Alce Nero Shop
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11 ottobre 2024

I prodotti sono di ottima qualità. La consegna non è stata effettuata a domicilio. Ho dovuto andare con la mia macchina in un posto indicato dal corriere. Altrimenti avrebbe portato indietro i prodotti. Per raggiungere casa mia ci sono delle scale pertanto gli imballaggi pesanti devono essere recapitati con il carrello.

5 ottobre 2024

Purtroppo questa volta, sono stata molto delusa della consegna e del servizio al cliente. Disorganizzata e imprecisa.(mancavano colli e i corrieri sul sito segnalano che non mi hanno trovato a casa, cosa non vera perche ho aspettato tutto il giorno che arrivasse la merce ma nulla) Dopo la prima segnalazione al servizio clienti di alce nero sono pasati 9 giorni e ancora non ho nessuna notizia ne risposta. Metto 3 stelle solo per l'imballaggio e i prodotti che ancora non mi sono arrivati.

21 settembre 2024

I prodotti sono di ottima qualità, ma per me non è una novità perchéli conosco da tempo. C'è stato un problema con la consegna, ho trovato una bottiglia di passata rotta. L'assistenza clienti non ha esitato a stornare il costo della bottiglia, ma avrei preferito fare un reso totale perché ho dovuto pulire tutte le altre bottiglie rischiando di tagliarmi.

13 maggio 2024

Prodotti buoni,nulla da dire. Tutte confezioni e formati piccoli,so che è scritto ma se uno non conosce le quantità si aspetta i formati tradizionali del "supermercato". L'imballo è esagerato,tantissimo cartone più grande del dovuto,spesso e tanti divisori dentro...sono sicura che il motivo c'è ma non acquisterò più così,uno spreco assurdo e alla fine 2 cartoncini di latte erano rotti.

31 marzo 2024

Salve 2 pacchi riso alce nera integrali nn li ho trovati sotto vuoto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per il disguido accaduto. Abbiamo provveduto al rimborso delle confezioni non integre e ci auguriamo vorrà presto accordarci nuovamente la sua fiducia. Cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa

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15 marzo 2024

Non è molto intuitivo lo shop on line , c è scritto sempre 1 sotto ogni quantità , bisogna fare avanti e indietro dal carrello per verificare che si abbia selezionato bene

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo gradito ordine e per la sua recensione. Stiamo realizzando alcune modifiche per migliorare l'esperienza di navigazione sul nostro sito. Ci auguriamo che vorrà sceglierci di nuovo in futuro Cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa

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22 febbraio 2024

Ritardo consegna pacco, mancato omaggio promo (scatola fagioli) ordine del 10/02

Risposta del venditore

Gentile cliente, il ritardo (e il mancato omaggio) è stato causato da un danneggiamento da parte del corriere (per il quale abbiamo provveduto alla spedizione ex novo dell'ordine) Per scusarci dell'accaduto le abbiamo inviato un buono sconto utilizzabile per un prossimo acquisto. Augurandoci che vorrà presto rinnovarci la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa

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18 febbraio 2024

Mi trovo benissimo con i prodotti alce nero MA negli ultimi due pacchi arrivati in seguito ad ordini online quasi tutti i pacchi di bisocotti erano almeno per la metà completamente sbriciolati. A mio parere c’è bisogno di migliorare il servizio di distribuzione se non addirittura cambiarlo perché è evidente che la merce trasportata non viene trattata come potenzialmente fragile.

10 febbraio 2024

Il prodotto è ottimo e il servizio spedizione veloce Peccato che dopo avere ricevuto l:ordine mi è arrivata la mail con lo sconto quasi lo stesso giorno

9 febbraio 2024

buongiorno, mi sono trovato bene, peccato che il servizio di spedizione non è stato puntuale.

25 gennaio 2024

Non metto in dubbio la qualità dei prodotti Alce Nero, non ho ancora ritirato il pacco perché per disavventure del corriere alla fine ho chiesto di poterlo ritirare presso un punto di ritiro, credo che se non risolvete il problema del corriere non farò più ordini, buona giornata

22 gennaio 2024

Imballi esorbitanti per il contenuto. Assurdi per lo spreco di cartone.

Risposta del venditore

Gentile cliente, relativamente all'imballo primario utilizzato per le spedizioni e-commerce, ci stiamo attivando per migliorare la qualità e la quantità dei nostri imballaggi, che in alcuni casi possano risultare eccessivi. D'altro canto le modalità di gestione a volte un po' sbrigative dei corrieri, così come il mix di prodotti con confezioni molto fragili (es.: i biscotti) accanto ad altre più pesanti (es.: composte e passate in vaso di vetro) ci hanno portato a privilegiare l'integrità del contenuto, onde evitare danneggiamenti che altrimenti risulterebbero un ulteriore spreco. Ci auguriamo di aver dato risposta alle sue perplessità Servizio Clienti Alce Nero Spa

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30 dicembre 2023

Avevo chesto il fermo deposito GLS e la spedizione è stata effettuata tramite DHL dove il fermo deposito ha orari strani

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che la consegna del suo ordine non sia stata soddisfacente. Le comunichiamo che, grazie al servizio on demand delivery fornito da DHL al momento della spedizione, potrà facilmente scegliere il punto di consegna più adatto alle sue esigenze. Se avesse bisogno di ulteriori informazioni sul servizio, non esiti a contattarci al n. 0516540211. Cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa

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16 dicembre 2023

Sono sostanzialmente soddisfatto del servizio clienti, ma si è verificato un ritardo nella spedizione.

9 novembre 2023

Consegna un po troppo lenta,cioccolato e cacao e grissini con troppi grassi saturi,crema di nocciole eccellente.

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Categoria: Alimentari e bevande

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