Acquistaboxdoccia
Recensioni: 3.215

4,2

Calcolato su 120 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,1/5

(su 26 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 11 recensioni)

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Consegna

4,4 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Ultima recensione: 10 luglio 2025

8 maggio 2025

Esperienza deludente: prodotto danneggiato e nessuna soluzione offerta. Ho acquistato un piatto doccia per un valore di 476 euro, che purtroppo è arrivato danneggiato. L’imballo era voluminoso, completamente sigillato su pallet, e quindi impossibile da verificare in presenza del corriere. Solo al momento dell’apertura, poco prima dell’installazione, ci siamo accorti del danno. Ho segnalato subito il problema al venditore, che ha detto di aprire una pratica con il corriere. Dopo un mese non avevo ancora ricevuto alcuna risposta e sono stato io a dover sollecitare per avere aggiornamenti. A quel punto mi è stato comunicato che la pratica era stata respinta perché la merce era stata accettata “senza riserve”. Il corriere, però, non mi ha informato della possibilità di accettare con riserva né mi ha dato modo di farlo. Nonostante le mie spiegazioni e il fatto che si trattasse di un vizio non visibile al momento della consegna, l’azienda non si è assunta alcuna responsabilità, né mi ha offerto una soluzione o un rimborso. Ho speso 476 euro e non rivedrò nemmeno un euro. Un vero peccato: mi aspettavo maggiore attenzione al cliente e un supporto più serio in caso di problemi.

28 aprile 2025

ho fatto l' ordine . dopo che ho pagato mi avete detto che il piatto doccia non era disponibile. Mi avete comunicato che mi facevate il rimborso e vi ho inviato l' iban ma non ho ricevuto un euro che è uno. Geom. Boldori Maurizio per BDS Immobilcasa srl tel 3480023274

22 aprile 2025

Prodotto non conforme alla richiesta. Consegnato in ritardo e con necessità di ulteriore invio di pezzo aggiuntivo per adattarlo alle richieste

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'errore e per il disagio causato. Abbiamo provveduto a contattarla proponendo un rimborso parziale, che non ha accettato. Non potevamo fare altrimenti per rimediare. Restiamo a disposizione, semmai cambiasse idea. Cordiali saluti

5 aprile 2025

E arrivato graffiato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, ma è stato un errore causato dal corriere. Le abbiamo prontamente inviato comunque il pezzo in sostituzione. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti

20 marzo 2025

L'articolo NON è stato ritirato alla consegna poichè arrivato frantumato. L'articolo è stato lasciato al Corriere che aveva tentato la consegna in data 07/02/2025. Il giorno dopo 08/02 al Venditore è stata inviata una prima email di richiesta rimborso. Poi ne sono seguite altre senza alcun esito. Oltre che via email il venditore è stato contattato moltissime volte per telefono, e ogni volta rinviava a richiamare il giorno dopo. L'ultima volta (07/03) prometteva un rapido rimborso mai avvenuto.

21 febbraio 2025

Prodotto mai ricevuto e rimborso mai ottenuto, pessimo!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la merce le è stata consegnata, come si vede dal seguente codice: 286912I034260, in riferimento alla sua spedizione. Dunque, cosa dovremmo rimborsare? La consegna è avvenuta regolarmente. Cordiali saluti

22 ottobre 2024

Piatto doccia da 400euro arrivato danneggiato a causa del fatto che le porzioni in questione erano prive di imballo (solo del semplice cartone). Non si prendono responsabilità perché avrei accettato il pacco con riserva di controllo ma senza segnalare danni alla scatola(che però non erano visibili). Propongono un misero kit di riparazione o spese di trasporto (per un ammontare di circa 100 euro) a mio carico per restituire il piatto. Poco seri e non competenti nel loro mestiere (ma come si fa a spedire un piatto doccia in marmoresina senza protezioni? Il compensato e il pallet proteggevano solo la parte centrale).

Risposta del venditore

Gentile cliente, noi comunichiamo sempre ai nostri clienti dettagliatamente tutta la procedura di accettazione del pacco proprio per coprire al massimo l'assistenza dei nostri clienti . Purtroppo lei non solo non ha eseguito la procedura, che ci ha reso impossibile l'apertura della pratica di assistenza, ma ha anche rifiutato il kit di riparazione in omaggio (semplice da usare e con allegato anche il nostro video) ed ha rifiutato anche un rimborso parziale per il disagio. Successivamente, abbiamo provveduto a contattarla nuovamente, proponendole un rimborso di una cifra più alta (€100) o la sostituzione a nostro carico. Anche queste opzioni sono state rifiutate. Serietà e competenza sono state messe a sua disposizione in tutti i modi, ma senza successo purtroppo, perché la sua richiesta supera di gran lunga la nostra disponibilità nel poterla aiutare. E' evidente che lei stia cercando di metterci alle strette, lasciando recensioni negative ovunque e scrivendo solo ciò che vuole, senza dire realmente come stanno sono andate le cose. Tra l'altro, vorremmo ricordarle che il piatto doccia arrivato "danneggiato" presenta solo una sbeccatura leggera su un angolo. Purtroppo non ci è possibile allegare delle foto, altrimenti lo faremmo. Se fosse stato realmente danneggiato e inutilizzabile, lo avremmo sostituito, anche andandoci a rimettere. Restiamo a disposizione qualora cambiasse idea sulle nostre proposte. Cordiali saluti.

30 settembre 2024

Box doccia arrivato con un telaio ammaccato, fatto richiesta di sostituzione è arrivato dopo quasi un mese, un'altra anta di misura errata. Non consiglio affatto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo sostituito la merce in forma completamente gratuita, nonostante non avesse segnalato nulla alla consegna o inserito la riserva di controllo, contrariamente a quanto le era stato specificato via mail. Ha fatto la richiesta di assistenza ad agosto, durante le ferie, motivo per il quale la merce le è arrivata in ritardo. Inoltre, il vetro arrivato era anche corretto, altrimenti non sarebbe riuscita a terminare l' installazione del box doccia. Ci spiace che non sia rimasta soddisfatta, nonostante l' assistenza fornita. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti.

17 luglio 2024

La MIA esperienza è stata PESSIMA! Ho acquistato un prodotto il 5 giugno 2024, mi è stato spedito un articolo diverso da quello acquistato, solo dopo aver mandato notifica al servizio clienti, ho scoperto che il prodotto da me acquistato non era più disponibile (e allora perché è presente ed acquistabile sul loro sito?) e che il prodotto che avevo ricevuto aveva un prezzo di circa 20€ in meno. Ma che modo di comportarsi è questo? Non avete il prodotto che ho regolarmente acquistato e me ne mandate uno diverso che per altro ha un valore del 30% inferiore? Inoltre dopo aver prontamente richiesto ed effettuato il reso, ad oggi (17 luglio 2024) ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho scritto più volte al servizio clienti tramite il canale Whats App dedicato per avere info riguardo il rimborso e mi è sempre stato detto che avrebbero proceduto con il risarcimento ma dopo ormai diversi giorni (più di 20) NON ho ancora ricevuto nulla. E la cosa triste è che sono sempre stato io a doverli contattare per avere un riscontro. Nonostante sia stato loro lo sbaglio nell'inviare il prodotto sbagliato non hanno MAI cercato di comunicare con me e di farmi sapere a che punto era il mio rimborso. Un comportamento, a mio avviso, assolutamente NON PROFESSIONALE e truffaldino. Sono ancora in attesa e non sono andato ancora a fare denuncia presso le autorità competenti solo perché al momento sono fuori Roma per lavoro. MAI PIU' un acquisto presso di loro!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo estremamente dispiaciuti di leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Purtroppo, a causa di un errore nel nostro sistema, il prodotto da lei ordinato risultava disponibile al momento dell'acquisto, ma in realtà non lo era. Comprendiamo perfettamente la frustrazione di aver ricevuto un articolo diverso e di valore inferiore. Vogliamo rassicurarla che il rimborso è stato già processato e dovrebbe apparire sul suo conto a breve. Purtroppo, i tempi di gestione bancaria possono variare, ma siamo in contatto con il nostro reparto amministrativo per accelerare la procedura il più possibile. Per cercare di rimediare al disagio arrecato, le abbiamo anche proposto un rimborso superiore a quello che dovrebbe ricevere, ma lei ha rifiutato. Speriamo che ci dia un'altra possibilità di servirla nel modo migliore e di dimostrare che quanto accaduto non rappresenta il nostro standard di servizio. Se dovesse avere ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Grazie per la sua comprensione e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti.

4 luglio 2024

Purtroppo. Esperienza pessima. Ordinato un prodotto e me ne hanno consegnato un altro. Nel dettaglio mi è arrivata un' anta unica cabina doccia estendibile fino a 100, quando il prodotto era dato estendibile fino a 105. La mia misura è 103, quindi persi 500 EUR, anche perché non prevedendo un a cosa del genere, sono trascorsi più di 24 giorni dalla consegna a quando è venuto l idraulico a montarla. E quindi non si può più fare valere il diritto di recesso per legge.

Risposta del venditore

Recensione non veritiera. Gentile cliente, il codice articolo che lei ha ordinato è il seguente: AB2754 dove viene riportato in maiuscolo la seguente dicitura: PREVISTO PROFILO H DI COMPENSAZIONE PER TOLLERANZA 105 CM Dunque, porta da 100 con profilo da 5cm. E' stato un suo errore non leggere la descrizione prima di acquistare e, ovviamente, dopo averglielo fatto notare ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. Restiamo a disposizione. Saluti.

30 maggio 2024

le misure effettive non corrispondevano alla descrizione. Nessuna possibilità di reso

Risposta del venditore

Gentile cliente, la coppia di sanitari che ha ordinato le è arrivata integra e corretta, nonostante lei continuasse a dire che le misure erano errate. Sulla scheda tecnica del prodotto ricevuto erano indicate le stesse misure riportate sul sito che, ripeto, erano corrette. Inoltre, le abbiamo proposto noi di rendere la merce nel caso non le andasse bene, ma il reso non ci è mai arrivato. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti.

26 febbraio 2024

Ordinare è molto semplice, pagare anche. Ricevere la merce - questo è il problema. Per un mese mi hanno assicurato che domani avrei ricevuto la merce... Ora sono già passati 10 giorni da quando promettono di restituirmi i soldi. Ho ordinato e pagato 8 gennaio.

23 settembre 2023

Box doccia consegnato in ritardo, ma visto il periodo estivo la cosa è giustificabile; devo precisare però che non ho potuto effettuare il ritiro con "riserva" come da loro consigliato in quanto il corriere (chissà perchè...) non aveva il modulo apposito.... il problema è che il box è arrivato di dimensioni errate ed ho dovuto acquistare un tamponamento di 5 cm; ma alla fine questa è la cosa minore.... Scrivo una recensione non proprio positiva e vengo subito contattato dal loro servizio clienti che molto cortesemente mi propone un rimborso di 50,00 euro (la spesa del tamponamento da me acquistato) a fronte della modifica della recensione; accetto ben volentieri, modifico la recensione ed invio gli estremi bancari per effettuare il rimborso. E' passato circa 1 mese e, anche dopo svariati solleciti al quale devo dire che hanno sempre risposto, del rimborso non c'è traccia. Devo quindi fare i complimenti all'azienda per la grande serietà dimostrata, promettono a fronte di avere una recensione positiva e, una volta fatta, non mantengono quanto concordato. Vivamente sconsigliato!!!!

27 giugno 2023

Bruttissima esperienza, dopo due mesi di attesa per im box doccia li sono sentita trovare mille scuse, non sono riusciti a evadere l'ordine. Dopo 20 email e decine di telefonate ho annullato l' ordine concordando il rimborso. Sto ancora aspettando... lasciate perdere

Risposta del venditore

Gentilissima, l'abbiamo costantemente aggiornata sullo stato del suo ordine e siamo sempre stati disponibili con lei. Il rimborso è stato regolarmente emesso in poco tempo con le dovute e debite scuse , che rinnoviamo tutt'ora. Ci teniamo a precisare che per il suo ordine ci sono state difficoltà causate dal nostro produttore (essendo , il suo, un ordine personalizzato e su misura) che ci ha causato ritardi nell'evasione ; generalmente, come attestano anche le infinite valutazioni di altri clienti, le consegne avvengono nel giro di 4-7 giorni al massimo.

27 giugno 2023

Esperienza estremamente negativa. Enorme ritardo sui tempi di consegna rispetto a quanto previsto. Prodotto con misure diverse da quanto ordinato e doveva essere su misura (box doccia arrivato con uno dei 3 lati più alto degli altri due e più stretto di quanto doveva essere). Fatto presente il tutto, mi viene offerto un rimborso "di cortesia" di euro 50 (su un prodotto da oltre 600 euro su misura).

Risposta del venditore

Gentilissimi buonasera, abbiamo dato la massima disponibilità ed assistenza al Cliente. Purtroppo, come già accennato più volte, molti di loro ci ricattano, chiedendoci rimborsi spropositati in cambio della modifica della recensione. Siamo disposti al ritiro e alla consegna di un nuovo box, ed abbiamo offerto anche un rimborso di € 50,00. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Dal 2004 Acquistaboxdoccia.it è l' E-commerce che regna sovrano nel settore delle vendite online dei box doccia. La vasta gamma di articoli che presentiamo e l'impegno con cui Acquistaboxdoccia.it è alla continua ricerca di prodotti innovativi che possano soddisfare le esigenze specifiche di ogni singolo cliente, ha permesso all'azienda di espandersi in maniera esponenziale nel settore box doccia.

Acquistaboxdoccia (Utente Attivo)
Via F. Quarta 65 Galleria Noce
73055 Racale (LE)
Italia
Partita IVA 04513410755
Tel. 0833 1827819

Categoria: Clima e Idraulica

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