi di macchia mediterranea, sprigionando il fascino di essenze rare. Quì, si vivono atmosfere intense ed eleganti, avvolte nel blu profondo del mare e scaldate dal rosso del tramonto, nelle serate che indossano il mistero e il carattere di questa Terra sensuale e forte. Così, quest'Isola diventa parte di ogni viaggiatore che vive la Sardegna e scopre il segreto del suo inconfondibile sapore mediterraneo. Per questo vogliamo farvi tornare fin qui, ogni giorno, con i Profumi Acqua di Sardegna e le Essenze per Ambienti Aria di Sardegna, risvegliando ricordi indelebili. Momenti unici, da portare sulla pelle e nella vostra casa.

AcquaDiSardegna (Utente Attivo)
Via della Produzione 3/5
07041 Alghero (Sassari)
Italia
Partita IVA 02547170908
Tel. (+39) 079 953306

Categoria: Bellezza

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